“請(qǐng)問(wèn),身份證丟了,如何辦理臨時(shí)身份證?!苯?,家住橋東區(qū)勝利路社區(qū)的張女士在社區(qū)警務(wù)微信群內(nèi)緊急求助?!澳?,如需預(yù)約請(qǐng)?zhí)顚懸幌滦畔ⅰ比豪锏摹爸菢蚓佟绷⒓椿貜?fù),并將預(yù)約辦理臨時(shí)身份證服務(wù)指南、注意事項(xiàng)等內(nèi)容發(fā)送給張女士,同時(shí)將填寫的信息推送到了勝利路派出所戶籍民警許麗的手機(jī)上。預(yù)約辦理后第二天一早,張女士便拿到了臨時(shí)身份證,和孩子順利出行游玩,這一辦事效率讓張女士直呼方便快捷。
2月1日,由市公安局橋東分局圍繞智慧警務(wù)打造的A I警官——“智橋警官”上線試運(yùn)行,它具備智能語(yǔ)音、語(yǔ)義識(shí)別、自動(dòng)化流程處理能力等智能A I技術(shù),能精準(zhǔn)識(shí)別出居民咨詢的真實(shí)訴求,快速響應(yīng),實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不打烊,全天候零距離服務(wù)群眾。
“試運(yùn)行以來(lái),‘智橋警官’已經(jīng)與80余名相關(guān)業(yè)務(wù)民警成為了‘好友’,并入駐了400余個(gè)‘平安微信群’,同時(shí)我們定期向居民發(fā)布治安動(dòng)態(tài)、民生服務(wù)舉措、反詐知識(shí),‘智橋警官’在我們忙碌時(shí)協(xié)助回復(fù)群眾發(fā)來(lái)的咨詢信息?!睒驏|分局政委趙廣宇介紹,“智橋警官”的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容豐富,目前涵蓋法律宣傳、反詐宣傳、服務(wù)咨詢等11項(xiàng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
“我母親的手機(jī)上有一個(gè)推銷保健品的,讓她轉(zhuǎn)賬交付定金的,能不能幫忙看看是不是詐騙?!睒驏|區(qū)黑石壩社區(qū)的尹先生在微信群內(nèi)向“智橋警官”求助?!澳?,所有以交付定金等轉(zhuǎn)錢為目的的,均是詐騙,購(gòu)買商品請(qǐng)走正規(guī)平臺(tái),同時(shí)也可以咨詢0313—2012215或96110?!备鶕?jù)實(shí)際情況,“智橋警官”還將此類詐騙做成通俗易懂的海報(bào)預(yù)警發(fā)送至轄區(qū)居民群內(nèi),提醒轄區(qū)居民提高防范意識(shí)。春節(jié)期間,“智橋警官”圍繞全民反詐防騙、防盜搶、惡劣天氣、節(jié)日祝福等專題進(jìn)行常態(tài)化宣傳工作,共發(fā)布各類反詐防盜、溫馨提示等60余條。
民意群內(nèi)表達(dá)、民情快速反應(yīng)、民需及時(shí)解決?!爸菢蚓佟鄙暇€20余天來(lái),共解答居民真實(shí)有效問(wèn)題134個(gè)。據(jù)悉,該做法橋東分局將逐步向轄區(qū)所有派出所推廣。
?。ㄓ浾?王浩 通訊員 李峰)
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