張家口新聞網(wǎng)訊 組建志愿者隊(duì)伍、制作線上服務(wù)指南、專門(mén)針對(duì)老年人進(jìn)行防騙教育宣傳……近段時(shí)間,中國(guó)工商銀行張家口分行多措并舉,全面暢通金融服務(wù)渠道,做好金融服務(wù),加快推動(dòng)“工行驛站”生態(tài)化場(chǎng)景建設(shè)。
組建志愿者隊(duì)伍同心抗“疫”,張家口分行41名員工加入志愿者隊(duì)伍,深入至各居民小區(qū)、社區(qū),為社區(qū)居民提供服務(wù)保障,對(duì)不戴口罩的居民進(jìn)行糾正、引導(dǎo),對(duì)聚眾扎堆的居民進(jìn)行說(shuō)服、勸阻;配合社區(qū)工作人員做好核酸檢測(cè)秩序維護(hù)工作,要求各檢測(cè)人員守好“一米線”;針對(duì)老年群體,張家口分行主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求,聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門(mén)針對(duì)老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行教育宣傳,增強(qiáng)老年人的獲得感。
在各網(wǎng)點(diǎn)擺放金融知識(shí)宣傳冊(cè)、在各網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳橫幅、LED 顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ),大堂經(jīng)理積極向到店客戶講解惠民政策、金融產(chǎn)品……張家口分行加快推動(dòng)“工行驛站”生態(tài)化場(chǎng)景建設(shè),聚焦政務(wù)、便民等服務(wù)場(chǎng)景,強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同,充分運(yùn)用線上線下一體化維客渠道,加快推進(jìn)“工行驛站”生態(tài)化場(chǎng)景落地,積極構(gòu)建“金融+泛金融”服務(wù)生態(tài)。
另外,該行還制作了“工商銀行張家口分行疫情防控期間服務(wù)指南”“足不出戶,10月對(duì)賬手機(jī)操作超方便”“戰(zhàn)‘疫’有力,無(wú)接觸繳費(fèi)更智慧”等美篇、易企秀,并通過(guò)微信朋友圈廣泛轉(zhuǎn)發(fā),積極擴(kuò)散,用全方位、多角度的宣傳和優(yōu)質(zhì)全面的金融產(chǎn)品不斷提升客戶服務(wù)體驗(yàn),解決廣大市民疫情防控時(shí)期的“急、難、愁、盼”的轉(zhuǎn)賬、繳話費(fèi)、水電費(fèi)、供暖費(fèi)及企業(yè)對(duì)賬等熱點(diǎn)問(wèn)題。
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