加強消費者權(quán)益保護(hù),營造良好消費環(huán)境,截至今年六月底——
全省放心消費創(chuàng)建示范單位達(dá)10892家
河北日報訊(記者馬彥銘)從省市場監(jiān)管局獲悉,今年以來,全省市場監(jiān)管部門不斷加強消費者權(quán)益保護(hù),在營造良好消費環(huán)境、助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展等方面積極作為。截至今年6月底,全省放心消費創(chuàng)建示范單位達(dá)10892家,其中省級1974家,涵蓋大型商超、網(wǎng)絡(luò)交易平臺、維修等領(lǐng)域。
全省市場監(jiān)管部門以放心消費城市鄉(xiāng)村、商品服務(wù)、線上線下、生產(chǎn)流通“四個全覆蓋”為抓手,深入推進(jìn)放心消費創(chuàng)建活動。引導(dǎo)各地將創(chuàng)建與區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)深度融合,在全省深入推進(jìn)鄉(xiāng)村放心消費創(chuàng)建與鄉(xiāng)村振興典型示范,充分利用互聯(lián)網(wǎng)及新型消費模式優(yōu)勢,深化拓展創(chuàng)建工作。同時,各地加大對創(chuàng)建示范單位的動態(tài)管理。保定市組織開展放心消費示范單位“回頭看”檢查行動,針對示范單位注銷、經(jīng)營異常、處理糾紛不力等問題,及時撤銷放心消費示范單位資格,并向社會公示。石家莊市細(xì)化全市放心消費創(chuàng)建指標(biāo),構(gòu)建科學(xué)客觀的用戶評價體系,加強動態(tài)評估、動態(tài)監(jiān)測、動態(tài)管理。
全省各地以放心消費創(chuàng)建示范單位為引領(lǐng),強力推進(jìn)線下無理由退貨承諾,鼓勵支持大型商場、大型超市、集貿(mào)市場、旅游景區(qū)、家具家居賣場等經(jīng)營主體建立賠償先付制度。全省參與線下無理由退貨承諾實體店數(shù)量達(dá)4260家。保定、滄州、邢臺等市實現(xiàn)大中型商超“同城異店、異城異店”無理由退換貨。
為拓寬消費維權(quán)渠道,方便消費者就近維權(quán)、快捷維權(quán),各級市場監(jiān)管部門在商超、街區(qū)、景區(qū)、社區(qū)、鄉(xiāng)村等建立消費維權(quán)服務(wù)站。省市場監(jiān)管局發(fā)布有關(guān)通知要求,從制度上明確消費維權(quán)服務(wù)站職責(zé),統(tǒng)一服務(wù)站工作標(biāo)準(zhǔn)等。目前,全省已規(guī)范建立5794家消費維權(quán)服務(wù)站。
全省市場監(jiān)管系統(tǒng)針對預(yù)付式消費、民用品維修業(yè)等領(lǐng)域不公平格式條款、違法廣告、不正當(dāng)競爭、違規(guī)收集使用個人信息等違法違規(guī)行為開展專項治理。今年以來,排查各類預(yù)付式消費經(jīng)營主體11286家,受理投訴舉報預(yù)付卡問題線索13021件,排查問題線索2270件,查處案件18件,涉案金額248.85萬元,行政約談441件,調(diào)解、解決消費糾紛13427件,挽回消費者經(jīng)濟損失2878.88萬元。全省市場監(jiān)管系統(tǒng)受理民用品維修業(yè)投訴舉報問題線索5725件,挽回消費者經(jīng)濟損失311.03萬元。
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