老人行李太多，如何順利乘車(chē)？殘疾人行動(dòng)不便，能否進(jìn)站接站？老年、傷病、殘疾等重點(diǎn)旅客是鐵路部門(mén)服務(wù)的重點(diǎn)，確保他們出行安全、便捷，既是“人民鐵路為人民”得以生動(dòng)踐行的重要表現(xiàn)，也是鐵路部門(mén)不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的著力點(diǎn)。近日，鐵路部門(mén)公布服務(wù)電話(huà)0313－7932798，滿(mǎn)足重點(diǎn)旅客出行需求。
持有鐵路有效車(chē)票且行動(dòng)不便的老人、病人和靠輔助器具才能行動(dòng)的人員等重點(diǎn)旅客，可提前12至72小時(shí)撥打7932798服務(wù)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約，鐵路部門(mén)將提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及輪椅、擔(dān)架等服務(wù)。預(yù)約服務(wù)提交完成后，工作人員將不晚于乘車(chē)前2小時(shí)與您聯(lián)系，因特殊情況未接到工作人員電話(huà)時(shí)，請(qǐng)撥打7932798或12306鐵路客服電話(huà)進(jìn)行確認(rèn)。
鐵路部門(mén)工作人員提醒，如遇旅客身份信息與車(chē)票身份信息不一致、不符合重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)條件的，鐵路部門(mén)有權(quán)拒絕受理。
另外，服務(wù)電話(huà)還受理旅客咨詢(xún)建議、遺失物品查找等業(yè)務(wù)，為旅客出行提供貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（記者 馬明明 通訊員 李治華）
1.本網(wǎng)（張家口新聞網(wǎng)）稿件下“稿件來(lái)源”項(xiàng)標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日?qǐng)?bào)”、“張家口晚報(bào)”的，根據(jù)協(xié)議，其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬?gòu)埣铱谛侣劸W(wǎng)所有，任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站，在下載使用 時(shí)須注明“稿件來(lái)源：張家口新聞網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。
2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來(lái)電或來(lái)函。聯(lián)系電話(huà)：0313-2051987。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：13120170008 冀新網(wǎng)備：132012008 工業(yè)和信息化部備案：冀ICP備13000906號(hào)-2 
冀公網(wǎng)安備13070202002158號(hào)
