張家口市出臺四條措施優(yōu)化“水氣熱”報裝服務(wù)

　　切實解決“跑斷腿”“耗時長”“辦事難”等問題

　　9月15日，市政府新聞辦公室舉行張家口市優(yōu)化城鎮(zhèn)用水、用氣、用熱報裝服務(wù)四條措施新聞發(fā)布會。記者從發(fā)布會上獲悉，為解決水氣熱報裝事項提供材料多、環(huán)節(jié)多、建設(shè)期長等問題，市城管綜合行政執(zhí)法局出臺《張家口市優(yōu)化城鎮(zhèn)用水、用氣、用熱報裝服務(wù)四條措施》，《措施》全面優(yōu)化、簡化、提質(zhì)、提效張家口市城鎮(zhèn)“水氣熱”報裝服務(wù)，強化事中事后監(jiān)管，實現(xiàn)“全陪伴、互動型、保姆式”全程包聯(lián)服務(wù)，切實解決企業(yè)和群眾辦事“多頭跑”“來回跑”“耗時長”“辦事難”等問題，大幅提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗感，全力優(yōu)化提升“水氣熱”行業(yè)營商環(huán)境。

　　組建專班全程包聯(lián)。由行業(yè)主管部門和供水供氣供熱企業(yè)負(fù)責(zé)人組建工作專班，配備項目協(xié)調(diào)聯(lián)系人員，制定符合項目的措施，搭建政府、用戶、服務(wù)企業(yè)三方專業(yè)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)平臺，為建設(shè)項目和工商戶水氣熱報裝提供專業(yè)的全過程包聯(lián)服務(wù)。

　　報裝服務(wù)流程再造。按照“主動獲取項目信息、提供前置介入服務(wù)、落實臨時施工用水、即時辦結(jié)報裝手續(xù)、精心組織施工驗收、零門檻開通保供”6個步驟，實現(xiàn)“全陪伴、互動型、保姆式”服務(wù)，大幅提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗。

　　分段回訪強化監(jiān)督。項目專班安排專人在項目實施的各個階段對項目業(yè)主進(jìn)行回訪，全面掌握報裝服務(wù)過程各方面情況，匯集企業(yè)意見建議，及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，強化服務(wù)和接受社會監(jiān)督，打造營商氛圍，不斷提高工作效率。

　　壓實責(zé)任保駕護(hù)航。通過紀(jì)檢監(jiān)察機構(gòu)監(jiān)督，對違反規(guī)定的個人、單位和部門進(jìn)行查處，建立起制度的“紅線”，確保各項報裝服務(wù)的措施落地生效，為優(yōu)化營商環(huán)境保駕護(hù)航。

　?。ㄓ浾?王松 通訊員 張學(xué)冰）