“我為群眾辦實事“ ”?證照“上門辦”暖了商戶的心——馬路東街道行政綜合服務(wù)中心熱心服務(wù)小記

       如何立足實際工作，從小切口撬動大改革，更好地為轄區(qū)百姓提供暖心服務(wù)？

      連日來，經(jīng)開區(qū)馬路東街道行政綜合服務(wù)中心探索推出“上門協(xié)助，送證到店”服務(wù)，切實為轄區(qū)商戶解決辦理營業(yè)執(zhí)照過程中遇到的實際難題，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得群眾稱贊。

      10月12日一大早，馬路東街道行政綜合服務(wù)中心的兩位工作人員再次來到轄區(qū)的天垣建材城，現(xiàn)場開展營業(yè)執(zhí)照辦理工作。工作人員首先將辦證所需的商戶資料拍照后傳給中心后端工作人員，后端工作人員將照片打印后作為申報材料進行使用。同時，在現(xiàn)場的工作人員繼續(xù)指導(dǎo)商戶在手機“冀時辦”APP上辦理線上申辦事宜。提交申請后，后端工作人員完成營業(yè)執(zhí)照審批工作，出證后，安排專人將營業(yè)執(zhí)照送到商戶手中。

   “以前商戶申辦營業(yè)執(zhí)照時，需要攜帶相關(guān)資料的復(fù)印件，到中心進行現(xiàn)場申辦，現(xiàn)在工作人員主動上門辦證，商戶足不出戶就能拿到營業(yè)執(zhí)照，真的太方便了。”便捷的建材城負責(zé)人對此連連稱贊。

   “我們在工作中了解到，天垣建材廠部分商戶準備變更營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營地址，但商戶的營業(yè)時間與中心工作時間不一致。發(fā)現(xiàn)這一情況后，我中心迅速行動，推出‘上門協(xié)助，送證到店’服務(wù)?！瘪R路東街道行政綜合服務(wù)中心主任王敬介紹，截至目前，該中心已為天垣建材城的10余家商戶提供服務(wù)，為商戶參與消費品以舊換新活動提供助力。

    今年以來，馬路東街道行政綜合服務(wù)中心不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，開展“上門協(xié)助，送證到店”“一窗受理，集成服務(wù)”等便民服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“速度、溫度”雙提升，得到轄區(qū)企業(yè)和辦事群眾的肯定。

（記者 郝大釗）