燕趙論壇 | 優(yōu)化營商環(huán)境要念好“快”字訣

　　幫助企業(yè)解決項(xiàng)目立項(xiàng)審批中存在的困難，到底能夠有多快？是幾天，還是1天？答案是6個(gè)多小時(shí)。

　　金風(fēng)科技公司計(jì)劃投資建設(shè)兩個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目，在審批流程中遇到一些問題。秦皇島市行政審批局當(dāng)天下午5點(diǎn)多了解到情況后，迅速聯(lián)系相關(guān)部門，查找技術(shù)故障，23時(shí)30分就解決了問題，金風(fēng)科技公司第二天便啟動(dòng)了地勘工作。

　　從取得不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證到拿到施工許可證需要等待多長時(shí)間？按照以往的流程，至少需要90天。而河北兆祥礦山設(shè)備有限公司得到的回答是：1天即可。

　　兆祥公司去年確定了投資建設(shè)年產(chǎn)500噸高頻精細(xì)篩網(wǎng)項(xiàng)目的計(jì)劃，工程建設(shè)項(xiàng)目審批涉及部門多、程序繁瑣。衡水市高新區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局提前介入項(xiàng)目前期手續(xù)跑辦，專人一對(duì)一幫辦代辦，兆祥公司所有審批材料很快就梳理完成。

　　在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，速度就是效益。評(píng)判一個(gè)地方營商環(huán)境好不好，辦事速度和服務(wù)效率是一個(gè)硬標(biāo)準(zhǔn)。辦事“快一點(diǎn)”，服務(wù)“快一步”，經(jīng)營主體時(shí)間成本就會(huì)少一點(diǎn)，獲得感就會(huì)多一些。優(yōu)化營商環(huán)境，就要念好“快”字訣。最近一段時(shí)間，我省不少地方都在“快”上下功夫，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的“加速度”，栽好了招商引資的“梧桐樹”。而解讀“速度”背后的“密碼”，不難發(fā)現(xiàn)這樣幾個(gè)發(fā)力點(diǎn)。

　　通過消除痛點(diǎn)堵點(diǎn)提升辦事速度。辦事速度提不上來，有的是因?yàn)榱鞒淘O(shè)計(jì)有問題，有的是因?yàn)榉?wù)意識(shí)不到位，有的是因?yàn)橹贫葓?zhí)行不規(guī)范。這些痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，恰恰應(yīng)該是提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)找到問題，消除痛點(diǎn)堵點(diǎn)，就要經(jīng)常換位思考，認(rèn)真梳理排查經(jīng)辦過程中遇到的矛盾瓶頸，深入分析某些環(huán)節(jié)進(jìn)度慢的癥結(jié)所在，通過調(diào)查研究找出解決方法，疏通業(yè)務(wù)辦理“中梗阻”。

　　通過“先行介入”“幫辦代辦”節(jié)省辦事時(shí)間。前往企業(yè)開展“點(diǎn)餐式”走訪，提前收集了解企業(yè)需求，有針對(duì)性地為企業(yè)提供超前、精準(zhǔn)的代辦服務(wù)，被實(shí)踐證明是非常有效率、有“溫度”的服務(wù)方式。進(jìn)一步緊盯企業(yè)需求，提前介入、靠前服務(wù)，幫助企業(yè)梳理審批流程脈絡(luò)，用“一起跑”替換“接力跑”，建立“部門聯(lián)動(dòng)—節(jié)點(diǎn)跟蹤—評(píng)價(jià)歸檔”的“全閉環(huán)模式”，才能讓“解渴”措施跑到企業(yè)困難前頭。

　　通過數(shù)字賦能提升服務(wù)效率。數(shù)字技術(shù)不僅是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“催化劑”，也是政府部門轉(zhuǎn)變職能、提高效率的“助推器”。近年來，我省將覆蓋范圍廣、應(yīng)用頻率高的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)向移動(dòng)端延伸，推出了“冀時(shí)辦”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，變“群眾跑腿”“企業(yè)跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，讓“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“隨時(shí)辦”成為常態(tài)。順應(yīng)信息化發(fā)展趨勢(shì)，用好數(shù)字技術(shù)賦能，“云端”政務(wù)服務(wù)就能惠及更多企業(yè)、帶來更多便利。

　　營商環(huán)境只有更好，沒有最好；服務(wù)企業(yè)只有更快，沒有最快。要想贏得未來區(qū)域競(jìng)爭發(fā)展的主動(dòng)權(quán)，服務(wù)就要快些、再快一些，著力打造一流營商環(huán)境，讓高質(zhì)量發(fā)展不斷跑出“加速度”。（陳 璐）