供暖季開始了,11月1日,是我市今冬明春供暖正式開啟的首日,對于供暖的注意事項(xiàng),市民又知道多少呢?市政熱力帶大家看看供暖期間都需要注意哪些,同時(shí),了解該公司供暖季的一些辦理流程事項(xiàng)。
供暖中遇到的常見故障及排除方法
1.暖氣整體不熱
癥狀:室內(nèi)暖氣冰涼基本無溫度,到樓道觸摸主管道或鄰居家管道均有溫度。
檢查:閥門兩端是否有溫度,如果一端熱一端涼,則說明閥門沒有完全開啟。
排除方法:打開進(jìn)回水閥門。
2.常見故障:暖氣不熱(閥門已開)
癥狀:暖氣半截不熱;暖氣內(nèi)有水響聲。
排除方法:暖氣內(nèi)可能有氣,需放氣。
方法一:先將進(jìn)水閥門關(guān)閉。打開跑風(fēng)放氣閥排氣,有水溢出,關(guān)閉放氣閥。
方法二:將進(jìn)水閥門關(guān)閉3/4,再將回水閥門關(guān)閉后,打開放氣閥排氣,有水溢出時(shí)關(guān)閉放氣閥。
如果上述操作后,故障仍不能排除時(shí),請聯(lián)系維修人員檢查。
頂樓或分區(qū)的供熱末端用戶,供熱運(yùn)行初期或運(yùn)行期間部分用戶可能需要多次排氣后暖氣才能進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài),這是供熱管道的特性。
3.常見故障:室溫過低
癥狀1:暖氣進(jìn)水有溫度,室溫偏低。
檢查:各組(各房間)的暖氣片進(jìn)水溫度是否一致。如果第一組暖氣熱,而后邊的暖氣不熱,則說明用戶室內(nèi)暖氣系統(tǒng)阻力大,水流緩慢。
排除方法:1、用戶自行排查是否存在改動(dòng)暖氣組數(shù)或大小的行為,降低壁掛暖氣高度,拆除不必要的暖氣或增加阻力的設(shè)施。2、請物業(yè)(質(zhì)保期內(nèi)的建筑)由物業(yè)檢查暖氣系統(tǒng)和過濾網(wǎng)是否堵塞,如有堵塞應(yīng)進(jìn)行沖洗。無物業(yè)的可請供熱公司協(xié)助。
癥狀2:家里的暖氣非常熱,但房間里的溫度卻很低。
排除方法:出現(xiàn)這種情況,如果改動(dòng)過暖氣,那就是選擇的散熱器太小了,需要增加散熱器片數(shù)。所以在購買散熱器時(shí),一定要實(shí)際測量一下,根據(jù)朝向、周圍環(huán)境、壓力等綜合因素計(jì)算出散熱器的大小。如果沒有改動(dòng)過暖氣,可能是因?yàn)榉课莸谋匦阅芴趿?,需要對門窗和外墻進(jìn)行保溫改造了。
4.常見故障:地暖不暖了
癥狀:過濾網(wǎng)也洗了,往年熱,今年卻不熱了。
原因:地暖管里的水長期循環(huán),水中含有大量的微生物,在一定條件下就會(huì)產(chǎn)生大量的生物黏泥,管道內(nèi)壁會(huì)有大量黏泥、細(xì)菌及水垢的產(chǎn)生。至于這些水銹和黏泥就會(huì)附在地暖管內(nèi)壁,時(shí)間長了就會(huì)影響水地暖系統(tǒng)的供暖溫度,嚴(yán)重時(shí)還會(huì)有堵塞的可能。
故障排除:對地暖管道進(jìn)行一次徹底的清洗,及時(shí)把管路中形成的污垢、生物黏泥、雜質(zhì)和細(xì)菌徹底清除,以防止管路內(nèi)形成沉積物造成管路栓塞。(清洗前后,需要確保供水和回水閥門能夠正常使用)。
目前對地暖管道污垢的清洗,主要有三種方法,分別是:化學(xué)藥劑浸泡、射彈式清洗和脈沖波物理清洗。不同的方法適用的管道不同,建議結(jié)合自家情況選擇。
5.常見故障:漏水
癥狀1:鑄鐵暖氣片漏水,滴水或滲漏。
原因:鑄鐵暖氣因熱脹冷縮,供暖前系統(tǒng)注入涼水后暖氣片之間的膠墊老化造成密封不嚴(yán)而形成漏水。
排除方法:關(guān)閉進(jìn)回水閥門,防止繼續(xù)滲漏。如果滲漏不嚴(yán)重,可用器皿接住。待供熱開始后,暖氣遇熱后縫隙會(huì)自然消失。若漏水比較嚴(yán)重,或供暖后依然漏水,建議更換墊片或更換暖氣。
癥狀2:暖氣片或管道漏水。
原因:管道連接處或金屬暖氣片自然老化或腐蝕,造成泄漏。
排除方法:關(guān)閉入戶供水回水總閥門,避免更大損失。及時(shí)聯(lián)系物業(yè)或維修公司進(jìn)行維修。
暖氣如何排氣
供暖初期,受到升溫、氣堵、漏水維修等因素影響,供暖系統(tǒng)會(huì)有一到兩周的時(shí)間處于水力不平穩(wěn)的狀態(tài)。遇到有暖氣不正常的情況多數(shù)是由于室內(nèi)暖氣有氣體沒有排出造成的,遇到這種情況我們可以使用暖氣上的排氣嘴,把暖氣中的空氣排出即可。如果遇到暖氣漏水等突發(fā)狀況,首先應(yīng)關(guān)閉入戶管道上的供水和回水閥門,然后再撥打維修電話。同時(shí)也希望廣大居民朋友們,平時(shí)也能夠多多了解和掌握一些供熱常識,這樣有助于簡單故障的排除,有利于提高我們居住和生活的舒適性。
供熱常識
1、我市的供暖期是什么時(shí)間?
答:自當(dāng)年11月1日始至次年3月31日止;遇有氣溫異常,根據(jù)市政府相關(guān)文件要求,采暖期可適當(dāng)提前或延后。
2、采暖費(fèi)單價(jià)是多少?計(jì)費(fèi)面積如何計(jì)算?
答:目前居民采暖費(fèi)為5.91元/平方米·月,非居民采暖費(fèi)為9.8元/平方米月·,其中學(xué)校、幼兒園為8.82元/平方米·月。新的采暖費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出后則按新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。采暖計(jì)費(fèi)面積=房屋建筑面積·75%,房屋建筑面積為房屋所有權(quán)證上標(biāo)明的全部建筑面積,房屋建筑面積的測量由房產(chǎn)測繪部門負(fù)責(zé)。
3、市政熱力供熱區(qū)域用戶采暖費(fèi)繳費(fèi)途徑有哪些?
答:(1)市政公用熱力公司營業(yè)廳;(2)市政集團(tuán)供水供熱公交便民服務(wù)中心之公交集團(tuán)營業(yè)廳、市政水務(wù)橋東營業(yè)所、市政水務(wù)橋西營業(yè)所;(3)部分張家口銀行;(4)關(guān)注市政熱力公司微信公眾號;(5)微信生活繳費(fèi)、支付寶生活繳費(fèi);(6)河北銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、張家口銀行、云閃付手機(jī)A P P客戶端;(7)冀時(shí)辦及幸福張家口手機(jī)A P P客戶端。
4、繳費(fèi)后怎么換取發(fā)票?
答:居民用戶關(guān)注市政公用熱力公司微信公眾號進(jìn)行換??;非居民用戶到我公司進(jìn)行換取。
5、市政熱力公司營業(yè)廳地址?
答:(1)建國路營業(yè)廳:橋東區(qū)建國路46號,乘坐2、11、12路公交車至楊家墳站下車南行50米;(2)西苑南路收費(fèi)服務(wù)廳:經(jīng)開區(qū)清苑街2號,乘坐37路公交車會(huì)展中心站下車西行200米或乘坐38路公交車閆家屯站下車南行100米;(3)建設(shè)西街營業(yè)廳:橋西區(qū)西澤園南區(qū)19號底商,乘坐31路公交車西澤園站馬路南面。
6、市政熱力公司營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間?
答:我公司營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間為:每日上午8:30—12:00,下午13:30-16:30,節(jié)假日休息。其中每年9月15日至11月15日為收費(fèi)高峰期,營業(yè)廳節(jié)假日不休息。
7、提供代收采暖費(fèi)服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)有哪些?
答:(1)張家口銀行營業(yè)部;(2)張家口銀行太平橋支行;(3)張家口銀行東安支行;(4)張家口銀行工業(yè)街支行;(5)張家口銀行通泰支行;(6)張家口銀行盛華支行;(7)張家口銀行新區(qū)支行;(8)張家口銀行經(jīng)開區(qū)支行;(9)張家口銀行朝陽支行;(10)張家口銀行鳳凰城支行;(11)張家口銀行西壩崗支行;(12)張家口銀行大眾支行;(13)張家口銀行惠通支行;(14)張家口銀行解放街支行;(15)張家口銀行武城街支行;(16)張家口銀行下東營支行;(17)張家口銀行北環(huán)路支行;(18)張家口銀行通順支行;(19)張家口銀行南站支行;(20)張家口銀行沙嶺子支行;(21)張家口銀行西苑小微支行;(22)張家口銀行西澤園小微支行;(23)金鼎支行;(24)橋西支行;(25)天寶北苑社區(qū)支行
注:張家口銀行客服熱線為96368
8、到張家口銀行代收網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)注意事項(xiàng)?
答:(1)用戶需持卡繳納當(dāng)年度采暖費(fèi);(2)有歷史欠費(fèi)和當(dāng)年度接入集中供熱的既有小區(qū)用戶不能在代收網(wǎng)點(diǎn)辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù);(3)不辦理報(bào)停業(yè)務(wù)。
9、公交集團(tuán)營業(yè)廳、市政水務(wù)橋東營業(yè)所、市政水務(wù)橋西營業(yè)所地址及營業(yè)時(shí)間?
答:(1)公交集團(tuán)營業(yè)廳:橋東區(qū)鉆石中路11號水岸云天北門底商新五中旁,營業(yè)時(shí)間:工作日上午8:00—11:30,下午14:00—16:30。(2)市政水務(wù)橋東營業(yè)所:橋東區(qū)商務(wù)街10號、建工醫(yī)院北側(cè),營業(yè)時(shí)間:工作日上午8:30—12:00,下午14:30—17:00。(3)市政水務(wù)橋西營業(yè)所:橋西區(qū)馬車社大街水岸麗城底商,營業(yè)時(shí)間:工作日上午8:30—12:00,下午14:30—17:00。
10、居民用戶如何辦理報(bào)停?
答:符合報(bào)停條件的居民用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理報(bào)停:(1)通過市政熱力微信公眾號上傳戶主身份證原件進(jìn)行辦理。(2)攜帶供熱繳費(fèi)卡和辦理人身份證原件、復(fù)印件到我公司營業(yè)廳進(jìn)行辦理;(3)攜帶供熱繳費(fèi)卡和辦理人身份證原件、復(fù)印件到公交集團(tuán)營業(yè)廳、市政水務(wù)橋東營業(yè)所、市政水務(wù)橋西營業(yè)所辦理。
11、非居民用戶如何辦理報(bào)停?
答:非居民用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理報(bào)停:先到市政熱力公司營業(yè)廳進(jìn)行登記,公司安排人員進(jìn)行現(xiàn)場核實(shí),查看是否具備報(bào)停條件,再予辦理。
12、報(bào)停用戶的注意事項(xiàng)?
答:報(bào)停注意事項(xiàng)(1)報(bào)停截止時(shí)間為每年的10月15日;(2)報(bào)停有效期為一個(gè)采暖季,用戶如需要在下一個(gè)采暖期報(bào)停,須重新提出報(bào)停申請;(3)用戶自愿申請報(bào)停用熱,一經(jīng)報(bào)停,本采暖期不再辦理恢復(fù)用熱;(4)用戶辦理停暖后,應(yīng)嚴(yán)格遵守?zé)崃鞠嚓P(guān)規(guī)定,否則熱力公司有權(quán)采取相關(guān)措施,并追究其法律責(zé)任。(5)如果用戶下個(gè)采暖期需要恢復(fù)用熱,應(yīng)在次年度供熱期前30日內(nèi)向熱力公司提出申請,全額繳納熱費(fèi)。
13、哪些熱用戶不可以辦理報(bào)停?
答:新建建筑住宅第一個(gè)采暖期和既有建筑室內(nèi)采暖系統(tǒng)安裝方式為串聯(lián)的熱用戶不可以辦理報(bào)停。
14、用戶室內(nèi)設(shè)施漏水或發(fā)生故障需要修繕時(shí)怎么辦?
答:用戶室內(nèi)發(fā)生漏水等故障時(shí),先關(guān)閉自家暖氣管道上的供回水閥門,避免損失擴(kuò)大,然后及時(shí)撥打客服電話或是物業(yè)公司電話報(bào)修。如自己無法關(guān)閉閥門,及時(shí)撥打客服熱線,由工作人員協(xié)助指導(dǎo)關(guān)閉閥門,用戶維修好室內(nèi)設(shè)施后可再撥打客服熱線工作人員到場協(xié)助開啟閥門。
《河北省供熱用熱辦法》中規(guī)定,用戶室內(nèi)供熱設(shè)施由用戶自行維護(hù)。
15、房屋出租采暖費(fèi)誰來負(fù)擔(dān)?
答:如果您的房屋要對外出租,建議房東應(yīng)在租金中統(tǒng)一向租客收取采暖費(fèi),由房東向熱力公司繳納采暖費(fèi)。以避免租客逃費(fèi)騙租的情況發(fā)生,給房東本人造成不必要的損失。
16、私自接管道偷熱會(huì)被發(fā)現(xiàn)是否屬于違法?
答:用戶私自從熱力公司的供熱管網(wǎng)上開口截取熱能屬違法行為,且存在極大安全隱患,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)熱力公司將通過法律程序追究用戶相關(guān)法律責(zé)任。
市政熱力營業(yè)廳向社會(huì)承諾業(yè)務(wù)辦理流程辦理業(yè)務(wù)
策劃/李光
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