全國首個雪場服務標準體系在張家口編制完成

　　從張家口市市場監(jiān)督管理局獲悉，由該局組織、市標準化所編制的《雪場服務標準體系》于日前編制完成。據(jù)悉，這是全國首個雪場服務標準體系。

　　為提升雪場服務質(zhì)量，助力冰雪旅游、冰雪運動蓬勃發(fā)展，張家口市于今年3月啟動了《雪場服務標準體系》編制工作，以標準化手段規(guī)范雪場服務、管理行為，為游客提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務。

　　經(jīng)過前期調(diào)研、體系建設(shè)、標準制修訂3個階段，歷時6個月，張家口市標準化所編制出由通用基礎(chǔ)標準體系、服務保障標準體系、服務提供標準體系和崗位標準體系為支撐的《雪場服務標準體系》，包括387項國家標準、行業(yè)標準、地方標準以及68項團體標準，覆蓋滑雪場吃、住、行、游、購、娛6個方面的服務內(nèi)容。

　　9月13日，張家口市市場監(jiān)督管理局邀請國家級相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥汀堆﹫龇諛藴鼠w系》的實用性、科學性進行了實地調(diào)研、深入研討。專家一致表示，該服務標準體系的構(gòu)建，彌補了國內(nèi)雪場旅游服務標準化體系的不足，為冰雪服務業(yè)服務創(chuàng)新、質(zhì)量提升提供了科學指導和技術(shù)支撐。

　　該《雪場服務標準體系》經(jīng)全國團體標準信息平臺公示后，預計10月底實施。

　　（記者 郭曉通 通訊員 張麗萍）