河北定州：播灑稅惠“及時(shí)雨” 紓困解難“潤企心”

　　河北共產(chǎn)黨員網(wǎng)訊(通訊員 周永)進(jìn)企送‘禮’傳遞真情；直播宣講解讀政策；遠(yuǎn)程幫辦解惑答疑；攻堅(jiān)克難重點(diǎn)推進(jìn)……

　　今年以來，定州市持續(xù)深化“放管服”改革，把落實(shí)退稅、減稅、免稅等組合式稅收優(yōu)惠政策直達(dá)快享，作為優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，讓實(shí)實(shí)在在的"真金白銀"助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、研發(fā)創(chuàng)新，不斷培育和激發(fā)市場主體活力。

　　群眾在辦稅大廳咨詢業(yè)務(wù)。薛寧/攝

　　以上率下，同頻共振“抓落實(shí)”

　　疫情發(fā)生以來，國家先后出臺(tái)了多項(xiàng)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的稅費(fèi)優(yōu)惠政策。讓一筆筆稅費(fèi)紅利從“紙上”落實(shí)到“賬上”，是定州市稅務(wù)、財(cái)政、人行等各相關(guān)部門的共同責(zé)任。

　　為推進(jìn)工作落實(shí)，定州市成立了退稅減稅工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體措施，明確工作職責(zé)，細(xì)化考核指標(biāo)，形成以稅政部門為主體，征管、風(fēng)險(xiǎn)、稽查、法制等多部門溝通聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作格局。

　　建立由市政府常務(wù)副市長牽頭，財(cái)政、稅務(wù)、人行等部門參加的聯(lián)席會(huì)議制度，即時(shí)交換留抵退稅信息數(shù)據(jù)，適時(shí)會(huì)商工作推進(jìn)中難題，確保留抵退稅政策落實(shí)。

　　落實(shí)減稅降費(fèi)政策，稅務(wù)部門是“主攻手”。市稅務(wù)局制定《定州市稅務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)分片包干落實(shí)退稅減稅政策工作方案》，深入分包分局開展工作，推動(dòng)責(zé)任落實(shí)。同時(shí)，建立健全問題訴求快響機(jī)制，及時(shí)化解政策落實(shí)過程中遇到的困難和問題，確保留抵退稅政策高質(zhì)量高效率落實(shí)落地。

　　市稅務(wù)局減稅辦公室主任劉立輝表示：“退稅減稅是今年的重要工作，我們通過制定分批辦理退稅時(shí)間表，路線圖等方式一對(duì)一進(jìn)行輔導(dǎo)，有力地推動(dòng)了退稅工作有序進(jìn)行?！?/p>

　　真誠服務(wù)，線上線下“送溫暖”

　　“國家出臺(tái)稅費(fèi)優(yōu)惠政策后，稅務(wù)部門通過微信群、視頻等形式第一時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行詳細(xì)講解，真是太貼心了。”近日，四方格林蘭定州清潔能源科技有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人梁盟說。

　　其實(shí)，這樣類似的故事，每天都在定州市稅務(wù)系統(tǒng)“上演”。為加大助企紓困力度，定州市抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成稅費(fèi)宣傳小分隊(duì)，攜帶宣傳折頁、紙抽、筆記本等退稅減稅降費(fèi)政策“禮包”，入戶入企業(yè)進(jìn)行“精準(zhǔn)滴灌”式政策宣講，全力提振市場主體士氣和信心。

　　市稅務(wù)局工作人員到四方格林蘭定州清潔能源科技有限公司了解企業(yè)運(yùn)營及退稅情況。薛寧/攝

　　充分依托稅務(wù)網(wǎng)站、新媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，圍繞組合式稅費(fèi)支持政策，積極開展“納稅人學(xué)堂”視頻直播，對(duì)小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免、增值稅期末留抵退稅等政策內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解，確保政策紅利直達(dá)快享。

　　積極開展“萬屏聯(lián)動(dòng)，多媒展播”活動(dòng)，在辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)機(jī)關(guān)和有關(guān)街道設(shè)置電子大屏幕，以智慧稅務(wù)建設(shè)、便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)、最新政策講解等內(nèi)容為主題，進(jìn)行全天候滾動(dòng)播放，不斷擴(kuò)大宣傳范圍，營造濃厚氛圍。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年以來，定州市組織骨干成員深入企業(yè)發(fā)放政策折頁3000余份；通過稅務(wù)微信公眾號(hào)和微博帳號(hào)宣傳政策1000余條；利用電子大屏幕播放政策、視頻60余次；在線觀看“納稅人學(xué)堂”直播超過1000余人次。

　　強(qiáng)化舉措，高效推進(jìn)“快落地”

　　“我們公司5月份享受到增值稅及附加稅費(fèi)1100萬元，極大緩解了經(jīng)營壓力，帶來了資金‘活水’。”定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司財(cái)務(wù)程文亞說。

　　定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司，是一家以建筑構(gòu)件為主的招商引資項(xiàng)目。近日，該公司財(cái)務(wù)程文亞在市稅務(wù)局工作人員的電話輔導(dǎo)下，順利完成了稅費(fèi)延緩繳納辦理業(yè)務(wù)。

　　市稅務(wù)局工作人員到定州市筑業(yè)裝配式建筑科技有限公司進(jìn)行稅費(fèi)政策知識(shí)宣傳。薛寧/攝

　　在推進(jìn)稅費(fèi)政策過程中，定州市成立增值稅留抵退稅、“六稅兩費(fèi)”減征、制造業(yè)中小微企業(yè)緩稅三個(gè)工作專班，專職應(yīng)對(duì)急、難、繁等突出問題，確保工作高效推進(jìn)。

　　突出問題導(dǎo)向，開展線上“一把手走流程”和“人大代表、政協(xié)委員走流程”活動(dòng)，實(shí)地了解納稅人、繳費(fèi)人在退稅減稅流程中遇到的實(shí)際問題，徹底打通“難點(diǎn)””痛點(diǎn)“和“堵點(diǎn)”，全力推動(dòng)納稅人滿意度顯著提升。

　　抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建成立“遠(yuǎn)程幫辦中心”，集中處理咨詢輔導(dǎo)、受理申請(qǐng)、遠(yuǎn)程幫辦、訴求處理等問題，推動(dòng)線上辦稅由“解答問題”向“解決問題”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“線上申請(qǐng)+極速審批+遠(yuǎn)程問辦+在線幫辦”的服務(wù)流程全覆蓋。

　　“今年以來，定州市企業(yè)開辦和留抵退稅辦結(jié)效率在河北省領(lǐng)先，出口退稅辦結(jié)時(shí)效在全國領(lǐng)先，這既是一份榮譽(yù)，也是一種鞭策?！倍ㄖ菔卸悇?wù)局稅政一股股長田紅旗表示，將在政策落實(shí)上持續(xù)發(fā)力，助企解難，助力發(fā)展。

　　熱情服務(wù)，優(yōu)化營商“新高地”

　　6月30日，定州市民李女士到稅務(wù)局辦稅大廳辦理車輛購置稅交納事項(xiàng)，工作人員熱情地幫助她在手機(jī)APP上提交了相關(guān)材料。她感慨地說：“工作人員非常熱情，真切感受到了家一般的溫暖！”

　　扎實(shí)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，倡導(dǎo)工作人員“微笑服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“智能服務(wù)”，實(shí)施納稅人打分制評(píng)選金牌服務(wù)標(biāo)兵，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，創(chuàng)新便民辦稅繳費(fèi)舉措。

　　群眾在辦稅大廳工作人員的指導(dǎo)下，通過手機(jī)app辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。薛寧/攝

　　持續(xù)推進(jìn)完善電子稅務(wù)局和手機(jī)APP辦稅繳費(fèi)功能，推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，擴(kuò)大“非接觸式”服務(wù)范圍。同時(shí)，納稅人可以選擇辦稅服務(wù)廳、電子稅務(wù)局等渠道領(lǐng)用電子發(fā)票，通過網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)“即領(lǐng)即用”。

　　定州市稅務(wù)局副局長胡建輝表示，在國家稅務(wù)總局發(fā)布的《納稅人辦稅指南》中，定州已有192個(gè)事項(xiàng)納入“最多跑一次”清單，占比超過95%，為納稅人辦理涉稅業(yè)務(wù)提供了極大便利。

　　數(shù)據(jù)無聲，卻是最生動(dòng)的音符。據(jù)了解，截至6月10日，定州市完成留抵退稅212戶，退稅金額22815.35萬元；“六稅兩費(fèi)”退抵稅2206戶，金額584.28萬元；制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納稅費(fèi)1511戶，金額4468.01萬元。