工行蔚縣支行上門(mén)服務(wù)暖人心

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)作為直接面對(duì)客戶的第一線，每天接觸不同業(yè)務(wù)需求的客戶，員工的行為同樣代表著銀行的形象。工行張家口蔚縣支行近日為生病無(wú)法出門(mén)的客戶提供上門(mén)服務(wù)，受到了客戶贊賞。

　　日前，客戶李先生來(lái)到蔚縣支行營(yíng)業(yè)室，因其父親年事已高，又肺炎住院，其名下借記卡取款密碼輸錯(cuò)次數(shù)超限，無(wú)法親自前來(lái)銀行辦理密碼重置，目前家里急需這筆錢(qián)交住院費(fèi)。工作人員了解情況后表示可提供上門(mén)服務(wù)，核實(shí)情況無(wú)誤后可委托他人辦理。隨后工作人員與客戶約定時(shí)間，來(lái)到老人所在醫(yī)院進(jìn)行核實(shí)業(yè)務(wù)。第二天，李先生來(lái)到蔚縣支行營(yíng)業(yè)室，工作人員核實(shí)相關(guān)證件及委托書(shū)確認(rèn)無(wú)誤后為客戶辦理了密碼重置業(yè)務(wù)，并為客戶順利取款。

　　一直以來(lái)，工行蔚縣支行用實(shí)際行動(dòng)，為老年客戶提供暖心服務(wù)，拉近了金融機(jī)構(gòu)與百姓之間的距離，贏得了客戶認(rèn)同。

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