打造智慧場景 豐富營銷模式 挖掘特色資源

文旅消費活力十足（經(jīng)濟聚焦·關(guān)注服務(wù)消費②）

人民日報本報記者 白光迪 楊顏菲 王 沛2023-09-13 00:00

　　建設(shè)智慧文旅，打造沉浸式體驗場景；推出景區(qū)聯(lián)票，促進全域旅游發(fā)展；挖掘特色資源，加強服務(wù)整合……近年來，隨著文化和旅游深度融合、市場持續(xù)發(fā)展，我國文旅消費需求升級趨勢明顯。記者近日來到江蘇南京、江西贛州、山東棗莊等地，感受文旅消費新形式帶來的新體驗、激發(fā)的新活力。

　　——編 者

　　江蘇南京——

　　應(yīng)用數(shù)字技術(shù)

　　創(chuàng)新消費體驗

　　清晨，尚未開門迎客的南京牛首山景區(qū)門口，已經(jīng)聚集了不少游客?！斑@條路線包含春、夏、秋、冬4個主題?！薄霸蹅兣郎降脑捵哌@條路比較快?！边€沒進入景區(qū)，游客們已經(jīng)開始提前規(guī)劃路線。

　　原來，只要掃描二維碼進入智慧文旅平臺“數(shù)智牛首”，景區(qū)的勝景就會直觀呈現(xiàn)。進入平臺的暢游板塊，屏幕上赫然浮現(xiàn)出一幅水墨風(fēng)格的景區(qū)地圖。點擊具體景點，系統(tǒng)便顯示出景點圖片、講解介紹、與當(dāng)前位置的距離和路線等。

　　根據(jù)導(dǎo)航提示，來自無錫的游客張瀟宇穿梭在景區(qū)的斑駁樹影間，愜意地朝著金陵小城景點進發(fā)。

　　“元宇宙空間里也有這場景，太奇妙了！”點開“數(shù)智牛首”潮玩板塊，張瀟宇自己創(chuàng)建的角色已來到一片瀑布與竹海環(huán)抱的地方。據(jù)介紹，“數(shù)智牛首”平臺不僅能還原實景，游客完成線上任務(wù)后還可以在線下領(lǐng)取紀(jì)念品，實現(xiàn)線上線下的融合交互。

　　牛首山的探索不是個例。目前，智慧文旅建設(shè)已延展到南京多個景點街巷之中?！皵?shù)字長江”元宇宙博物館，南京城墻云景區(qū)數(shù)字化展示與互動平臺——“云享城墻”，鐘山風(fēng)景區(qū)綜合服務(wù)管理平臺……各類智慧旅游應(yīng)用場景逐漸拓展，大幅提升了游客體驗，促進了文旅產(chǎn)業(yè)升級。

　　近年來，借助大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等技術(shù)，南京積極推動文化遺產(chǎn)數(shù)字化應(yīng)用，建設(shè)長江國家文化公園數(shù)字云平臺（江蘇南京示范平臺）、南京文都數(shù)字云平臺等，虛擬景區(qū)、旅游直播、沉浸式場館、超高清全景視頻等數(shù)字文旅產(chǎn)品涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、影視音樂等特色產(chǎn)業(yè)與文旅產(chǎn)業(yè)加速融合發(fā)展。

　　“我們將不斷推進智慧文旅建設(shè)，提升供給質(zhì)量，以新場景、新業(yè)態(tài)創(chuàng)新消費體驗。”南京市文化和旅游局副局長黃琴說。

　　江西贛州——

　　推行聯(lián)票模式

　　促進全域旅游

　　“我們一共去了5個景點，如果每個景點挨個買票，兩個人的總票價應(yīng)該是922元。”進入大學(xué)后的第一個暑期，中國人民大學(xué)學(xué)生王俊杰和朋友來到贛州。讓他們點贊的，除了美麗風(fēng)景，還有一張小卡片——贛州學(xué)子卡?！坝辛诉@個出行‘神器’，我們總共花200元就能打卡許多景點，省錢、方便，體驗感很好！”王俊杰告訴記者。

　　今年暑期，贛州面向在校大中小學(xué)生推出100元暢玩21家景區(qū)項目的贛州學(xué)子卡。除此之外，200元的贛州旅游年卡也極大激發(fā)了游客的消費熱情。據(jù)統(tǒng)計，今年暑期，贛州共售出旅游年卡、學(xué)子卡5萬余張，吸引游客近35萬人次，間接帶動文旅消費近1.75億元。

　　“推行景區(qū)聯(lián)票，既豐富了旅游營銷的模式，又帶來了場景業(yè)態(tài)的疊加?！壁M州市文化廣電新聞出版旅游局副局長雷軍介紹，通過景區(qū)聯(lián)動、線路互推、信息共享，贛州的特色旅游產(chǎn)品更廣為人知，以熱門景區(qū)帶動冷門景區(qū)，促進了全域旅游的發(fā)展。

　　據(jù)介紹，針對暑期旅游市場，贛州旅游年卡新增權(quán)益體驗景區(qū)項目10余個，包括應(yīng)季的戲水、漂流等熱門景區(qū)項目。目前，贛州旅游年卡已與98個景區(qū)項目、14家影院達成合作，持卡用戶可享受免費游玩或觀影。

　　擁有大型恐龍主題樂園的會仙谷歡樂小鎮(zhèn)，自成為旅游年卡簽約景區(qū)以來，客流量較之前翻了一番。景區(qū)綜合部部長周新軍介紹：“我們在暑期增設(shè)了高空漂流、坦克營地、共享水槍等項目，吸引很多家庭前來。為提升接待服務(wù)能力，景區(qū)招聘了20名新員工，新開放的生態(tài)餐廳可同時容納500人就餐?！?/p>

　　目前，贛州旅游年卡、贛州學(xué)子卡已擁有微信社群200余個、群用戶10萬余人。暑期以來，贛州旅游年卡運營中心加強與景區(qū)、酒店、旅行社等聯(lián)動，策劃開展了“讓世界了解江西菜”、七夕觀影等10余項線上線下主題活動，下一步還將開展“暢玩黃金周，共享周年慶”系列主題直播活動、“橙心橙意”臍橙節(jié)主題活動等，進一步加強資源整合，為游客提供更多福利。

　　山東棗莊——

　　加強服務(wù)整合

　　激發(fā)消費潛力

　　夜幕降臨，位于棗莊的臺兒莊古城華燈璀璨，一派繁華景象。復(fù)興樓前，一盆炭火已經(jīng)燒得通紅，兩名表演人員上前，一人舀起鐵水拋向空中，另一人手舉木板猛地拍擊，火樹銀花瞬間綻放，引得現(xiàn)場觀眾連連贊嘆。來自南京的游客趙女士帶著家人看完這場“火龍鋼花”演出，難掩激動：“太壯觀了，來得太值了！”

　　為促進文旅消費，在臺兒莊古城，數(shù)十項演藝項目輪番上演，光影秀、曲藝匯、運河老街等多個沉浸式演藝節(jié)目讓現(xiàn)場游客的互動熱情高漲。臺兒莊古城市場營銷中心副總經(jīng)理田猛介紹：“我們不斷拓展體驗空間和場景，吸引游客參觀體驗，兼顧社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益，努力實現(xiàn)文化遺產(chǎn)活態(tài)傳承?！睋?jù)介紹，今年暑期，臺兒莊接待游客超過125萬人次。

　　在臺兒莊古城逛完，趙女士告訴記者：“我們還準(zhǔn)備去漁燈巷文旅街區(qū)體驗夜游集市?！痹瓉?，漁燈巷與臺兒莊古城只有一墻之隔，在不同文旅消費場景的結(jié)合中，紛至沓來的游客品美食、看演藝、游古街，暢快盡興。漁燈巷景區(qū)運營總經(jīng)理劉朝秀說，漁燈巷已成為棗莊的熱門打卡地，暑期接待外地游客30余萬人次。

　　近年來，棗莊市以大運河文化體驗廊道建設(shè)為中心，深入挖掘文化特色和民俗資源，加強服務(wù)整合，豐富文旅體驗，提振文旅消費。如今，當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村文化資源正成為新的熱門研學(xué)項目。

　　來到市中區(qū)孟莊鎮(zhèn)，千畝茶園綠意盎然，鋪展在魯南的丘陵之間。采茶、制茶、泡茶、品茶……今年暑期，孩子們的身影讓這座茶香小鎮(zhèn)活潑起來。

　　“記住，要只摘嫩葉，那樣采出的茶才香！”孟莊鎮(zhèn)大郭莊村黨總支書記助理殷憲源穿梭在茶樹間，指導(dǎo)前來參加研學(xué)游的孩子們挑選鮮葉。大郭莊村積極開發(fā)生態(tài)休閑游資源，僅今年暑期就開展18場相關(guān)活動，帶動了附近村民就業(yè)，進一步助力鄉(xiāng)村振興。

　　今年以來，棗莊投入200萬元對民俗文化濃郁、拉動消費明顯的鄉(xiāng)村旅游節(jié)會活動給予支持。初步估算，全市暑期游客達到500萬人次左右，旅游收入近40億元。下一步，當(dāng)?shù)貙⒗^續(xù)從提升景區(qū)品質(zhì)、豐富文旅活動等方面發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化文旅體驗，提振文旅消費。

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