一轄區(qū)一特色 一街道一品牌
張家口橋東區(qū)各街道“說事解題”顯神通

　　張家口新聞網(wǎng)訊：近日，張家口橋東區(qū)紅旗樓街道辦事處工南社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司， 對(duì)轄區(qū)居民樓外電動(dòng)自行車飛線充電問題進(jìn)行集中整治，消除了安全隱患；花園小區(qū)1號(hào)樓與東河沿12號(hào)樓間的空地堆積了不少生活垃圾， 花園街街道辦事處東河沿社區(qū)聯(lián)合物業(yè)公司開展集中整治， 有效解決了困擾居民多時(shí)的頭疼事……在 “百姓說事、干部解題”活動(dòng)中，橋東區(qū)各街道立足本轄區(qū)特點(diǎn)， 積極探索各具特色的說事解題新路徑， 形成了“一轄區(qū)一特色， 一街道一品牌”的為民服務(wù)工作格局。

　　活動(dòng)中， 紅旗樓街道辦事處依托行政綜合服務(wù)中心， 打造了“旗樂容融” 特色為民服務(wù)品牌，將社會(huì)事業(yè)、 勞動(dòng)保障、 計(jì)劃生育、 扶貧救困等涉及居民切身利益的問題，借助街長、片長、網(wǎng)格長、網(wǎng)格員、聯(lián)戶責(zé)任人和社區(qū)工作二維碼“五員一碼”模式，讓居民有事可以說、有事有處說，愁事有人管、難事有人幫。轄區(qū)居民通過掃碼， 即可上傳圖文反映各種問題，根據(jù)問題位置信息，網(wǎng)格員快速接單處理。目前，該街道通過線上平臺(tái)已受理百姓說事200余條，解決完成率達(dá)99%。

　　花園街街道辦事處創(chuàng)建“五五小循環(huán)”工作機(jī)制，通過推行五個(gè)平臺(tái)、五級(jí)架構(gòu)、五方聯(lián)動(dòng)、五支隊(duì)伍、五大載體，讓群眾說事有渠道，干部解題有抓手。 該街道搭建了9個(gè)百姓定期說事室、2個(gè)居民常態(tài)議事亭、35個(gè)百姓說事箱、7個(gè)“小馬扎”流動(dòng)說事點(diǎn)、 推廣線上解題說事APP等五個(gè)平臺(tái)， 先后解決張鐵家園小區(qū)電動(dòng)車充電樁、 違規(guī)地鎖拆除等居民訴求100余件； 建立以社區(qū)黨組織書記為核心，匯聚大管家、樓院長、 網(wǎng)格長、 小片長共同組成“五級(jí)網(wǎng)格組織構(gòu)架”， 根據(jù)事件難易程度，層層推進(jìn)，分級(jí)負(fù)責(zé)；在社區(qū)黨委紅色引領(lǐng)帶動(dòng)下， 轄區(qū)物業(yè)公司、包聯(lián)單位、市直部門以及駐街單位，五方發(fā)揮各自職能優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)互動(dòng)，共建共享；組建能人大管家、紅色物委會(huì)、黨員先鋒隊(duì)、包聯(lián)服務(wù)隊(duì)、“大姐”調(diào)解隊(duì)等五支隊(duì)伍，為基層社會(huì)治理增添活力；建立“集中議事、串門行動(dòng)、志愿服務(wù)、特色關(guān)愛、三項(xiàng)積分”五大服務(wù)載體，推動(dòng)民生問題得到有效解決。

　　與此同時(shí)， 其他各街道也推出了不少“說事解題”的好機(jī)制。五一路街道辦事處將硬件設(shè)施落后、人居環(huán)境差、物業(yè)管理滯后的5 個(gè)鄰近小區(qū)作為攻堅(jiān)片區(qū)，組建了攻堅(jiān)小組， 通過共性問題各部門聯(lián)合研究解題、 個(gè)性問題逐個(gè)攻破的方式， 先后解決各類民生問題30余件。工業(yè)路街道辦事處探索推出的說事解題 “門門俱到”工作法，勝利北路街道辦事處創(chuàng)建的“群眾 π”服務(wù)品牌等，都已在為民服務(wù)中落地見效， 發(fā)揮著積極作用。 （韓潔 張楠）