用行動踐行志愿服務(wù)
———記古楊樹場館群層面賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者

　　古楊樹場館群層面賽事服務(wù)志愿者全體合影

　　3月13日， 北京2022年冬殘奧會圓滿閉幕。賽事期間，古楊樹場館群層面賽事服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橛^賽群眾提供了熱忱的服務(wù)。在9天的時(shí)間里，42名志愿者共計(jì)服務(wù)比賽11場， 觀眾約5000人， 用實(shí)際行動生動地詮釋了志愿服務(wù)的意義。

　　周欣榮迎接觀賽觀眾

　　一句 “謝謝” 暖人心

　　冬殘奧會開賽首日，志愿者周欣榮與團(tuán)隊(duì)成員組成觀賽人群中一抹亮麗的 “志愿藍(lán)”。 遇到觀眾聚集， 周欣榮及時(shí)開展溝通、安撫工作，協(xié)調(diào)觀眾保持1米間距，按順序入場。排隊(duì)時(shí)間較長時(shí)，周欣榮會及時(shí)告知觀眾等待原因。每一次耐心解釋，周欣榮都會聽到一句 “謝謝”， 正是這一句簡單的 “謝謝”， 讓周欣榮在志愿服務(wù)工作中有了 “定心丸”。

　　記得第一次面對有助行需要的觀眾時(shí)， 志愿者楊景舉形容自己有些“躡手躡腳”。但當(dāng)他主動伸手提供幫助，聽到 “謝謝”兩個字后，楊景舉表示： “一句謝謝瞬間拉近了我們彼此之間的距離，就好像自己的家里來了客人，場館就是我們自己的家，觀眾就是客人，我也越來越愿意為觀眾送去溫暖， 解答觀眾疑惑的各種問題?！?/p>

　　在冬殘奧會期間，志愿者們還結(jié)識了一群 “特殊”的工作人員———來自特殊學(xué)校的聽障體育展示人員。每天在崗位上相遇時(shí)，大家熱情地互相打招呼、給對方加油打氣，志愿者們學(xué)會了 “謝謝” “你真棒”等手語表達(dá)，收獲了溫暖的情誼，真正感受到“We are family我們在一起 ” 的真諦。

　　欒鵬羽為石奇龍整理衣服

　　情侶攜手服務(wù)冬殘奧

　　在志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，有這樣一對情侶。在學(xué)校時(shí)，他們因開展志愿服務(wù)而相識，在彼此的理解支持中惺惺相惜。他們是欒鵬羽和石奇龍。

　　得知北京2022年冬奧會招募志愿者時(shí)，欒鵬羽、石奇龍默契地同時(shí)報(bào)名。 他們一起參加培訓(xùn)、 鍛煉體能，相互鼓勵。

　　在參與志愿服務(wù)的日子里，欒鵬羽成了國家冬季兩項(xiàng)中心賽事服務(wù)志愿者，而石奇龍則是古楊樹場館群賽事服務(wù)志愿者。

　　雖然身處兩個場館，但是兩個人經(jīng)常分享彼此的快樂，也會互相借鑒對方場館賽事運(yùn)行的優(yōu)點(diǎn)，為各自場館提供可參考建議。工作中，欒鵬羽會從女性角度出發(fā)，幫助石奇龍修改志愿服務(wù)話術(shù)；石奇龍會協(xié)助欒鵬羽制定暖棚管理方案。 遇到困難和挫折，兩人更是互相幫助，為彼此排憂解難。

　　“三八”國際勞動?jì)D女節(jié)那一天，古楊樹場館群層面賽事服務(wù)領(lǐng)域的男志愿者為女同事們制作了節(jié)日視頻、獻(xiàn)上了親手折疊的玫瑰花，寓意女性志愿者似鏗鏘玫瑰，在冬殘奧賽事服務(wù)中展現(xiàn)了巾幗力量。石奇龍也特意為欒鵬羽親手折疊了一束玫瑰花。捧著男友送來的玫瑰花，想著這些日子兩人為冬奧共同服務(wù)的場景，欒鵬羽激動地留下了淚水。 欒鵬羽告訴記者： “雖然收到的不是真的玫瑰花，但是它卻能見證我們很多的故事，代表著我們的志愿夢?！?/p>

　　豐樂在開賽首日做崗前動員

　　永不熄滅的志愿夢

　　冬殘奧賽場上，殘疾人運(yùn)動員自強(qiáng)不息、頑強(qiáng)奮斗、樂觀自信、勇敢追夢的精神，鼓舞著場館群的志愿者們。

　　作為地地道道的張家口人，志愿者豐樂早在2008年就參加了北京奧運(yùn)會的志愿服務(wù)。如今實(shí)現(xiàn)了自己的“雙奧” 夢， 豐樂表示 “能為夏奧會與冬奧會服務(wù)，我非常驕傲?！?/p>

　　在2008年， 完成北京奧運(yùn)會的服務(wù)任務(wù)時(shí)， 豐樂就充滿了期盼：“要是能在家門口服務(wù)一次國際性盛會該多好。” 帶著這一期盼， 豐樂開始更多地關(guān)注志愿服務(wù)和公益事業(yè)，探訪抑郁癥兒童福利院、為福利院孩子們準(zhǔn)備兒童節(jié)禮物、參與社區(qū)的志愿服務(wù)、幫助疫情期間不能返校的畢業(yè)生打包和寄送行李……

　　2015年冬奧會申辦成功， 北京、張家口將共同承辦第24屆冬奧會！豐樂第一時(shí)間打開志愿者招募網(wǎng)站，報(bào)名參與冬奧會志愿服務(wù)。2021年下半年， 豐樂正式成為一名冬奧志愿者，在張家口賽區(qū)開展志愿服務(wù)。

　　每當(dāng)完成一天的工作，得到了觀眾以及場館群團(tuán)隊(duì)的稱贊時(shí)，豐樂感覺所有寒風(fēng)中的努力都是無比值得，“今后我將繼續(xù)努力， 延續(xù)我的志愿夢，把志愿者的精神傳遞下去……”（記者 劉源）