上下午都有“專家號(hào)”，患者就醫(yī)更便捷

　　在近日舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)健委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我國(guó)已經(jīng)推動(dòng)壓縮門診取號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等環(huán)節(jié)的時(shí)間，鼓勵(lì)醫(yī)院彈性安排門診時(shí)間，縮短門診等候時(shí)間，改善群眾就醫(yī)感受。特別提到，在一些大城市，比如北京，通過調(diào)整上下午門診的出診醫(yī)生數(shù)量，使得出診醫(yī)生數(shù)過于集中在周一上午、周五上午的狀況有了明顯改善。

　　過去在談?wù)搹椥园才砰T診時(shí)間這個(gè)話題時(shí)，主要集中在普及周末門診、夜間門診等方面。更深入的討論，則希望周末和夜間不僅要增設(shè)普通門診，而且還要盡量多增設(shè)專家門診，讓更多患者在周末或夜間不僅有地方看病，而且也能掛上專家號(hào)。

　　這次新聞發(fā)布會(huì)上關(guān)于這個(gè)話題的討論，出現(xiàn)了一些較新的說法，“下午也能看到比較多的專家號(hào)”，就是典型的例子。討論專家看病時(shí)間，從主要集中討論周末和夜間變成關(guān)注上下午等時(shí)段，從簡(jiǎn)單增設(shè)門診到改變專家的排班表，可以看出，彈性安排門診，變得更加細(xì)致入微。

　　彈性安排門診時(shí)間的主要目的，是方便上班族、學(xué)生等人群看病，這部分患者上班和上學(xué)時(shí)沒時(shí)間看病，下班和放學(xué)之后，倘若醫(yī)院的門診尤其是專家門診也按照傳統(tǒng)的作息時(shí)間下班，這部分患者看病就極不方便。增設(shè)周末門診、夜間門診等，可針對(duì)性地為上班族、學(xué)生等群體看病提供便捷。

　　然而，僅增設(shè)周末和夜間門診，有些問題仍得不到解決。比如很多醫(yī)院出于多年的傳統(tǒng)，或出于對(duì)專家的照顧，也可能考慮到年紀(jì)較大的專家的生活習(xí)慣與身體承受能力等，多習(xí)慣于將專家號(hào)安排在上午，下午的專家號(hào)尤其是高職稱、老專家的號(hào)，則要少得多，很多患者因此大受影響。

　　比如，離醫(yī)院較遠(yuǎn)的患者到達(dá)醫(yī)院，通常已接近甚至到了下午，下午專家號(hào)十分緊張，看專家或許只能再等一天。再如，很多專家看病十分細(xì)心，上午開單子做檢查，患者下午拿著檢查結(jié)果復(fù)診，發(fā)現(xiàn)專家下午卻不開診，此時(shí)患者要么只能找其他普通醫(yī)生看病，要么就得再等一天。凡此種種，均增加了患者的麻煩。

　　不僅如此，專家集中于上午，也導(dǎo)致去醫(yī)院看病呈現(xiàn)出明顯的潮汐現(xiàn)象，比如上午患者很多，等到下午，醫(yī)院則要冷清得多。醫(yī)院停車，也是上午緊張下午容易。就連布草更換和清洗、診室消毒、檢查設(shè)備保養(yǎng)等，也都圍繞專家集中上班時(shí)間展開。

　　專家門診跟著需求走，在增設(shè)周末和夜間專家門診之后，更加細(xì)化的舉措，則是讓患者下午也容易掛專家號(hào)，醫(yī)院的輔助科室、后勤保障等則跟著診療高峰走。各時(shí)段更加均衡分配專家資源，就具有提綱挈領(lǐng)之效，醫(yī)院的整體服務(wù)與保障等，也有望改善。

　　由此看來，打破專家多集中于上午看病這一傳統(tǒng)，不僅讓專家號(hào)可以全天候獲得，而且醫(yī)院診療流程和服務(wù)能力，也勢(shì)必隨之得到優(yōu)化和提升。

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