他,一年365天堅守在供電崗位,用執(zhí)著、擔當與奉獻守護千家萬戶的光明;
他,踐行供電行業(yè)“工匠”精神,用實際行動打通供電服務群眾“最后一公里”;
他,就是同事眼中的“身邊榜樣”、群眾口中的“用電管家”,國網(wǎng)張家口供電公司宣化區(qū)供電中心城東供電所營業(yè)二班焦鋼。
貼心服務
“不讓群眾多停電一秒”
“讓群眾用上放心電,是供電人最根本的責任。寧可搶修站一夜,不能讓群眾多停電一秒。”這是焦鋼常掛在嘴邊的話。
2023年7月13日,夜幕低垂,整座城市都在沉睡。
“是供電所嗎?我住鋼鑫小區(qū),家里停電了,孩子小,晚上要熱奶,急需用電!”“是供電所嗎?我住鋼鑫小區(qū),沒電了,剛淋雨回來,明早有重要事,需要洗澡?!绷璩?點16分,兩陣焦急的電話鈴聲打破了這份寧靜。戴好安全帽,用涼毛巾擦了把臉,焦鋼叫上同事開車往鋼鑫小區(qū)趕。
1點38分,焦鋼和同事趕到報修地點,兩戶用戶同一棟樓,兩人分頭行動,查線路、看開關(guān)……經(jīng)過細致梳理與查找,兩戶停電原因終于找到“雨天影響,單元總開關(guān)發(fā)生故障?!?/p>
2點06分,搶修結(jié)束恢復供電??粗鴵屝藓笸录t腫的雙眼,焦鋼心疼地說:“趕緊回單位瞇會兒,明早咱還有好幾個裝表接電的活兒?!被氐街蛋嗍抑灰粫海暣似鸨朔?,此時的窗外仍是一片雨聲。
心系群眾
“有困難找供電焦鋼”
“我是一名普通供電人,所做的每件事都是盡一個供電人的責任,為群眾做一些分內(nèi)的工作。”焦鋼始終堅定一個信念,就是讓百姓用上電,用好電,過上更幸福的日子。
焦鋼告訴記者,宣化區(qū)城東供電所有其特殊性。面積大,用戶多,特別是老年用戶多?!拔覀兯娜顺?、搶修外,還要幫行動不便的老年人、殘疾人開展延伸服務?!?/p>
他有一本服務群眾明細表。翻開明細表,一樁樁生動的故事立即浮現(xiàn)……
給光華苑小區(qū)一行動不便獨居老人處理家里用電故障,順便幫老人檢查室內(nèi)線路、插座有無損壞、漏電保護器是否正常運作。老人留他們吃現(xiàn)蒸的熱包子,他們說什么也不肯,只是稍作停留,繼續(xù)開展下一處工作。
每到一戶老人家,都為老人詳細講解手機“網(wǎng)上國網(wǎng)”A P P自助繳費步驟,手把手教學。同時,向老人推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”A P P關(guān)懷模式,通過使用大字體、大按鈕,讓老年人足不出戶暢享“線上繳費”便利。耐心為老人解釋空調(diào)、熱水器等大負荷家用電器耗電情況,為老人節(jié)約用電提出合理化建議。
酷暑嚴寒到來之前,到轄區(qū)救助站、養(yǎng)老院,幫助檢查內(nèi)部變壓器及線路、開關(guān)安全運行狀況,及時排除隱患,防止影響空調(diào)供暖,還給老人們帶去小禮物,讓殘疾人、老年人安心舒適度過酷暑嚴寒。
每到汛期前,到地道橋排水設施檢查供用電情況,制定、演練停電應急措施,避免突發(fā)大雨積水影響交通通行……
像這樣的故事,舉不勝舉?!捌鋵?,我們也做不了什么,只是利用專業(yè)知識和技能維修一下電路,順便做一些力所能及的事,陪他們說說話。”焦鋼說,供電人幫一下群眾,不過是舉手之勞。“但群眾卻把我們當成了親人?!保ㄓ浾?馬明明 劉芳 通訊員 賈書文)
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