旅游行程不可隨意更改

　　【條款】 “在不減少景點(diǎn)的前提下,甲方(經(jīng)營(yíng)者)保留對(duì)行程進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利。” 或 “此行程僅供參考，最后行程以 《出團(tuán)通知單》為準(zhǔn)。”

　　【點(diǎn)評(píng)】 《民法典》第四百九十六條規(guī)定：“采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對(duì)方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說(shuō)明”。旅游的具體行程安排，是旅游合同中的一項(xiàng)主要內(nèi)容，也是關(guān)系到旅游質(zhì)量的重要因素。如果旅行社不能按照合同約定的行程提供旅游服務(wù)，那就是違約行為，理應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。但此條款意味著經(jīng)營(yíng)者可以在不與消費(fèi)者協(xié)商的情形下，任意以任何理由變更合同中行程的主要內(nèi)容而不需承擔(dān)違約責(zé)任。此條款屬于《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》 第九條第（四）項(xiàng)所指的經(jīng)營(yíng)者在格式條款中免除自己“因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任”的霸王條款。

　　李向麗 朱曉博 梁良