張家口新聞網(wǎng)訊 冬殘奧會期間,高鐵太子城站累計發(fā)送各國運動員、隨隊官員等旅客3114人次, 其中服務特殊群體旅客165人次,得到旅客的一致稱贊。
在細節(jié)和人性化服務上下功夫。太子城站設置無障礙電梯,轎廂內(nèi)設低位扶手桿,樓層按鍵同步有盲文樓層提示,并增設樓層語音提示。在運動員服務中心專門打造無障礙服務區(qū), 設置第三衛(wèi)生間,內(nèi)設殘疾人低位扶手、洗手池和便池,以及供殘疾人使用的斜面整容鏡。 步行梯增設低位扶手桿218米,配置輪床、輪椅、拐杖、助盲器。 在車站站臺增設盲道線2250米。
為減少特殊群體旅客乘車距離,設置接駁車輛與高鐵進行無縫轉運。檢票前,特殊群體旅客可在運動員服務中心候車,檢票時,由車站工作人員使用手持檢票儀進行檢票。(記者 馬明明 通訊員 李治華)
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