河北秦皇島：架便民惠企橋梁 建暢美和諧交通

交通運(yùn)輸行業(yè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的“先行官”。今年以來，全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)不斷提升交通出行的硬環(huán)境和便民利企的軟環(huán)境，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

優(yōu)化高速公路通道承載能力，提升高速路網(wǎng)便捷性、通達(dá)性。記者獲悉，到今年底，我市將建成京秦高速秦皇島段，實(shí)現(xiàn)秦唐高速秦皇島段主體完工，開工建設(shè)京哈高速公路九門口復(fù)線、秦皇島至沈陽高速公路北戴河新區(qū)至京秦高速段。

持續(xù)推進(jìn)“四好農(nóng)村路”建設(shè)，有序?qū)嵤┺r(nóng)村公路聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村交通安全水平。今年計(jì)劃建設(shè)改造農(nóng)村公路238公里，目前開工建設(shè)257公里。推進(jìn)長(zhǎng)城旅游風(fēng)景道建設(shè)，持續(xù)加大建設(shè)力度，推動(dòng)主線東西貫通進(jìn)程。

全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)建立了首問負(fù)責(zé)制、一次告知制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等10項(xiàng)服務(wù)制度，推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、網(wǎng)上申報(bào)等便民服務(wù)舉措，做到“一個(gè)窗口受理、一次性告知、一站式辦理、一條龍服務(wù)”。今年以來，辦理行政許可事項(xiàng)1.077萬件、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)3.78萬件。交通窗口被交通運(yùn)輸部授予“全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)文明示范窗口”，連續(xù)15年被評(píng)為市政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“紅旗窗口”。

開通“12328交通服務(wù)熱線”，向社會(huì)公眾提供7×24小時(shí)全天候服務(wù)，及時(shí)辦理回復(fù)企業(yè)和群眾的急難愁盼訴求。市交通運(yùn)輸局將“12328熱線”與“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”聯(lián)通，“12345熱線”收到涉及交通運(yùn)輸緊急事情時(shí)，可以一鍵轉(zhuǎn)至“12328熱線”直接受理，“12328熱線”話務(wù)中心10分鐘內(nèi)完成工單派發(fā)，實(shí)現(xiàn)一鍵互通。今年以來，“12328熱線”辦理企業(yè)和群眾咨詢、訴求1.02萬件，“12345熱線”轉(zhuǎn)辦1072件，開展幫尋服務(wù)627起，挽回經(jīng)濟(jì)損失20余萬元，即時(shí)答復(fù)率、即時(shí)辦結(jié)率、回訪滿意率達(dá)到100%。

規(guī)范公路工程建設(shè)市場(chǎng)行為。市交通運(yùn)輸系統(tǒng)修訂完成《公路建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》，明確了保證金繳納可采用電匯、銀行保函、電子保函等多種形式繳納，制定了1000萬元以下投資項(xiàng)目投標(biāo)保證金可采用承諾形式繳納制度，進(jìn)一步降低交易成本。同時(shí)，結(jié)合部委、省廳年度信用評(píng)價(jià)考核結(jié)果，在招標(biāo)文件編制過程中明確，信用評(píng)價(jià)等級(jí)為AA級(jí)投標(biāo)企業(yè)減免保證金繳納金額。

著力提升行業(yè)服務(wù)水平。市交通運(yùn)輸局修訂了《秦皇島市出租汽車行業(yè)服務(wù)規(guī)范》《巡游出租汽車實(shí)體公司行政許可工作管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理辦法》《秦皇島市城市區(qū)巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)許可辦理指南》，為促進(jìn)城市客運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)規(guī)范發(fā)展提供了長(zhǎng)足保障。此外，通過執(zhí)行“首違不罰，輕微免罰”，推進(jìn)柔性執(zhí)法，著力維護(hù)包容有序的市場(chǎng)秩序，使行政執(zhí)法既有力度又有溫度，大力營(yíng)造良好的法治化營(yíng)商環(huán)境。