掃碼取廁紙“十步走”，你能堅持到第幾步？

　　人有三急

　　出門在外忘了帶紙的尷尬

　　誰都有過

　　如今

　　不少公廁門口都有“自助取紙機(jī)”

　　掃個碼就能領(lǐng)免費(fèi)的衛(wèi)生紙

　　聽上去挺方便的

　　但實(shí)際使用起來

　　卻有不少人遇到了“急上加急”的尷尬事

　　01

　　掃碼、關(guān)注、看廣告......

　　今年2月

　　上海市民周先生反映

　　莘莊一處公廁提供免費(fèi)衛(wèi)生紙

　　但取用需要掃碼關(guān)注公眾號

　　還需要看一段廣告

　　整個操作過程就要花上一兩分鐘

　　等得人心急火燎

　　這還是按照步驟一步步來

　　才能取得到紙

　　但凡中間錯了一個步驟

　　又要重新來過

　　周先生表示

　　原本免費(fèi)提供應(yīng)急廁紙

　　是一項便民措施

　　但是弄得這么復(fù)雜

　　反倒變成了一種不便

　　尤其是在內(nèi)急的時候真是“要命”

　　更何況

　　如果是不會操作智能手機(jī)的老人

　　又該怎么辦？

　　記者最近走訪了北京的景點(diǎn)、商圈

　　也發(fā)現(xiàn)了類似的情況

　　某購物中心內(nèi)多個樓層的廁所

　　都安裝了取紙機(jī)

　　記者嘗試掃碼

　　先“長按關(guān)注”

　　再“點(diǎn)擊取紙”

　　在被迫看了兩個廣告后

　　機(jī)器才“吐”出兩張紙來

　　算下來

　　整個取紙過程

　　要在手機(jī)上操作10個步驟

　　北京一商場內(nèi)的免費(fèi)取紙機(jī)

　　北京市民楊女士發(fā)現(xiàn)

　　每次取紙

　　都會被引導(dǎo)關(guān)注不同的微信公眾號

　　她擔(dān)心自己的信息有泄露的風(fēng)險

　　在北京另外兩家商場內(nèi)的廁所

　　也有智能取紙機(jī)

　　機(jī)器還開通了收費(fèi)功能

　　若想免費(fèi)取紙

　　就要添加掃碼后隨機(jī)出現(xiàn)的企業(yè)微信號

　　若想免去廣告直接取紙

　　就要支付0.99元

　　另外

　　智能機(jī)器并非每次都能順利出紙

　　有時添加了企業(yè)微信號后

　　機(jī)器依舊沒動靜

　　但此后幾乎每天

　　都會收到對方發(fā)來的廣告信息

　　02

　　“免費(fèi)手紙”是公廁必備嗎？

　　有人認(rèn)為

　　公共廁所提供免費(fèi)的紙就不錯了

　　拿了人家的紙

　　貢獻(xiàn)一點(diǎn)廣告收入

　　也是應(yīng)該的

　　也有網(wǎng)友覺得

　　作為便民公共服務(wù)

　　公廁就應(yīng)該提供免費(fèi)衛(wèi)生紙

　　關(guān)于上海周先生的遭遇

　　記者詢問了相關(guān)部門

　　得到的回復(fù)是

　　公廁內(nèi)的免費(fèi)取紙設(shè)備

　　由第三方公司安裝

　　相關(guān)部門與其交涉后

　　第三方公司表示

　　會馬上著手改善掃碼后的出紙流程

　　關(guān)注即出紙

　　并縮短廣告時間

　　同時盡快完成鎮(zhèn)域內(nèi)所有產(chǎn)品的升級

　　而記者在北京調(diào)查發(fā)現(xiàn)

　　不少街邊公廁以及商場內(nèi)的廁所

　　貼出了告示

　　“如需衛(wèi)生紙，請找保潔員”

　　但周邊并不見保潔員的身影

　　北京什剎海景區(qū)附近的公廁

　　那么，公共廁所是否應(yīng)該提供免費(fèi)衛(wèi)生紙？

　　2012年5月21日發(fā)布的《北京市主要行業(yè)公廁管理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)》提到，公廁提供的衛(wèi)生紙、皂液須及時補(bǔ)充。

　　2018年1月1日起實(shí)施的《公共廁所運(yùn)行管理規(guī)范》北京市地方標(biāo)準(zhǔn)明確提出，一類、二類公廁應(yīng)免費(fèi)提供長度約80厘米的衛(wèi)生紙、洗手液等服務(wù)用品。

　　根據(jù)《公共廁所建設(shè)規(guī)范》北京市地方標(biāo)準(zhǔn)，大型商場、綜合性商業(yè)大樓等場所的附屬式公廁以及商業(yè)區(qū)、重要交通客運(yùn)設(shè)施等區(qū)域的獨(dú)立式公廁均屬于一類公廁，一般商場、體育場館和一級醫(yī)院等場所的附屬式公廁可劃為一類或二類公廁。

　　“公共廁所提供衛(wèi)生紙是公共服務(wù)的一部分?！北本┥缈圃貉芯繂T王鵬認(rèn)為，在客流量較大的重點(diǎn)區(qū)域，公共廁所理應(yīng)提供衛(wèi)生紙，而在衛(wèi)生紙的檔次方面，可以從實(shí)際情況出發(fā)進(jìn)行靈活選擇。

　　03

　　“廁所革命”，便民第一

　　記者在北京探訪公廁時了解到

　　部分公廁不提供免費(fèi)衛(wèi)生紙

　　主要是為了節(jié)約成本

　　在很多免費(fèi)供應(yīng)衛(wèi)生紙的場所

　　浪費(fèi)現(xiàn)象普遍比較嚴(yán)重

　　有人潔癖似的掐頭去尾扯一長條紙

　　有人把紙疊起來塞進(jìn)包里帶走

　　對于部分人無節(jié)制的取紙行為

　　保潔員也感到無奈

　　其實(shí)

　　安裝智能取紙機(jī)的出發(fā)點(diǎn)是好的

　　既能讓人有紙可用

　　也能避免浪費(fèi)

　　但“硬件”上線的同時

　　配套的“軟件”服務(wù)也要做好

　　商家想借著做公益的機(jī)會

　　打打廣告、賺點(diǎn)收益

　　無可厚非

　　只是打廣告也要講究時機(jī)

　　如廁往往“事不宜遲”

　　在這一步設(shè)下太高的門檻

　　未免失了人文關(guān)懷

　　那么

　　可以通過什么手段

　　來平衡便民服務(wù)與成本支出？

　　王鵬建議

　　管理方可通過技術(shù)手段限制取紙量

　　從而減少浪費(fèi)

　　目前

　　一些商場已經(jīng)做出嘗試

　　有的用上了“新型紙盒”

　　通過轉(zhuǎn)輪控制

　　每次只能拽出兩到三節(jié)紙

　　有的用上了感應(yīng)取紙機(jī)

　　將手伸到其下方就會自動出紙

　　“還可以考慮引入市場機(jī)制

　　讓商家或廣告贊助商提供衛(wèi)生紙

　　以達(dá)到共贏的效果”

　　財經(jīng)評論員張雪峰認(rèn)為

　　公廁提供衛(wèi)生紙

　　是“廁所革命”的重要部分

　　是公共服務(wù)的一部分

　　也是城市文明的體現(xiàn)

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