張家口新聞網(wǎng)訊 近日,針對公交票價調(diào)整、更換IC卡等問題,張家口市政集團下屬公交公司派出工作人員入駐12345政務(wù)熱線客服中心,第一時間為群眾答疑解難,傾聽市民心聲。
據(jù)統(tǒng)計,近十天來該集團直接答復(fù)辦結(jié)票價調(diào)整、線路運營、司乘人員服務(wù)等問題122件,受理交通運輸類熱線工單相比同期下降約30%。
此次公交票價調(diào)整,該集團公交公司靠前服務(wù)、主動走進12345政務(wù)熱線傾聽市民心聲,增強了政企聯(lián)合服務(wù)為民的意識,對百姓的訴求精準(zhǔn)對接,快速解答,提升了百姓的幸福感和獲得感,通過傾聽民聲聚民智,服務(wù)民生解民憂,努力為市民提供安全、便捷、經(jīng)濟、舒適的乘車環(huán)境。
市政集團一直以來高度重視市民的意見建議,堅持“一切以人民為中心”,堅持群眾利益無小事,堅持開展便民利民服務(wù),并通過各種渠道征集民意,切實提高群眾滿意度。(記者 黃超 通訊員 趙育杰 張陽)
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