張家口市人社局持續(xù)聚焦優(yōu)化營商環(huán)境，主動接受監(jiān)督，扎實開展“我為群眾辦實事”和“人社干部走流程坐窗口進(jìn)企業(yè)”活動，創(chuàng)新優(yōu)化政務(wù)服務(wù)舉措，打造“五辦”服務(wù)模式，實現(xiàn)“一網(wǎng)辦、一門辦、指尖辦、就近辦、上門辦”，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾滿意度。
在便民服務(wù)方面，市人社局在全市22個人社服務(wù)大廳全部設(shè)立了“辦不成事反映窗口”，提供咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)等服務(wù)，實現(xiàn)行政流程的完善和再造，促進(jìn)行政效能和治理水平提升。公布5種投訴方式，聘請100名行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員全員亮牌上崗，以作風(fēng)帶行風(fēng)樹新風(fēng)。今年上半年12345熱線受理同比下降28%，按期辦結(jié)率100%，政務(wù)服務(wù)好評率100%，位列全省第一。該局牽頭建立的企事業(yè)退休檔案提前1年預(yù)審、并聯(lián)審批、靈活就業(yè)一站式服務(wù)等經(jīng)驗，在全國全省人社系統(tǒng)推廣。
在優(yōu)化營商環(huán)境方面，市人社局進(jìn)一步升級豐富優(yōu)化營商環(huán)境27條內(nèi)容，實現(xiàn)339個標(biāo)準(zhǔn)化人社服務(wù)事項市縣鄉(xiāng)村“四級八統(tǒng)一”，減少辦事環(huán)節(jié)、精簡材料、壓縮辦事時間。目前，企業(yè)開辦社保登記平均耗時由62分鐘壓縮到8.63分鐘。另外，該局在企業(yè)網(wǎng)報平臺上線事項230項，線上用戶達(dá)4.2萬戶；社銀合作網(wǎng)點實現(xiàn)19個縣區(qū)全覆蓋；推出全省首家“垣崗貸”，112戶中小微企業(yè)成功貸款3.9億，穩(wěn)定就業(yè)崗位3982個；在全省首創(chuàng)勞動人事“夜間仲裁庭”，仲裁調(diào)解率結(jié)案率2項指標(biāo)全省第一。（記者 曹曉燕 通訊員 苗佳地）
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