2月10日早上8點(diǎn),剛經(jīng)歷過(guò)一場(chǎng)春雪的張家口,天格外藍(lán)風(fēng)也格外寒。
在綠皮郵車后箱里,張瓏彎著腰一邊數(shù)著數(shù),一邊不停地?cái)[弄著快遞箱。“今天大約有130件快遞,過(guò)年了,基本都是些大家采購(gòu)的年貨,這些生鮮食品需要優(yōu)先配送……”張瓏是張家口市郵政公司城區(qū)寄遞事業(yè)部的一名普通攬投員,也是我市唯一一名“河北省最美快遞員”。工作十多年,談起過(guò)節(jié),他坦然地笑著搖頭,回應(yīng)說(shuō)“我們肯定不過(guò),我們不會(huì)休息”。
裝完車,張瓏去街邊的營(yíng)業(yè)廳里灌了杯熱水,擰緊杯蓋,開(kāi)始上午的派送。“在很多人眼中,送快遞是個(gè)體力活,只要人勤點(diǎn)、腿快點(diǎn)就能干,其實(shí)快遞這行也是有要求的,你得動(dòng)腦子規(guī)劃路線,不能走冤枉路,還需要跟客戶耐心地溝通,要智商和情商雙在線?!睆埈囌f(shuō)。
“您好,您的快遞到了,如果現(xiàn)在家里沒(méi)人我等您回來(lái)再送?!薄澳目爝f好像需要冷藏,您記得趕緊取?!鄙衔缇劈c(diǎn),到達(dá)奧林第一城網(wǎng)點(diǎn),張瓏馬上進(jìn)入投遞工作的狀態(tài)。他所負(fù)責(zé)的區(qū)域包括馬路東、流平寺、吉家房等,多屬于鄉(xiāng)郵路,冬天一下雪,雖然大路的雪都融化了,但小巷里還有不少積雪,路難免有些難走。學(xué)校畢業(yè)剛進(jìn)入快遞行業(yè)時(shí),由于不熟悉路線和配送策略,一天工作將近8個(gè)小時(shí)才勉強(qiáng)送出40單。于是,張瓏開(kāi)始有意識(shí)地訓(xùn)練自己在送單時(shí)做好路線規(guī)劃,下班后還會(huì)對(duì)工作進(jìn)行復(fù)盤,重新測(cè)算每個(gè)配送路線的距離和時(shí)間。現(xiàn)在,他對(duì)工作區(qū)域內(nèi)的路線和方位熟記于心,每天上午就可以輕松完成近百單。
服務(wù)區(qū)域內(nèi),有不少老年人收發(fā)快件,物品都需要親自送上門,像油煙機(jī)、冰箱這種大件,經(jīng)常要一個(gè)人扛上扛下。“我們行話叫‘門到門桌到桌’,不論客戶在幾樓,都要堅(jiān)持送到客戶手中,有時(shí)送了貨看到客戶有垃圾就順手幫忙捎到樓下,現(xiàn)在,我和不少客戶都成了朋友,偶爾客戶為了感謝會(huì)遞給我一瓶水,心里會(huì)特別感動(dòng)?!睆埈囌f(shuō),尤其在團(tuán)圓的日子里,感覺(jué)他傳遞的不僅僅是一件件商品,看到大家驚喜、開(kāi)心的笑容,他的內(nèi)心很滿足,感受到這份工作的意義。
提起過(guò)去的一年,張瓏靦腆地笑著,“這一年我工作上收獲了很多?!比ツ?,由于工作表現(xiàn)突出,張瓏被單位選派參加了全市郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽,取得市賽第二名的成績(jī),并代表張家口市出征省賽。
12分鐘內(nèi),寄遞物品驗(yàn)視、快遞包裝、快遞單制作全部完成;設(shè)計(jì)“派送路線”,在模擬的街道上快速確定需要優(yōu)先派送的快遞,并且要注意快遞派送時(shí)限,減少空白里程……為了更好地完成比賽,他白天正常工作,晚上回家后繼續(xù)練習(xí)。想要把書讀透,掌握每一個(gè)知識(shí)點(diǎn),他給自己出了一套又一套試題;想要快速完成實(shí)操,他讓妻子準(zhǔn)備需要寄遞的物品,在家一遍遍反復(fù)模擬收寄動(dòng)作。苦心人天不負(fù),在2023年河北省郵政行業(yè)技能大賽中,張瓏代表張家口市代表隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名,個(gè)人收派第二名的優(yōu)秀成績(jī),還被評(píng)為“河北省最美快遞員”。面對(duì)榮譽(yù),他說(shuō):“我代表的不只是我個(gè)人,在我的身邊還有千千萬(wàn)萬(wàn)奮戰(zhàn)在大街小巷辛勤努力的‘小蜜蜂’?!?/p>
“以前老聽(tīng)人說(shuō)‘送快遞的’,通過(guò)參加比賽才知道,我們有一個(gè)共同的職業(yè)名稱‘快遞員’,而且已被載入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類大典》,疫情時(shí),我們也被大家稱為‘逆行者’,現(xiàn)在我越來(lái)越能感受到這份工作的美好。”張瓏說(shuō),新的一年,他將繼續(xù)扎根于自己的崗位,努力學(xué)習(xí),在平凡的崗位上發(fā)揮著不平凡的作用,把更多“溫暖”的快遞準(zhǔn)時(shí)送達(dá)給大家。(河山新聞?dòng)浾?鄭媛媛)
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