聚焦“黨建引領+行業(yè)規(guī)范”譜寫物業(yè)提升新篇章
——訪市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨委副書記、會長田軍

　　張家口新聞網(wǎng)訊   近日，張家口市印發(fā)《關于提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理標準化規(guī)范化水平的實施意見》和《關于強化黨建引領打造“百姓物業(yè)”提升社區(qū)物業(yè)服務管理水平的五項措施》的通知。記者就全市如何提升住宅小區(qū)物業(yè)服務管理標準化規(guī)范化水平，譜寫物業(yè)提升新篇章，采訪了市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會黨委副書記、會長田軍。

　　記者：我市接連出臺了物業(yè)方面的兩個文件，您認為文件的出臺對我市物業(yè)提升有什么重大意義？我市物業(yè)未來發(fā)展的方向是什么？

　　田軍：物業(yè)管理就是城市管理。為了加強我市物業(yè)管理行業(yè)的工作，以“物業(yè)服務管理標準化規(guī)范化”為抓手，來提升全市的物業(yè)服務水平。物業(yè)管理與服務不單單是物業(yè)企業(yè)的事，涉及方方面面，需要全社會形成共識，團結協(xié)作，才能最大限度的提高物業(yè)企業(yè)的服務水平。

　　我市的物業(yè)迫切需要加強改善，服務企業(yè)跟不上居民日益增長的服務需求，物業(yè)發(fā)展的趨勢，是傳統(tǒng)的物業(yè)服務項目界限將被打破，傳統(tǒng)的服務小區(qū)界限也將被打破。物業(yè)企業(yè)可以整合時間和空間的資源，開展更多的服務項目。

　　根據(jù)我市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，我們進行了綜合分析，未來要以兩條主線出臺可操作性的法律、法規(guī)及政策：一條是以黨建為引領的主線，一條是以法律、行政的主線。從構建黨的領導、政府組織、居民參與、企業(yè)服務的物業(yè)管理格局出發(fā)，來理順我市物業(yè)行業(yè)的體制機制。

　　記者：我市近年來打造紅色物業(yè)、黨管物業(yè)的模式，請您介紹下協(xié)會下一步將如何發(fā)揮黨建引領作用？

　　田軍：根據(jù)我市物業(yè)服務企業(yè)的工作性質和特點,協(xié)會將堅持黨建引領,堅持黨對一切工作的領導。扎扎實實開展好黨建活動,充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

　　首先，建立健全基層黨支部。把黨組織建到物業(yè)小區(qū)樓道最基層，成立物業(yè)黨支部、小區(qū)黨支部（樓道長），有業(yè)主委員會的成立業(yè)主委員會黨支部，不具備條件的也可交叉任職成立黨支部。組建小區(qū)“雙報到黨員”志愿者隊伍，充實社區(qū)力量，發(fā)揮“雙報到黨員”八小時以外的社區(qū)活動作用。

　　其次，將全市物業(yè)管理納入社區(qū)治理工作當中。由物管會對物業(yè)企業(yè)所管理的物業(yè)服務小區(qū)進行考核，考核結果報市住建局統(tǒng)一在全市進行排名，建立“紅黑榜”，對考核不合格的物業(yè)企業(yè)逐步進行淘汰，鼓勵一些好的物業(yè)企業(yè)做大做強，來提升我市的物業(yè)管理服務水平。

　　同時，以黨建引領推進“紅色物業(yè)”。高效地凝聚和調動大批黨員干部投身到小區(qū)服務工作中，把黨的溫暖送到居民心中，創(chuàng)建《標準化》小區(qū)建設。利用三年時間，分批次對全市創(chuàng)建《標準化》物業(yè)小區(qū)進行考核。拓寬物業(yè)服務界限。支持開展“物業(yè)服務+養(yǎng)老服務”的試點工作。提升為居民服務的滿意度，增加居民生活的幸福感。

　　記者：物業(yè)行業(yè)領導體系和相關部門的業(yè)務界限又是如何明確的呢？

　　田軍：此次《實施意見》的出臺，理順了管理職能問題。對涉及住建、民政、執(zhí)法、街道辦事處、社區(qū)、公安等物業(yè)管理服務的相關部門，明確物業(yè)企業(yè)在物業(yè)小區(qū)的管理職能以及工作流程，解決物業(yè)小區(qū)管理服務中遇到的推諉扯皮問題。至上而下形成物業(yè)管理領導體系，各區(qū)縣要參照市委、市政府成立物業(yè)服務管理領導小組，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道辦事處要成立物業(yè)管理科，做到事事有人管，各司其職，全面加強物業(yè)管理工作的領導。

　　目前，物業(yè)企業(yè)管理涉及自來水、電力、供暖、移動、電信、消防等多家部門。在小區(qū)的投訴中，一部分問題應該由這些部門解決，但事實卻常常推諉扯皮，對這些不作為的企業(yè)進行誡勉談話，使他們能夠認清自己的職責，和物業(yè)企業(yè)形成合力，團結一致，為居民辦好事，服好務。

　　同時，市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會每年對我市物業(yè)經(jīng)理、保安員、保潔員、消防員、客服員、電梯維保員等進行定期培訓。逐步吸引年輕的、有較高學歷的人員進入到物業(yè)行業(yè)，提升物業(yè)從業(yè)人員的素質。

　　此外，著重培養(yǎng)居民購買物業(yè)服務的意識，學習外地經(jīng)驗，陸續(xù)組織從事物業(yè)工作的人員到外地參觀學習，不斷提升物業(yè)管理服務水平。總之，作為我們物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會要全力貫徹市委、市政府的文件精神，把文件精神具體化，按照分解的任務一項一項的進行落實，打造“百姓物業(yè)”盡快見到實效，讓居民對物業(yè)服務企業(yè)有新的感受和認識。（記者 黃超）