“誠(chéng)信之星”展示丨安利：誠(chéng)信融入細(xì)節(jié)中

　　安利（中國(guó)）日用品有限公司張家口專賣店（以下簡(jiǎn)稱“安利”）成立于2011年7月，自創(chuàng)立以來，安利即把誠(chéng)信作為企業(yè)的基本價(jià)值觀之一，把遵守法律法規(guī)、穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營(yíng)、恪守企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為公司發(fā)展的基本前提，不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)與卓著的聲譽(yù)，基于始終如一的誠(chéng)信發(fā)展理念，贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和信賴。

　　在安利，將質(zhì)量視為企業(yè)良心和對(duì)顧客的首要承諾，把握顧客需求，用心打造極致產(chǎn)品。從原料種植、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、到物流配送和售后服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，全力打造全鏈條質(zhì)量和服務(wù)管理體系。安利在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持綠色研發(fā)與創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。安利（中國(guó)）現(xiàn)有8個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，近百名技術(shù)人員，在質(zhì)量體系、供應(yīng)商管理、來料檢驗(yàn)、生產(chǎn)控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施完善的質(zhì)量監(jiān)控和管理，擁有中國(guó)質(zhì)檢行業(yè)的最高榮譽(yù)——“中國(guó)質(zhì)量鼎”。連續(xù)12年榮獲“中國(guó)食品安全百家誠(chéng)信示范單位”稱號(hào)，連續(xù)8年榮獲中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的“全國(guó)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信示范企業(yè)”稱號(hào)。

　　作為安利的一家體驗(yàn)實(shí)體，安利（中國(guó)）日用品有限公司張家口專賣店在2020年12月緊隨公司戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)型為創(chuàng)客中心（以下簡(jiǎn)稱為“安利張家口創(chuàng)客中心”），以數(shù)字化和社交電商為驅(qū)動(dòng)，依托大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)，為消費(fèi)者帶來多元的體驗(yàn)感受。

　　為了更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，營(yíng)造更加誠(chéng)信有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，安利張家口創(chuàng)客中心為消費(fèi)者提供全面的購(gòu)貨保障，消費(fèi)者自購(gòu)買安利產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑安利（中國(guó)）開具的發(fā)票或者售貨憑證原件辦理?yè)Q貨或退貨。在此基礎(chǔ)上，公司還堅(jiān)持落實(shí)“無(wú)因退貨制度”，即使產(chǎn)品已經(jīng)開封使用過，但只要產(chǎn)品剩余量還有一半，安利也有相應(yīng)的退貨制度以最大限度地保護(hù)消費(fèi)者和營(yíng)銷人員的利益。此外，安利（中國(guó)）客戶服務(wù)中心，有180條電話服務(wù)線路為消費(fèi)者提供人工接聽及全天24小時(shí)自助語(yǔ)音查詢，同時(shí)公司還專門設(shè)立了產(chǎn)品反饋服務(wù)系統(tǒng)，受理各類產(chǎn)品咨詢、以加快給消費(fèi)者的反饋速度，公司年平均退貨率均低于0.1%。安利張家口創(chuàng)客中心因此受到監(jiān)管部門和消費(fèi)者的肯定與支持，2021年7月，被張家口市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)授予“消費(fèi)教育示范基地”稱號(hào)。

　　安利張家口創(chuàng)客中心積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，與監(jiān)管部門聯(lián)合舉辦消費(fèi)者權(quán)益普法宣傳。2021年6月，聯(lián)合張家口市打傳辦、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安局舉辦全市“打傳銷保穩(wěn)定促和諧”宣傳活動(dòng)，營(yíng)造良好市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。（記者 李向麗 張博軒）