優(yōu)化營商環(huán)境 解決企業(yè)難題
　“企業(yè)即時辦”讓張家口政務(wù)服務(wù)有溫度更有速度

　　張家口新聞網(wǎng)訊  “訴求提交平臺后很快得到回復(fù)，相關(guān)部門同時跟進，監(jiān)督項目進度，幫我們企業(yè)解決了大問題?！苯?，張家口懷來縣紅興商貿(mào)有限公司在“幸福張家口”APP“企業(yè)即時辦”訴求處理結(jié)果評價時給予了如上好評。原來，該公司在辦理《生物制劑許可證》過程中，由于市縣部門間責(zé)權(quán)不清，長期未能取得許可證，該企業(yè)抱著試一試的想法在“企業(yè)即時辦”上提交了訴求，不久便得到工作人員的回復(fù)和辦理，企業(yè)很快拿到了證件。

　　企業(yè)服務(wù)信息化平臺———“企業(yè)即時辦”是我市優(yōu)化營商環(huán)境的又一重要舉措。依托“幸福張家口”APP為信息化服務(wù)平臺的總?cè)肟?，深度融?2345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，為企業(yè)開通線上綠色通道，讓企業(yè)訴求能夠直達政府。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中凡涉及政策咨詢、政務(wù)審批、執(zhí)法監(jiān)管、企業(yè)服務(wù)等方面的營商環(huán)境問題，都可以登錄 “幸福張家口”APP進行申報。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，保證企業(yè)訴求得到及時回應(yīng)，市行政審批局制定了“企業(yè)即時辦”平臺運行規(guī)則，即企業(yè)提出訴求后通過12345熱線平臺分級派單，為企業(yè)安排‘一對一’專人服務(wù)，做到即時提交、即時受理、即時交辦、限時督辦、實時反饋，紓解企業(yè)難題。對于超期仍未辦結(jié)的訴求，“企業(yè)即時辦”會將有關(guān)信息匯總，同時12345熱線輿情通報呈送市政府主要領(lǐng)導(dǎo)，按批示委派相關(guān)單位督辦或問責(zé)， 保證有訴求有回應(yīng)、有辦理有結(jié)果。

　　據(jù)統(tǒng)計，“企業(yè)即時辦”自去年12月份正式上線運行以來，已注冊企業(yè)20000余家，截至目前平臺共受理企業(yè)反映各類問題313件，辦結(jié)305件，正在辦理8件，平均辦理時長小于24小時。（記者 李麗華 通訊員 徐寧 王建剛 楊杰）