一座城的盛意 ———探訪冬奧中的張家口城市服務(wù)保障

　　“冬奧之約”如期而至。

　　為保障張家口賽區(qū)賽事順利進(jìn)行，在張家口這座悠悠古城，各項(xiàng)賽時(shí)城市服務(wù)保障工作已全面啟動(dòng)?，F(xiàn)在，它正以滿滿的“心意”熱情擁抱這一冰雪盛會(huì)。

　　這里的出行很暖心

　　高效暢通的交通運(yùn)行，是賽事順利開展的重要支撐。

　　據(jù)了解，張家口賽區(qū)共有8個(gè)競(jìng)賽、非競(jìng)賽場(chǎng)館。如何有效指引往來張家口賽區(qū)各場(chǎng)館的車輛順利到達(dá)目的地，成為賽事保障的挑戰(zhàn)。

　　在張家口賽區(qū)核心賽區(qū)、競(jìng)賽場(chǎng)館群和非競(jìng)賽場(chǎng)館， 藍(lán)底白字、 寫有“BEIJING 2022”的交通引導(dǎo)標(biāo)志標(biāo)識(shí)隨處可見。在延崇高速、京藏高速、首都環(huán)線高速等高速公路上，指引車輛前往張家口賽區(qū)的綠色標(biāo)志醒目，其中延崇高速還設(shè)置了橘色白色相間的賽會(huì)專用車道標(biāo)線和冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)標(biāo)識(shí)。

　　為在北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)期間提供準(zhǔn)確、便利的道路交通指引服務(wù)，張家口市在主城區(qū)、高速公路、崇禮城區(qū)、崇禮城區(qū)通往核心賽區(qū)道路，以及競(jìng)賽場(chǎng)館、非競(jìng)賽場(chǎng)館、交通場(chǎng)站、簽約酒店等區(qū)域設(shè)置了800多套標(biāo)志牌，及50多處地面標(biāo)記配合核心賽區(qū)新施劃的交通標(biāo)線。

　　張家口賽區(qū)冬奧交通保障組相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，只要跟著標(biāo)志走，每輛冬奧相關(guān)車輛都能準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。

　　公共交通是城市交通的名片。冬奧會(huì)期間，前往張家口市的旅客也在增加。記者在張家口市發(fā)現(xiàn)，出租車已經(jīng)成為這座“冬奧之城”的亮麗風(fēng)景線。

　　以淺藍(lán)色為主色調(diào)，胸前標(biāo)有“大好河山”字樣。在張家口站站前廣場(chǎng)，出租車司機(jī)車靜身著統(tǒng)一配發(fā)的工裝，熱情幫助乘客從后備廂取出行李。

　　為全力服務(wù)保障賽事需求， 前不久，張家口市開展了出租車迎冬奧“六統(tǒng)一”活動(dòng)，進(jìn)一步提升出租汽車行業(yè)管理水平和從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。

　　針對(duì)各交通場(chǎng)站，張家口市還組織了8支出租車保障團(tuán)隊(duì)、100名出租車駕駛員，在冬奧期間承擔(dān)張家口站、張家口機(jī)場(chǎng)的應(yīng)急保障任務(wù)。

　　加入出租車保障團(tuán)隊(duì)的司機(jī)，不僅要經(jīng)過多輪培訓(xùn)，還在服務(wù)上“優(yōu)中選優(yōu)”。雖然是“落選者”，但車靜的車上一次性口罩、瓶裝飲用水、消毒濕巾、手機(jī)充電線等一應(yīng)俱全。

　　“冬奧會(huì)是咱家門口的事，來了就是客，必須服務(wù)好。”車靜表示。

　　這里的生活很放心

　　“裝車完畢，準(zhǔn)備出發(fā)！”在萬(wàn)全區(qū)，拉載著5噸食材的車隊(duì)緩緩駛出張家口農(nóng)投鏈融供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司大門。下一站，是古楊樹場(chǎng)館群。

　　冬奧期間，坐落在古楊樹場(chǎng)館群的國(guó)家跳臺(tái)滑雪中心、國(guó)家越野滑雪中心和國(guó)家冬季兩項(xiàng)中心迎來多場(chǎng)賽事。餐飲供應(yīng)的及時(shí)性、安全性，成為冬奧餐飲保障領(lǐng)域的重要課題。

　　“根據(jù)菜單需求，我們每天至少供應(yīng)400多種，近10噸干凈衛(wèi)生的食材，分兩批運(yùn)送至場(chǎng)館?！睆埣铱谵r(nóng)投鏈融供應(yīng)鏈服務(wù)有限公司總經(jīng)理王丹介紹。

　　實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，園區(qū)內(nèi)的中央廚房是關(guān)鍵。

　　作為北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)的餐飲保障服務(wù)前置倉(cāng)， 在中央廚房?jī)?nèi)，蔬菜要經(jīng)過初步清洗，再通過加工流水線進(jìn)行切割。每完成一種蔬菜的切割，機(jī)器就會(huì)清理一次。 切割完成后，機(jī)器會(huì)進(jìn)行數(shù)遍清洗。 各類食材分裝進(jìn)袋后，還要打上標(biāo)簽，保證可溯源。

　　食材運(yùn)輸同樣是保障安全的重要一環(huán)。王丹表示，運(yùn)送時(shí)，車輛的定位系統(tǒng)與園區(qū)內(nèi)車輛監(jiān)控終端相連，可實(shí)時(shí)掌握車輛的抵離、偏航、故障等情況。

　　全力保障冬奧賽事順利進(jìn)行，已經(jīng)成為張家口市民最關(guān)心的事。

　　在張家口浣新紡織品洗滌產(chǎn)業(yè)園的車間內(nèi)，洗滌機(jī)、烘干機(jī)、燙平機(jī)也正有序運(yùn)轉(zhuǎn)，加緊為張家口冬奧村（冬殘奧村）及賽區(qū)22家簽約飯店提供干凈、整潔的紡織品。

　　根據(jù)前期測(cè)算，冬奧會(huì)期間該產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)保障兩萬(wàn)人產(chǎn)生的洗滌需求，每日的洗滌量將達(dá)到20噸。

　　“為此，我們引進(jìn)了3條生產(chǎn)線，投運(yùn)兩條，日清洗量達(dá)到40噸?！睆埣铱阡叫录徔椘废礈飚a(chǎn)業(yè)園副總經(jīng)理李海花說。

　　冬奧會(huì)期間相關(guān)紡織品使用的是專有車間———醫(yī)療布草洗滌車間。按照醫(yī)用紡織品洗滌的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格建設(shè)，醫(yī)療布草洗滌車間污區(qū)內(nèi)設(shè)置了負(fù)壓通風(fēng)設(shè)備，所有運(yùn)送來的紡織品要在此先進(jìn)行消毒、分揀。后續(xù)還要經(jīng)過壓榨機(jī)脫水，再進(jìn)行110℃高溫烘干、180℃高溫熨燙。

　　“洗滌完成的紡織品，會(huì)被裝進(jìn)冬奧保障物流專線使用的布草封閉籠車中，再由封閉式廂式貨車運(yùn)送至各個(gè)目的地?！崩詈；ń榻B，“現(xiàn)在我們由30多名洗滌人員和20名物流人員組成的冬奧會(huì)專業(yè)洗滌團(tuán)隊(duì)和物流專線都鉚足了勁，堅(jiān)決完成保障任務(wù)?！?/p>

　　這里的服務(wù)很貼心

　　2月5日上午8時(shí)，家住經(jīng)開區(qū)的河北師范大學(xué)在讀研究生石澤浩與父親石剛一起出門，前往張家口站。在那里，父子二人作為城市志愿者將共同進(jìn)行5個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)。

　　“請(qǐng)您出示一下健康碼和行程碼”“這個(gè)包我?guī)湍冒伞薄?時(shí)一上崗，父子倆便用一聲聲問候、一個(gè)個(gè)行動(dòng)，為往來旅客提供細(xì)心周到的服務(wù)。

　　在張家口市，像石剛、石澤浩父子這樣的冬奧城市志愿者還有很多。他們正用自己的堅(jiān)守和奉獻(xiàn)，全力保障冬奧會(huì)的順利舉辦。

　　“目前，有53435名城市志愿者上崗提供志愿服務(wù)，全力保障賽時(shí)城市運(yùn)行?！眻F(tuán)市委志愿服務(wù)指導(dǎo)中心工作人員張若男介紹。按照“分區(qū)域、分任務(wù)、分群體”的原則，通過廣泛發(fā)動(dòng)、層層選拔、 優(yōu)中選優(yōu)， 張家口賽區(qū)共組織53435名城市志愿者，其中重點(diǎn)區(qū)域城市志愿者2735名，環(huán)境保障類城市志愿者50700名，參與賽時(shí)重點(diǎn)區(qū)域和環(huán)境保障城市志愿服務(wù)。

　　在重點(diǎn)區(qū)域城市志愿者方面，賽時(shí)共設(shè)立了城市志愿服務(wù)點(diǎn)位98個(gè)，提供信息咨詢、文明指引、語(yǔ)言翻譯、文化推介、應(yīng)急救護(hù)等志愿服務(wù)；環(huán)境保障類城市志愿者在輔助做好重點(diǎn)區(qū)域志愿服務(wù)的同時(shí)，還積極開展清潔家園志愿服務(wù)。

　　在張家口市，時(shí)刻可以感受到這座“冬奧之城”的貼心服務(wù)。

　　前不久，“張家口氣象”微信公眾號(hào)“冬奧公眾觀賽氣象服務(wù)”正式上線。面向冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾，該平臺(tái)每3個(gè)小時(shí)為一個(gè)時(shí)間段，實(shí)時(shí)提供三大賽區(qū)1至3天內(nèi)氣象溫度、 人體感受、健康提示、周邊出行、穿衣指數(shù)、感冒指數(shù)、凍傷指數(shù)、防曬指數(shù)、護(hù)目鏡指數(shù)等。賽時(shí)，該服務(wù)還針對(duì)觀賽人群在微信公眾號(hào)中進(jìn)行重點(diǎn)推送。

　　2月4日19時(shí)30分，“感恩奮進(jìn)·同心筑夢(mèng)———北京2022年冬奧會(huì)張家口賽區(qū)群眾文化聯(lián)歡活動(dòng)”在大境門廣場(chǎng)精彩開演。通過對(duì)傳統(tǒng)民俗藝術(shù)以現(xiàn)代風(fēng)格進(jìn)行創(chuàng)作編排，7個(gè)喜聞樂見的節(jié)目為現(xiàn)場(chǎng)觀眾帶來一場(chǎng)視聽盛宴。據(jù)了解，賽時(shí)張家口市還將舉辦多場(chǎng)文化活動(dòng)，充分滿足人們的文化需求。

　　……

　　持續(xù)提供更細(xì)致、更周到、更熱情的服務(wù)保障，張家口這座城市，正不斷向這屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的奧運(yùn)盛會(huì)展示著它的盛意。

　　北京冬奧會(huì)開幕以來，來自世界各國(guó)的記者云集張家口賽區(qū)，感受張家口人迎賓待客的真誠(chéng)，體驗(yàn)服務(wù)的精益求精，全面報(bào)道張家口賽區(qū)的精彩賽事。（河北日?qǐng)?bào)記者 霍相博 張家口日?qǐng)?bào)記者 秦建 ）