您最想知道的“供熱”那些事兒

　　新的供暖期即將來臨，有關供暖的問題是入秋以來市民最為關注的熱點話題，近期，記者整理出十個老百姓最為關心的“供熱”問題，并采訪到市城管執(zhí)法局供熱科負責人，來一一解答于廣大市民群眾。

　　1、什么時候供暖？

      張家口市主城區(qū)的供熱時間為每年11月1日至次年3月31日（如遇時間調整以政府下發(fā)的通知為準）。其他縣區(qū)，按照屬地政府公布的法定采暖時間為準。

　　2、供熱標準是多少度？

　　《河北省供熱用熱管理規(guī)定》中規(guī)定：在供熱期內，除不可抗力和用戶原因外，供熱企業(yè)應當提供足夠熱量，保障居民熱用戶裝有合格用熱設施的臥室、起居室（廳）的室溫不低于18攝氏度，其他部位應當符合設計規(guī)范標準要求。

　　3、采暖費繳費途徑有哪些？

　　目前各供熱公司的采暖費繳費途徑有：本地營業(yè)廳繳費、網(wǎng)上支付（微信支付和支付寶支付）、銀行繳費（部分銀行支持移動端支付）。各地供熱公司繳費途徑不盡相同，具體情況請咨詢本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司。

　　4、采暖費的收費標準是什么，計費面積如何計算？

　　2014年10月31日，張家口市物價局發(fā)布的《張家口市物價局關于2014年市主城區(qū)供熱價格的通知》中規(guī)定：

　　(1)居民熱力銷售價格按房屋使用面積（不含無采暖設施的陽臺、地下室的使用面積）計費為每月每平方米5.91元（不含稅）；

　　(2)非居民熱力銷售價格為每月每平方米9.8元（含稅價），其中學校、幼兒園熱力銷售價格為每月每平方米8.82元；

　　采暖計費面積=房屋建筑面積?75%。

　　其他縣區(qū)以當?shù)匕l(fā)改（物價）部門公布的收費價格標準為準。

　　5、去年辦理了停止供熱業(yè)務，今年仍不用熱，是否需要重復辦理？

　　供熱設施具備分戶關閉條件的，在不影響其他熱用戶正常用熱和共用供熱設施安全運行的前提下，熱用戶可以在供熱期開始三十日前向供熱企業(yè)申請整個供熱期暫停供熱。如無特殊情況，申請報停后視為整個采暖季不再恢復用熱。下一年度采暖季熱用戶需要暫停供熱或恢復供熱，需重新申請。

　　6、采暖設施發(fā)生故障該由誰負責維修？

　　《河北省供熱用熱管理規(guī)定》中規(guī)定：居民熱用戶共用供熱設備設施移交供熱企業(yè)運營維護的，維護和更新改造費用由供熱企業(yè)承擔，計入經營成本。供熱設備設施在保修期內或者因建設單位未履行、拖延履行保修責任延長保修期的，維護費用由建設單位承擔。

　　居民熱用戶的戶內非共用供熱設施由熱用戶負責維護、管理，發(fā)生異常、泄漏等故障時，熱用戶可以向供熱企業(yè)報修，并自行承擔相關費用。

　　7、采暖設施發(fā)生故障報修渠道有哪些？

　　(1)撥打本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司24小時服務專線，小區(qū)內會有公告，網(wǎng)上也會公布。

　　(2)關注本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司微信公眾號，選擇相應入口，按相關提示操作進行報修。

　　8、家里暖氣不熱怎么辦，放水管用嗎？

　　很多用戶都有過這樣的經驗，暖氣片不熱時，從手動排氣閥處放點水就熱了，然而一關排氣閥很快又涼了。實際上，放水不能從根本上解決問題，用戶應針對實際情況找出存在的根本問題，才能有效地改善供暖效果。隨意放水會使熱力站被迫補充涼水，進而導致整個循環(huán)系統(tǒng)供水溫度降低，影響供暖效果。如遇到家中暖氣不熱等供熱問題，請您及時撥打本人所屬供熱區(qū)域的供熱公司24小時供熱服務專線，供熱公司會第一時間為您處理！

　　記者 王松 通訊員 吳澤軍