【精彩冬殘奧（162）】京張高鐵拆除部分座椅為輪椅騰地

　　京張高鐵冬奧列車(chē)目前全面開(kāi)展冬殘奧會(huì)服務(wù)保障工作。國(guó)鐵集團(tuán)北京局在涉及冬殘奧會(huì)服務(wù)保障的車(chē)站，為運(yùn)動(dòng)員打造了無(wú)障礙乘車(chē)流線(xiàn)。

　　清河站、延慶站、太子城站三個(gè)車(chē)站共設(shè)置無(wú)障礙衛(wèi)生間17個(gè)、無(wú)障礙電梯25臺(tái)、爬樓機(jī)2臺(tái)、無(wú)障礙車(chē)位60個(gè)。在綜合服務(wù)中心、售票廳等位置設(shè)置無(wú)障礙窗口，劃分出特殊旅客專(zhuān)用區(qū)域，并設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)旅客引導(dǎo)。

　　完善無(wú)障礙預(yù)約服務(wù)，重點(diǎn)旅客可以通過(guò)撥打12306電話(huà)或在進(jìn)站口人工通道處進(jìn)行預(yù)約。車(chē)站為重點(diǎn)旅客提供休息區(qū)域、為行動(dòng)不便旅客提供輪椅、擔(dān)架借用服務(wù)?！把┲畨?mèng)”服務(wù)組為聾啞旅客提供手語(yǔ)服務(wù)，為特殊旅客提供愛(ài)心陪伴及輪椅幫扶服務(wù)。服務(wù)臺(tái)可向特殊重點(diǎn)旅客提供地鐵站、公交站、出租車(chē)站、停車(chē)場(chǎng)與車(chē)站的“點(diǎn)到點(diǎn)”服務(wù)。

　　精心打造無(wú)障礙運(yùn)行流線(xiàn)，從無(wú)障礙停車(chē)位到無(wú)障礙電梯、從無(wú)障礙安檢到無(wú)障礙檢票，各車(chē)站分別制定了閉環(huán)和非閉環(huán)區(qū)域的無(wú)障礙接駁路徑，在保證安全前提下最大限度地為特殊旅客提供出行保障。

　　為便于有特殊需求旅客乘車(chē)，冬奧列車(chē)對(duì)現(xiàn)有無(wú)障礙車(chē)廂進(jìn)行升級(jí)改造，保留無(wú)障礙衛(wèi)生間和原設(shè)輪椅存放處。對(duì)4號(hào)車(chē)廂內(nèi)二人座椅和偶數(shù)排三人座椅進(jìn)行拆除，補(bǔ)裝側(cè)墻和地板滑槽扣條。在二人座椅側(cè)的側(cè)墻安裝輪椅固定器，乘坐輪椅乘車(chē)的旅客可以將輪椅駐車(chē)在固定器旁，用固定帶將輪椅固定在車(chē)廂側(cè)墻。能夠脫離輪椅乘車(chē)的乘客，可將輪椅停放在三人座椅之間的輪椅停放處，在三人座椅上就坐。改造之后，無(wú)障礙車(chē)廂共新增22個(gè)輪椅存放處，整個(gè)車(chē)廂的定員從75人變?yōu)?3人，極大方便了乘坐輪椅的乘客。

　　北京客運(yùn)段京張高鐵“雪之夢(mèng)”乘務(wù)組在進(jìn)入閉環(huán)服務(wù)前，已經(jīng)經(jīng)歷了兩年的持續(xù)學(xué)習(xí)及兩個(gè)月的強(qiáng)化訓(xùn)練，包括形體禮儀、英語(yǔ)、手語(yǔ)等，將竭力為乘客提供服務(wù)。4號(hào)和8號(hào)車(chē)廂各配備1個(gè)安全渡板，在遇有乘坐輪椅乘車(chē)的旅客時(shí)，乘務(wù)人員會(huì)提前將安全渡板擺放牢固，待乘坐輪椅的旅客上車(chē)后撤除。（北京日?qǐng)?bào)記者 孫宏陽(yáng) 張家口日?qǐng)?bào)記者 張雅迪）