市政水務(wù)公司全方位強化城市供水保障

　　“安全優(yōu)質(zhì)供水，用心服務(wù)社會”這句話不單是口號，更是張家口市政水務(wù)有限責(zé)任公司廣大干部職工放在心里、落到實處的事業(yè)信條。2023年以來，市政水務(wù)公司始終圍繞供水中心工作，以黨建引領(lǐng)，抓基層、強基礎(chǔ)、激活力，不斷提升城市供水保障能力和服務(wù)水平，廣大干部職工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的堅強帶領(lǐng)下，以赤誠之心，接續(xù)奮斗，公司黨建工作與生產(chǎn)經(jīng)營同向發(fā)力、同頻共振，企業(yè)發(fā)展步履鏗鏘，煥發(fā)新活力。

       以黨建引領(lǐng)為核心，立根鑄魂提素質(zhì)

　　一年來，公司始終堅持把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育作為首要政治任務(wù)，學(xué)思用貫通、知信行合一，結(jié)合實際工作，扎實開展了公司黨委書記帶頭講黨課、各支部書記內(nèi)部講黨課等活動，并以此作為“三會一課”和黨員干部培訓(xùn)的必修課，不斷提升黨員干部的政治素養(yǎng)，激發(fā)黨組織新活力，為供水工作扎實推進打下良好基礎(chǔ)。

       以精細化管理為著力點，夯實供水安全生產(chǎn)

　　任何時候，安全優(yōu)質(zhì)供水都是維系城市運行、守護市民生活的最基礎(chǔ)保障。2023年，為進一步筑牢城市供水安全防線、守住安全生產(chǎn)底線，公司嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任狀》，在各安全生產(chǎn)領(lǐng)域推進“崗位職責(zé)、崗位風(fēng)險源識別、崗位風(fēng)險管控措施”等多項制度，有效將安全生產(chǎn)落實到最小基層單元，促進了全員安全意識由被動“要我安全”向主動“我要安全”轉(zhuǎn)變。開展了形式多樣的職工技能培訓(xùn)、應(yīng)急演練、安全知識競賽等活動，進一步夯實了各業(yè)務(wù)部門、水廠及分公司的安全生產(chǎn)主體責(zé)任。通過持續(xù)強化巡查維護力度，有序推進了水廠、泵站等各類設(shè)備設(shè)施的更新維護，同時加強對供水管網(wǎng)、消火栓、水表井的巡查力度，及時做好管網(wǎng)設(shè)施跑冒滴漏的維護搶修工作，確保城市供水安全穩(wěn)定。此外，公司為了保障水質(zhì)安全，對水源水每月進行常規(guī)39項的檢測；對出廠水、管網(wǎng)水、管網(wǎng)末梢水每月進行常規(guī)43項的檢測；每日進行濁度、余氯、微生物等9個項目的檢測。同時，設(shè)置了管網(wǎng)水質(zhì)監(jiān)測點42個，每月不少于2次對每個監(jiān)測點的水質(zhì)檢測。

       以精品項目為主攻點，寫好供水“民生卷”

　　民生服務(wù)無止境，在城市發(fā)展中保障和改善民生，就得讓供水服務(wù)更有溫度，讓市民的用水滿意度不斷提高。隨著城市規(guī)模擴大，樓盤增加，用水人數(shù)越來越多，高峰用水時期供水壓力波動時，部分高層用戶可能會出現(xiàn)間歇性供水壓力不足，因此保障水量和水壓治標(biāo)更需治本，老舊供水管網(wǎng)和供水設(shè)施既可能影響終端水質(zhì)，又容易導(dǎo)致居民用水壓力不穩(wěn)定，對此，市政水務(wù)公司從2021年起分步對我市主城區(qū)高風(fēng)險、使用年限久的供水管網(wǎng)進行了更新改造。老舊管網(wǎng)煥新顏。2023年，公司結(jié)合主城區(qū)各類市政工程項目，同步實施了堡子里、建國路、八一大街等10條道路15.5公里的老舊供水管網(wǎng)更新改造。水表改造惠民生。2023年以來，公司以智慧水務(wù)建設(shè)為依托，加快推進了供水分區(qū)計量、戶表改造、一戶一表等惠民項目，隨著智能水表的逐步推廣，為廣大用水戶提供了更精細化、智能化、便捷化的服務(wù)，改造后用水?dāng)?shù)據(jù)可實現(xiàn)遠程傳輸，市民無需在家等候抄表員上門抄表，便可實現(xiàn)無感抄表。全年，公司累計安裝79臺分區(qū)計量設(shè)備；改造小區(qū)總表184塊；更新戶表91023塊；改造一戶一表4077戶。在這些民生項目實施過程中，公司安排工作人員多次深入施工現(xiàn)場及小區(qū)居民家中發(fā)放“戶表改造明白紙”、“供水指南”等宣傳頁共計5000余份，主動為用戶答疑解惑，解決用水問題，同時要求熱線人員做好用戶的來電來訪，及時反饋和處理工單，全方位確保民生項目的配套服務(wù)工作落實到位，讓百姓的幸福感“舊”地升溫。智慧水務(wù)筑牢安全防線。企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要靠科技創(chuàng)新，在做好城市供水保障的同時，公司以科技創(chuàng)新為引擎，全力構(gòu)建“智慧水務(wù)”一體化體系，通過運用云計算、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，加持供水用水全程無憂。2023年公司已搭建完成供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)、供水管網(wǎng)水力模型系統(tǒng)、供水調(diào)度管理系統(tǒng)、水廠生產(chǎn)運營控制系統(tǒng)及營業(yè)收費系統(tǒng)等工作，未來，在眾多“高科技”加持下，我市居民用水將更有保障。

       以提質(zhì)增效為關(guān)鍵點，打造營商環(huán)境新平臺

　　2023年，公司深入貫徹落實國家、省、市優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，切實踐行便民服務(wù)宗旨，通過不斷完善供水服務(wù)機制、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造高質(zhì)量的供水服務(wù)品牌。在全力保障安全優(yōu)質(zhì)供水的基礎(chǔ)上，扎實有效地打出一套全面優(yōu)化營商環(huán)境的“組合拳”。互聯(lián)網(wǎng)+線上辦，公司通過全面優(yōu)化用水報裝流程、壓縮辦理時間等一系列舉措，實現(xiàn)了市民足不出戶使用“河北政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)或登錄市政水務(wù)公司微信公眾號即可辦理用水報裝業(yè)務(wù)。錨定目標(biāo)，結(jié)合供水熱線群眾反映的集中訴求事項，公司以問題為導(dǎo)向，召開“提升城市供水服務(wù)質(zhì)量專題會議”，就供水服務(wù)工作中存在的短板與不足進行深刻剖析和總結(jié)，并制定出詳實有效的改進措施，確保服務(wù)流程細化到點、責(zé)任落實到人；持之以恒，堅持以用戶需求為導(dǎo)向，以用戶滿意為目標(biāo)，強化主動服務(wù)意識，成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)班子擔(dān)任組長，成員由各業(yè)務(wù)部門組成的“用水企業(yè)用戶回訪組”，全年通過不定期線上線下回訪用戶和深入社區(qū)開展志愿服務(wù)等多種方式，全面了解客戶用水前沿信息，真心實意幫助用戶解決實際用水問題。尤其是今年冬天在極寒天氣下，對居民反映凍壞水表、水管等現(xiàn)象，公司采取不分產(chǎn)權(quán)，做到及時處理，進一步為用戶提供了專業(yè)化的供水延伸服務(wù)。

　　堅守初心為民生，奮楫前行開新局。2024年，市政水務(wù)公司將錨定目標(biāo)，凝心聚力，勇?lián)姑诎踩┧?、民生服?wù)、做強做優(yōu)企業(yè)等方面持續(xù)發(fā)力，不斷完善城市供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化民生供水保障能力，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻水務(wù)力量。

　　記者 王松 通訊員 劉婭寧