“您好,關(guān)于您咨詢的非低收入人口保障性住房問題,工作人員會就您關(guān)心的幾個問題,為您做政策解析?!薄稗k理食品經(jīng)營許可證需要您提供以下證件,您記一下……”9月11日,宣化區(qū)天泰寺街街道辦事處“你好,商家”后臺陸續(xù)收到來自轄區(qū)居民和商戶的線上咨詢,工作人員按照聯(lián)系方式一一回復(fù),將問題詳細解答。
為優(yōu)化營商環(huán)境,方便群眾辦事,讓群眾商戶“少跑腿”,天泰寺街街道辦事處結(jié)合轄區(qū)實際情況,制作了“你好,商家”二維碼,在線征集意見建議、提供咨詢服務(wù)。居民和商戶通過掃碼后,頁面上出現(xiàn)“咨詢事項類型”選項,包含了衛(wèi)計窗口(獨生子女證、準生證、老年證等),勞動保障窗口(養(yǎng)老、就業(yè)等),社會事務(wù)窗口(民政、殘聯(lián)等),市場準入窗口(工商執(zhí)照、小攤點、小餐飲、食品經(jīng)營許可、公共衛(wèi)生等)以及軍退站,可按需選擇。
“我們通過社區(qū)居民群、商戶群、微信公眾號、朋友圈對‘你好,商家’二維碼進行宣傳推廣,頁面選項中涵蓋了街道所有的窗口職能,大家在咨詢問題后,工作人員會在24小時內(nèi)有回應(yīng)?!痹撧k事處行政綜合服務(wù)中心主任王守恒介紹,該二維碼施行一個多月來,已收到各類咨詢信息80余條,全部進行了回復(fù)?!澳a上說,我馬上辦”的工作方式,得到了轄區(qū)居民和商戶的認可和支持。(記者 王曉娜通訊員 胡新華)
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