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    “誠信之星”展示丨時(shí)代購物中心:打造誠信興商綜合體

    2023-04-14 17:16:49  來源:河山新聞客戶端

      

        “誠信為本,顧客至上”是時(shí)代購物中心的基本信條。自開業(yè)以來,時(shí)代購物中心始終恪守誠信服務(wù)理念,堅(jiān)持以誠取信,以信立譽(yù),在強(qiáng)化管理的同時(shí),致力于提高服務(wù)質(zhì)量,全方位落實(shí)誠信經(jīng)營(yíng)的自查自糾活動(dòng),取得了可喜成績(jī),贏得了百姓口碑。

      時(shí)代購物中心是一家大型商業(yè)綜合體,處于經(jīng)開區(qū)新老城區(qū)交接處,主要以大型連鎖超市、連鎖影城、時(shí)尚購物、休閑娛樂、兒童游玩、餐飲美食等業(yè)態(tài)為主的一站式商業(yè)綜合體,是居民休閑逛街、遛娃的好去處。時(shí)代購物中心以信譽(yù)為企業(yè)生存基礎(chǔ),想顧客之所想,急顧客之所急,先后推出了“質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格”不滿意7日內(nèi)商品可退可換、購物零風(fēng)險(xiǎn)等服務(wù)承諾,為顧客提供完善而周到的售前、售中、售后服務(wù)。十年風(fēng)雨歷程,時(shí)代購物中心銘記的是廣大消費(fèi)者誠摯相伴的真情,始終把顧客的需求、顧客的滿意放在首位,鑄就了良好的口碑,成為經(jīng)開區(qū)廣受青睞的購物廣場(chǎng)。

      時(shí)代購物中心組織動(dòng)員場(chǎng)內(nèi)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)店鋪申報(bào)獲得市市場(chǎng)監(jiān)管局授予的“美麗張?jiān)ふ\信商家”放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位榮譽(yù)稱號(hào),并將牌匾掛在店鋪明顯處,讓顧客真實(shí)地體會(huì)到售前放心,售后安心的誠信購物。為更多了解顧客、滿足顧客,時(shí)代購物中心進(jìn)行全員“顧客滿意度調(diào)查”活動(dòng),從顧客的年齡、興趣到對(duì)商場(chǎng)的意見、建議,全面收集了顧客的購物體驗(yàn),為商場(chǎng)在誠信經(jīng)營(yíng)方面發(fā)揮了重要作用。

      為更好踐行誠信經(jīng)營(yíng),時(shí)代購物中心還推出“誠信樓層責(zé)任制”等各項(xiàng)制度,各樓層以樓層經(jīng)理為負(fù)責(zé)人,樓層主管為宣傳員,每日晨會(huì)向?qū)з徯x誠信經(jīng)營(yíng)理念,號(hào)召各樓層店鋪導(dǎo)購做到全年零售后、零投訴,爭(zhēng)做“誠信柜組”“誠信樓層”優(yōu)勝者。

      時(shí)代購物中心不僅為顧客提供誠信購物的保障,還在顧客人身、財(cái)產(chǎn)安全上進(jìn)行全面提升,先后配合消防隊(duì)、應(yīng)急管理部門進(jìn)行“消防安全知識(shí)”和“全國防災(zāi)減災(zāi)日活動(dòng)”的實(shí)操演練,組織商場(chǎng)員工及導(dǎo)購積極參加活動(dòng),認(rèn)真聽取有關(guān)培訓(xùn)講解,有效提升了安全意識(shí)和常識(shí)。(記者 宋錦豐 張博軒)

    編輯:呂永清
    河山新聞
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