云上12345追蹤｜張?jiān)鲁菃?wèn)題多 物業(yè)回應(yīng)：盡快處理

　　5月11日，“云上12345”第十五期關(guān)于如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的直播節(jié)目中，張?jiān)鲁菢I(yè)主致電反映，該小區(qū)物業(yè)管理存在綠化不達(dá)標(biāo)、電梯綁定物業(yè)費(fèi)、樓宇門(mén)損壞未及時(shí)維修，公共用地成收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)等諸多問(wèn)題。業(yè)主希望通過(guò)媒體督促物業(yè)公司解決上述問(wèn)題，提升物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量。

　　日前，云上12345節(jié)目組到張?jiān)鲁切^(qū)進(jìn)行了走訪，負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理的永盛物業(yè)公司高經(jīng)理回應(yīng)稱(chēng)，該小區(qū)確實(shí)存在綠化率不高和樓宇門(mén)維修不及時(shí)的問(wèn)題，下一步準(zhǔn)備采購(gòu)適宜的植物，安排專(zhuān)人管護(hù)提升成活率和綠化率。針對(duì)樓宇門(mén)經(jīng)常損壞的問(wèn)題，已增加人手巡視修理，盡快保證所有樓宇門(mén)正常使用。就小區(qū)空地建成停車(chē)場(chǎng)的問(wèn)題，高經(jīng)理表示，根據(jù)住建部門(mén)提供的張?jiān)鲁窃家?guī)劃圖紙表明，所涉空地屬于規(guī)劃停車(chē)用，并非私自改造。對(duì)于小區(qū)物業(yè)費(fèi)捆綁電梯卡的問(wèn)題，高經(jīng)理介紹，雖然張家口市物業(yè)管理?xiàng)l例并未明確物業(yè)費(fèi)和電梯卡不能捆綁，但實(shí)際上該物業(yè)從未因不交物業(yè)費(fèi)而影響業(yè)主上樓，每次業(yè)主來(lái)物業(yè)開(kāi)卡都會(huì)積極辦理。節(jié)目播出后，公司決定針對(duì)未交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，電梯卡時(shí)限統(tǒng)一每次給延長(zhǎng)一個(gè)月，如果因物業(yè)服務(wù)質(zhì)量而影響業(yè)主的交費(fèi)，歡迎業(yè)主前來(lái)溝通解決，同時(shí)物業(yè)公司將不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，并歡迎全體業(yè)主和媒體監(jiān)督。（河山新聞?dòng)浾?韓文濤 王英亭攝制 艾唯一  左靜）