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    “誠信之星”展示丨華耐家居高新店:誠信贏得市場(chǎng)

    2023-04-14 17:21:39  來源:河山新聞客戶端

      

       華耐家居集團(tuán)是張家口市本土發(fā)展起來的優(yōu)秀民營企業(yè),張家口華耐家居高新店自2011年4月18日開業(yè)以來,一直秉承誠信經(jīng)營理念,為山城百姓提供高品質(zhì)的家具、建材、家電、家裝等產(chǎn)品和服務(wù),力求創(chuàng)造消費(fèi)者滿意的賣場(chǎng)。

      華耐家居高新店以品質(zhì)保障獲得百姓信賴,制定完善的品牌準(zhǔn)入華制度與售后保障體系,對(duì)進(jìn)駐賣場(chǎng)的商戶逐一嚴(yán)格把關(guān),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及商家售后提出了嚴(yán)格要求:銷售的產(chǎn)品須定位中高端,杜絕銷售劣質(zhì)低端產(chǎn)品;所售產(chǎn)品環(huán)保性能必須達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),真正為消費(fèi)者健康負(fù)責(zé);恪守誠信經(jīng)營原則,嚴(yán)厲打擊虛假宣傳、惡意促銷、逃避售后等不誠信行為。

      華耐家居高新店統(tǒng)一印制的購貨合同對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)及售后均有體現(xiàn),消費(fèi)者只需要求商家將合同提及內(nèi)容如實(shí)填寫,一旦遭遇消費(fèi)糾紛,后續(xù)維權(quán)過程中必將占據(jù)主動(dòng)。華耐家居高新店為此設(shè)立消費(fèi)者投訴接待中心、消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)站,落實(shí)首問責(zé)任制度、賠償先付制度,幫助消費(fèi)者解決產(chǎn)品質(zhì)量不合格、送貨延遲、安裝不合理、售后不到位等問題,避免消費(fèi)者與商戶來回周旋的煩惱,讓業(yè)主在最短時(shí)間得到滿意答復(fù),保證其合法權(quán)益不受損,尤其在處置2017年“連天紅案”、2019年莫干山定制衣柜經(jīng)營不善導(dǎo)致顧客貨物無法按時(shí)安裝送貨、2019年皮阿諾經(jīng)銷商資金鏈斷裂無法按時(shí)為顧客供貨事件中,華耐家居高新店積極作為,妥善處置,得到顧客的好評(píng)與肯定,曾獲得放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)示范單位等榮譽(yù)稱號(hào)。

      華耐家居高新店在每年的7月至9月舉辦正風(fēng)行動(dòng),對(duì)賣場(chǎng)的商戶、導(dǎo)購進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)法律培訓(xùn),同時(shí)對(duì)賣場(chǎng)商戶通過不同維度進(jìn)行“五星級(jí)店面”評(píng)選,引導(dǎo)顧客到“五星級(jí)店面”消費(fèi),同時(shí)讓“五星級(jí)店面”起到模范帶頭作用,帶領(lǐng)更多商戶加入。

      未來,華耐家居高新店將以客戶服務(wù)部為對(duì)外服務(wù)窗口,督促商戶做好各項(xiàng)服務(wù)工作,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠信、良好、舒適的購物環(huán)境,切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(記者 李向麗 張博軒)

      編輯:呂永清

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