暢通服務(wù)群眾“最后一百米” 河北五級政務(wù)服務(wù)體系全面覆蓋

　　著力打造基層綜合服務(wù)平臺 暢通服務(wù)群眾“最后一百米”

　　河北五級政務(wù)服務(wù)體系全面覆蓋

　　河北日報(bào)訊（記者解楚楚）從省政務(wù)服務(wù)辦獲悉，今年以來，省政務(wù)服務(wù)辦聚焦基層政務(wù)服務(wù)能力弱、辦事不便等問題，扎實(shí)推進(jìn)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，推動基層政務(wù)服務(wù)向綜合服務(wù)發(fā)展，有效暢通服務(wù)群眾“最后一百米”。

　　目前，河北省級組建了政務(wù)服務(wù)管理辦公室，全省11個(gè)設(shè)區(qū)市、167個(gè)縣（市、區(qū)）全部組建行政審批局，2254個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全部建立副科級事業(yè)機(jī)構(gòu)行政綜合服務(wù)中心，49442個(gè)村、3881個(gè)社區(qū)全部建立綜合服務(wù)站，省市縣鄉(xiāng)村縱向到底、整體聯(lián)動、業(yè)務(wù)協(xié)同的五級政務(wù)服務(wù)體系全面覆蓋，徹底消滅政務(wù)服務(wù)空白。

　　聚焦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建成省市縣鄉(xiāng)村五級政務(wù)服務(wù)體系。制定《村（社區(qū)）綜合服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，綜合服務(wù)站實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)識、場所建設(shè)、辦事區(qū)域、設(shè)備設(shè)施、政務(wù)公開、運(yùn)行機(jī)制“六統(tǒng)一”和首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等工作制度“八統(tǒng)一”。建成省市縣鄉(xiāng)村五級政務(wù)服務(wù)信息管理平臺，全面采集各級大廳辦公地址、場地面積、窗口設(shè)置等132項(xiàng)信息，通過全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺構(gòu)建展示專區(qū)，接受廣大群眾監(jiān)督。綜合服務(wù)站實(shí)行主動辦、直接辦、協(xié)助辦、幫代辦、自助辦“五辦”模式，由綜合服務(wù)站向群眾提供主動服務(wù)、直接辦結(jié)、協(xié)助辦理、幫辦代辦、自助辦理5類服務(wù)。

　　聚焦多元化服務(wù)，打造政銀郵企綜合服務(wù)平臺。制定賦權(quán)事項(xiàng)清單，將21項(xiàng)群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉到綜合服務(wù)站受理辦理。制定《鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)通用目錄》，規(guī)范村級受理辦理事項(xiàng)37項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。推動供銷、金融、郵政等服務(wù)進(jìn)駐綜合服務(wù)站辦理，制定便民服務(wù)事項(xiàng)清單，明確綜合服務(wù)站辦理購買農(nóng)資、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易等10項(xiàng)供銷服務(wù)，小額存取款、貸款繳費(fèi)等11項(xiàng)金融服務(wù)，郵件寄遞、郵件自提等12項(xiàng)郵政服務(wù)。加大對革命圣地、紅色教育基地、旅游勝地、特色產(chǎn)業(yè)村等重點(diǎn)區(qū)域綜合服務(wù)站建設(shè)力度，因地制宜提供游客服務(wù)、農(nóng)特產(chǎn)品銷售服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)等各類特色服務(wù)。

　　聚焦便利化供給，暢通線上線下多種服務(wù)渠道。以綜合服務(wù)站為主要平臺，今年1月起，河北全面開展“政策找人、服務(wù)上門”活動，變“人找政策”為“政策找人”，變“被動審批”為“主動服務(wù)”，推動各類民生政策服務(wù)覆蓋所有群眾。截至目前，全省主動服務(wù)59萬余次，主動辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)93萬余件，惠及490萬余人。在全省各綜合服務(wù)站布放23780臺自助服務(wù)終端，提供“我要辦政務(wù)”“我要買農(nóng)資”等15類服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自助辦理。在各類銀行、郵政等網(wǎng)點(diǎn)布放政務(wù)服務(wù)自助終端3162臺，推動政務(wù)服務(wù)“就近辦”“家門口辦”。依托百度地圖，開發(fā)建設(shè)“河北省政務(wù)服務(wù)地圖”，全省55757個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳上線地圖，全方位展示各個(gè)大廳詳情、可辦事項(xiàng)、辦事指南等內(nèi)容。

　　聚焦可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)新綜合服務(wù)站運(yùn)行管理模式。創(chuàng)新融合共建模式，政務(wù)服務(wù)、供銷、建行、郵政多方實(shí)行“場所共建、人員共用、資源共享、服務(wù)融合”模式，建立人員選用、全天在崗、勞務(wù)補(bǔ)貼、績效獎勵(lì)等機(jī)制，既減輕基層負(fù)擔(dān)、避免重復(fù)投入，又增強(qiáng)工作人員福祉、激發(fā)為民服務(wù)熱情。推動綜合服務(wù)站向綜合服務(wù)體發(fā)展，實(shí)行“1+N”綜合服務(wù)模式。“1”是指一站式大廳，“N”是指裕農(nóng)學(xué)堂、老兵驛站、供銷直播間、郵政驛站等各類功能區(qū)域，實(shí)行一體化管理。綜合服務(wù)體能夠提供就業(yè)、閱讀、創(chuàng)收、休閑等多種服務(wù)，逐步成為群眾辦事、政策宣講、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品推介、優(yōu)軍優(yōu)撫等綜合性平臺。