我為群眾辦實(shí)事 | 邢臺(tái)：掌上"百姓議事廳" 服務(wù)群眾"連心橋"

　　冀時(shí)客戶端報(bào)道 在"我為群眾辦實(shí)事"實(shí)踐活動(dòng)中，邢臺(tái)市搭建"百姓議事廳"和"部門集中辦"微信群平臺(tái)，暢通民生訴求反映渠道，架起服務(wù)群眾"連心橋"。

　　邢臺(tái)市信都區(qū)孔村小區(qū)的工作人員趙偉，是小區(qū)"百姓議事廳"微信群的群主。她每天負(fù)責(zé)收集、整理小區(qū)居民在群里反映的各類問題和"微心愿"。

　　邢臺(tái)信都區(qū)科苑社區(qū)孔村工作人員 趙偉：

　　將問題第一時(shí)間收集起來，反映到我們的聯(lián)絡(luò)員總?cè)?，我們?nèi)豪锩嬗袑ｉT的物業(yè)志愿者，去為居民上門服務(wù)。

　　趙偉說，暖氣漏水、管道維修、電燈更換這些影響居民生活的小事兒，社區(qū)都會(huì)第一時(shí)間給予解決。解決不了的，他們會(huì)及時(shí)向上級(jí)議事廳反映，由文明實(shí)踐聯(lián)絡(luò)員轉(zhuǎn)到"部門集中辦"微信群，協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以處理。無法進(jìn)"廳"的老年人，則通過定期召開的線下議事會(huì)聽取訴求、解決問題。

　　邢臺(tái)信都區(qū)科苑社區(qū)黨委書記、孔村小區(qū)黨支部書記 左建軍：

　　小事兒5分鐘內(nèi)給答復(fù)，大事兒反映到這兒以后了，我們馬上協(xié)調(diào)社區(qū)的力量去解決。

　　由點(diǎn)及面，信都區(qū)結(jié)合邢臺(tái)市持續(xù)開展的"訪萬家?guī)腿f企解萬難"活動(dòng)，組建主城區(qū)、環(huán)城區(qū)、山區(qū)3個(gè)區(qū)級(jí)"百姓議事廳"微信群、1個(gè)"部門集中辦"交辦群和902個(gè)基層"百姓議事廳"，實(shí)現(xiàn)群眾出題，部門答卷，截至目前，已累計(jì)解決落實(shí)民生訴求5200余件。

　　邢臺(tái)信都區(qū)委常委 宣傳部長(zhǎng) 王育紅：

　　下一步我們將把各類平臺(tái)和陣地整合起來，使我們的"百姓議事廳"成為更高效、便捷，服務(wù)群眾的載體，把老百姓反映的問題，一盯到底。

　　為讓這項(xiàng)舉措落到實(shí)處，邢臺(tái)市襄都區(qū)依托"百姓議事廳"網(wǎng)上平臺(tái)，延伸線下服務(wù)，創(chuàng)新成立"跑腿兒哥"代辦服務(wù)隊(duì)，群眾不出村就可以辦好37項(xiàng)與生活密切相關(guān)的事項(xiàng)，目前已實(shí)現(xiàn)全區(qū)62個(gè)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站全覆蓋。

　　邢臺(tái)襄都區(qū)牛市新街社區(qū)黨委書記 曲金良：

　　針對(duì)這些行動(dòng)不便特殊群體，讓"跑腿兒哥"為他們跑腿服務(wù)，讓居民有更多的獲得感、幸福感。

　　目前，邢臺(tái)市已設(shè)立了貫通市、縣、鄉(xiāng)、村（社區(qū)）四級(jí)共計(jì)8500余個(gè)"百姓議事廳"微信群，以"百姓議事廳"平臺(tái)為依托，打破時(shí)間空間限制，建成了24小時(shí)在線、全市域覆蓋的線上、線下服務(wù)矩陣，做到了隨時(shí)隨地察民情、聽民意、解民憂。