提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)！唐山開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口改造整治工作

8月30日上午，在市工人醫(yī)院門診收費(fèi)大廳，掛號處、收費(fèi)處及藥房等窗口秩序井然，原有的玻璃圍擋已全部拆除。連日來，我市積極推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口改造整治工作，面對面關(guān)愛患者，心貼心服務(wù)百姓，不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

市工人醫(yī)院副院長黃煒介紹說：“我們拆除了掛號處、收費(fèi)處、門診中西藥房的玻璃，重新布局了窗口設(shè)置，優(yōu)化了就診流程，擴(kuò)展了窗口溝通面積，增設(shè)指示標(biāo)識(shí)，切實(shí)將轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，完善細(xì)化服務(wù)舉措，優(yōu)化服務(wù)流程工作落到了實(shí)處。” 剛剛在收費(fèi)窗口辦理完業(yè)務(wù)的市民季子榮表示，“現(xiàn)在交費(fèi)交流比以前好了，我能聽清里面工作人員說話，他也能聽清我說話，比以前方便挺多?！?/p>

據(jù)悉，為進(jìn)一步拉近與患者的距離，讓醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)更加貼近群眾，我市從改善患者全流程就醫(yī)感受入手，在保留原有功能的基礎(chǔ)上，對所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診窗口、收費(fèi)窗口、藥房窗口等玻璃圍擋進(jìn)行了拆除，提升群眾就醫(yī)體驗(yàn)感。目前，市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)窗口的改造工作全部完成；各縣（市、區(qū)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)改造工作正在有序收尾。