“12306”遺失物品招領功能這樣用

　　張家口新聞網(wǎng)訊  “前些天，我乘坐火車時把身份證落到火車上，抱著試試看的心態(tài)，在‘12306’APP中填寫遺失物品的相關信息，沒想到不一會兒，張家口站‘雪之夢’服務組工作人員便聯(lián)系了我，讓我到張家口站領取身份證，真是感謝！ ”4月11日，市民白志遠說，正是“12306”遺失物品招領功能，幫助他及時尋找到遺失物品。

　　遺失物品招領功能該如何使用呢？打開鐵路12306App，點擊“我的”，在溫馨提示服務中找“遺失物品”，便可查詢或招領遺失物品，時間區(qū)間最多可選擇30天。

　　如果在鐵路站、車遺失物品，可關注對應車站/車次遺失物品招領信息，發(fā)現(xiàn)與遺失物品信息相符，可撥打12306客服電話進行申領咨詢。申領時，需要描述清楚遺失物品的具體信息，經(jīng)過工作人員仔細核實后，旅客可以通過自取或他人代取等方式取回遺失物品。同時，車站將登記領取遺失物品的旅客身份信息，確保遺失物品物歸原主。

　　另外，招領信息中未發(fā)現(xiàn)遺失物品的，可通過“遺失物品登記”填寫本人遺失物品詳情，并可通過“進度查詢”關注報失及查找進度。

　　據(jù)介紹，這項功能由全國各車站及列車工作人員協(xié)同12306客服工作人員共同管理，在發(fā)現(xiàn)無人認領的物品時，列車或車站第一時間錄入系統(tǒng)后，由鐵路12306工作人員上傳至手機端后臺，系統(tǒng)及時更新遺失物品招領信息。（記者 馬明明 通訊員 李治華）