厚植城市精神 共建溫暖之城｜數(shù)字城管隨時“在線”

9月29日，中秋節(jié)。上午8點30分，市城管局?jǐn)?shù)字城管監(jiān)督員胡曉麗已經(jīng)在網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)開始了例行巡查。

當(dāng)巡查到襄都區(qū)龍泉大街與南羊市道交叉口附近時，她發(fā)現(xiàn)便道上有機動車輛占壓盲道，影響行人通行。在詢問周圍門店無果后，她拿出“城管通”終端設(shè)備，拍照、定位，選擇責(zé)任部門，一鍵上報完成。

“這就是我的日常工作，越是節(jié)假日，越要認(rèn)真負(fù)責(zé)?！焙鷷喳愓f，自己在這個崗位上工作了8年，今年中秋、國慶“雙節(jié)”期間，她要繼續(xù)堅守一線，維護市容秩序。

當(dāng)天，在市數(shù)字城管中心指揮大廳內(nèi)，負(fù)責(zé)城管熱線的工作人員也如往常一樣端坐在電腦前，耐心接聽市民來電。

“您好！這里是12319城管熱線，請問有什么可以幫您？”接線員李琪熟練地記錄并回復(fù)著市民的來電訴求。

“接聽熱線、確認(rèn)權(quán)屬、派遣部門、盯辦落實，這些流程都已熟記于心，和責(zé)任部門溝通也成了家常便飯?！崩铉髡f，中秋節(jié)當(dāng)天，群眾反映的占道經(jīng)營等街面秩序類問題較多，她們均及時聯(lián)系了責(zé)任部門，并加大了巡查力度，確保道路通暢。

李琪和她的同事們都表示，“雙節(jié)”期間，能堅守在工作崗位上，為城市管理出一份力，雖然辛苦但很快樂。據(jù)了解，為保障節(jié)日期間的環(huán)境秩序，市數(shù)字城管中心12319城管熱線24小時不斷檔，并通過加強網(wǎng)格巡查密度，完善派件辦結(jié)制度，強化服務(wù)質(zhì)量，確保廣大市民整潔、有序、安全度“雙節(jié)”。

記者：馬維勇

通訊員：鄭改紅