直播帶貨“過(guò)度美顏”，算不算欺騙消費(fèi)者？

馬上又到年中大促

各路商家紛紛發(fā)力直播帶貨

然而

美顏濾鏡、過(guò)度修圖卻有點(diǎn)煩人

直播帶貨“過(guò)度美顏”

是否應(yīng)事先告知、明示？

是否涉及虛假宣傳？

來(lái)看《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查采訪(fǎng)

被吐槽的美顏濾鏡、過(guò)度修圖

此前

小紅書(shū)博主“喵噠噠噠”

對(duì)護(hù)膚產(chǎn)品描述時(shí)

拍攝自己使用前的肌膚黯淡無(wú)光

到使用后的皮膚透亮

聲稱(chēng)“用一次瞬間提亮的美白產(chǎn)品”

后被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

認(rèn)定涉嫌虛假宣傳

除了賣(mài)貨

還有各種被加了濾鏡的景點(diǎn)

在社交平臺(tái)瘋傳

網(wǎng)友千里迢迢趕去

卻敗興而歸

觀看直播購(gòu)物成為人們的重要生活方式。王小月/攝

那么問(wèn)題來(lái)了

01

主播或網(wǎng)紅博主（以下統(tǒng)稱(chēng)為博主）在直播帶貨中，使用美顏濾鏡技術(shù)，是否應(yīng)事先告知、明示？

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）》，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的有關(guān)商品或者服務(wù)的信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。

上海正策律師事務(wù)所律師李翔：

網(wǎng)紅通過(guò)美顏濾鏡功能刻意美化商品和商品使用后的效果，相當(dāng)于向消費(fèi)者提供了不真實(shí)的宣傳信息。消費(fèi)者沒(méi)有充分了解商品真實(shí)情況，被“過(guò)度美顏”宣傳效果誤導(dǎo)而作出購(gòu)買(mǎi)選擇，是對(duì)其知情權(quán)和選擇權(quán)的嚴(yán)重?fù)p害。

若經(jīng)營(yíng)者以盈利為目的，利用“過(guò)度美顏”夸張宣傳某一商品或某種奇特功效，而這種效果客觀上不是商品服務(wù)本身帶來(lái)的，而是人為干預(yù)導(dǎo)致的，那就一定要對(duì)消費(fèi)者予以明確告知。

商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇：

博主在直播或圖文帶貨中使用美顏濾鏡技術(shù)，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者予以明確告知。

帶貨前明確告知消費(fèi)者是否使用了美顏濾鏡技術(shù)，以及濾鏡會(huì)帶來(lái)的影響，如此也能保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

02

如何評(píng)判博主的美顏行為屬“過(guò)度”，甚至屬于欺騙呢？

李翔認(rèn)為，美麗是因文化和個(gè)人而異的概念，因此“過(guò)度美顏”也是一種主觀的概念。對(duì)于“過(guò)度美顏”是否構(gòu)成詐騙，需要從博主是否對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性誤導(dǎo)，并從中謀取了利益這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考量。

“需要根據(jù)具體情況來(lái)判斷。”洪勇表示，如果博主在虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者方面有明顯的故意意圖和過(guò)錯(cuò)，就可能構(gòu)成詐騙罪；如果博主只是在美化形象上存在一定程度的夸大宣傳，但并未欺騙消費(fèi)者，則可能構(gòu)成民事侵權(quán)。

洪勇解釋道，如果有人故意使用經(jīng)過(guò)處理的圖像或歪曲自己的身份來(lái)誘騙他人提供獎(jiǎng)勵(lì)或禮物，則可能涉嫌詐騙。例如，博主主觀上具有非法占有他人財(cái)產(chǎn)的故意，并且通過(guò)超強(qiáng)濾鏡制造“虛假外貌”的行為，使粉絲陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而進(jìn)行打賞，甚至索取打賞，涉及金額超過(guò)入罪標(biāo)準(zhǔn)的，則可能被認(rèn)定為詐騙；但如果打賞是基于正常決策下做出的行為，并非僅僅因?yàn)椤案哳佒怠?，那在這樣的情況下，主播使用超強(qiáng)濾鏡和打賞沒(méi)有必然因果關(guān)系，一般不認(rèn)定為詐騙。

03

如何采取有效措施規(guī)制“過(guò)度美顏”問(wèn)題？

“根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者知情權(quán)的保障至關(guān)重要?！崩钕杞ㄗh，可以通過(guò)以下幾個(gè)方面規(guī)制“過(guò)度美顏”：

一方面，對(duì)于使用美顏濾鏡技術(shù)的直播，可以建立廣泛的披露機(jī)制，如網(wǎng)紅、推薦者和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)提供真實(shí)和透明的信息，在直播或發(fā)布推薦信息時(shí)明確表明是否使用了美顏濾鏡或其他圖像編輯技術(shù)；

另一方面，呼吁有關(guān)部門(mén)盡快出臺(tái)更加詳細(xì)的相關(guān)監(jiān)管規(guī)則，相關(guān)部門(mén)可聯(lián)合出臺(tái)部門(mén)規(guī)章，彌補(bǔ)法律漏洞，消除法律真空地帶；同時(shí)，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)可以對(duì)經(jīng)營(yíng)者的宣傳行為加強(qiáng)監(jiān)管力度，確保其符合普遍意義上的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及《廣告法》的相關(guān)規(guī)定，以此來(lái)促進(jìn)真實(shí)和公平的市場(chǎng)環(huán)境。

來(lái)源：新華網(wǎng)

編輯：劉穎莉