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    全省第一!張家口市這項(xiàng)交通運(yùn)輸工作再創(chuàng)佳績(jī)

    2023-09-04 10:04:48  來(lái)源:張家口新聞網(wǎng)

      8月31日,記者從市交通運(yùn)輸局獲悉,在全省12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話市級(jí)系統(tǒng)2023年7月份運(yùn)行指標(biāo)考評(píng)中,我市12328熱線考核達(dá)到100%,再獲全省第一,連續(xù)7個(gè)月蟬聯(lián)榜首。

      “12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線是為自然人、法人或者其他組織提供的交通運(yùn)輸行業(yè)社會(huì)公益性服務(wù)監(jiān)督電話,主要用于受理公路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的投訴舉報(bào)、信息咨詢、意見(jiàn)建議。據(jù)了解,1-7月,共受理電話11632件,其中自動(dòng)語(yǔ)音3517件,人工8115件,人工接通率、信息咨詢及時(shí)答復(fù)率、10秒內(nèi)接通率、復(fù)核率、抽查回訪率均達(dá)到100%,解決人民群眾急難愁盼,樹(shù)立了為民務(wù)實(shí)、高效服務(wù)的交通運(yùn)輸行業(yè)形象。(記者 馬明明 通訊員 田宇翔)

    編輯:蘇穎
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