退款難、課程不靠譜…速成班亂象如何遏制

　　近來(lái)，配音、插畫(huà)等“零基礎(chǔ)速成班”迅速躥紅。這些培訓(xùn)班聲稱“小白”也能速成，但實(shí)際上套路滿滿，不少學(xué)員投訴其退款難，課程不靠譜，推薦接單的承諾難兌現(xiàn)。近期，一項(xiàng)對(duì)2010名受訪者進(jìn)行的調(diào)查顯示，48.4%的受訪者表示周圍有人在“零基礎(chǔ)速成班”上踩過(guò)坑。

　　當(dāng)前，“零基礎(chǔ)速成班”的廣告在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)隨處可見(jiàn)，這種班雖然收費(fèi)大多很低，但內(nèi)容往往粗制濫造，根本達(dá)不到“速成”效果，有的純靠“薄利多銷”做一錘子買(mǎi)賣，有的先通過(guò)低價(jià)獲客再推銷高價(jià)課程，可謂套路滿滿，而借助互聯(lián)網(wǎng)渠道營(yíng)銷，其潛在受害者數(shù)量或不可小覷。

　　“零基礎(chǔ)速成班”亂象不斷，與部分消費(fèi)者在學(xué)習(xí)上的急功近利心理有關(guān)，也與缺乏有效監(jiān)管有重要關(guān)系。零基礎(chǔ)課程多為網(wǎng)絡(luò)授課，相較于線下課程，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、教材體系、授課效果都缺乏明確規(guī)范與監(jiān)督。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)廣告隱蔽性強(qiáng)，存在發(fā)現(xiàn)難、定性難、取證難等問(wèn)題，算法技術(shù)的演變更進(jìn)一步增加了對(duì)個(gè)性化推薦廣告的監(jiān)管難度，讓不法商家有了可乘之機(jī)。

　　遏制亂象，關(guān)鍵在于加強(qiáng)監(jiān)管。相關(guān)職能部門(mén)既要對(duì)“零基礎(chǔ)速成班”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、課程質(zhì)量、授課效果、評(píng)價(jià)體系等加以量化細(xì)化；也要對(duì)相關(guān)廣告加強(qiáng)監(jiān)管力度，對(duì)發(fā)布虛假?gòu)V告者動(dòng)真格。值得一提的是，近日發(fā)布的新修訂的《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》，進(jìn)一步細(xì)化了互聯(lián)網(wǎng)廣告相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體責(zé)任，明確行為規(guī)范，強(qiáng)化監(jiān)管措施，這對(duì)于規(guī)范“零基礎(chǔ)速成班”廣告無(wú)疑具有積極意義，也意味著各方責(zé)任更加清晰，不容推脫。

　　學(xué)習(xí)沒(méi)有捷徑，只有一步一個(gè)腳印。在強(qiáng)監(jiān)管、早發(fā)現(xiàn)、重打擊之外，廣大消費(fèi)者也要修正學(xué)習(xí)觀念，摒棄急于求成的心態(tài)，讓偽“速成班”無(wú)處遁形。