張家口新聞網(wǎng)訊:從最初的免費(fèi)足療體驗(yàn),到1900元的足浴套餐, 再到3680元的背部調(diào)理……在商家的營銷策略下,古稀之年的張家口市民丁女士一步步陷入養(yǎng)生“旋渦”中。不到2個(gè)月的時(shí)間,丁女士共在一家健康管理中心內(nèi)充值了12660元。 平時(shí)省吃儉用攢下的養(yǎng)老錢,卻成了按摩費(fèi),每每想起,丁女士都寢食難安。 6月13日,丁女士向記者講述了她的經(jīng)歷。
丁女士指認(rèn)充值消費(fèi)的健康管理中心。 呂慧 攝
體驗(yàn)“免費(fèi)足療”
丁女士家住橋東區(qū)。 今年3月,丁女士家門口的小區(qū)底商開了一家健康管理中心,每天路過時(shí), 中心工作人員都會(huì)攔住她,讓她進(jìn)店體驗(yàn)足療。 經(jīng)不住“免費(fèi)”的誘惑,丁女士抱著試一試的心態(tài),走進(jìn)店內(nèi)。
工作人員將丁女士帶進(jìn)一個(gè)單獨(dú)房間,一邊做足療,一邊對(duì)丁女士熱情地噓寒問暖, 特別關(guān)心起了她的身體情況。 他們反復(fù)向丁女士介紹著足療保健的益處,讓她“受益匪淺”。 在工作人員的推薦下, 丁女士從最開始的進(jìn)店體驗(yàn),變成了充值消費(fèi),當(dāng)天就充值1900元足療項(xiàng)目。 “充值后店家贈(zèng)送了380元的積分, 可以直接抵現(xiàn)金使用。 ”丁女士說。
時(shí)隔不久,丁女士第二次到店做足療按摩。健康管理中心工作人員告訴她上次的老師有事,給她安排一個(gè)新的“老師”做按摩。在做足療按摩的過程中,“老師”告訴丁女士,光做足療對(duì)于身體的改善并不是很明顯,可以再加個(gè)背部調(diào)理。在“老師”的介紹下, 丁女士又充值了3680元的背部調(diào)理套餐,其中從足療中劃過1000元,380積分抵現(xiàn)金,實(shí)際繳費(fèi)2300元。
兩月充值1萬多元
丁女士告訴記者,按照店家說法,背部調(diào)理按摩時(shí)間應(yīng)是一個(gè)半至兩個(gè)小時(shí),可實(shí)際上他們也就按摩了半個(gè)小時(shí),再給背部涂抹一些“藥膏”,就讓顧客趴著等“藥膏”自己吸收。每次去的時(shí)候,工作人員都會(huì)拿出一個(gè)小箱子,告訴丁女士這是她的“專屬”用品,但是丁女士說,每次都沒見工作人員打開過。做按摩的時(shí)候, 工作人員就拿一個(gè)小碗,里邊倒上精油,開始按摩。
背部調(diào)理做到第三次時(shí),店里又給丁女士安排了一個(gè)新的“老師”, 告訴她這名老師是從北京來的“專家”。 “專家”在調(diào)理過程中告訴丁女士, 她的身體存在多種“問題”,光通過背部調(diào)理并不能解決問題,應(yīng)該做“通調(diào)”,即背和腿一起按摩。 在工作人員不斷做工作的過程中, 丁女士再一次辦理了價(jià)值5360元的通調(diào)21次。 其中從足療中劃過余額900元,實(shí)際繳費(fèi)4460元。
沒想到,做了4次通調(diào)之后,店里又給丁女士換了一名“老師”。 這次“老師” 號(hào)稱出生“中醫(yī)世家”, 在調(diào)理過程中告訴丁女士, 之前 “老師”做的不好,被開除了。 這次專門給換了專業(yè)的“老師”。期間,通過追加調(diào)理項(xiàng)目, 丁女士又繳費(fèi)4000元。
意識(shí)自己被騙
第一次充值1900元, 第二次充值 2300 元, 第三次充值4460元,第四次充值4000元,前前后后加起來丁女士一共充值了12660元。 每次做完項(xiàng)目,丁女士就在本子上記錄下來———足浴按摩2次、 背部調(diào)理3次、通調(diào)4次、艾灸1次,店里大小項(xiàng)目她體驗(yàn)了個(gè)遍。
此時(shí), 丁女士越來越感覺不對(duì)勁。她告訴記者,每次續(xù)費(fèi)的時(shí)候自己都是在新“老師”的花言巧語下進(jìn)行的,“老師” 的話總是讓丁女士信以為真, 不由自主就把錢交給了商家。 交完最后一筆4000元, 丁女士曾找到商家要求退費(fèi), 但是健康管理中心工作人員卻告訴她, 顧客因自身原因需要退費(fèi)的一律不行?!耙幌肫鹱约旱囊蝗f多元養(yǎng)老金成了按摩費(fèi),就寢食難安。 ”丁女士說。
相關(guān)部門介入調(diào)查
接到消費(fèi)糾紛舉報(bào)后,張派員進(jìn)行了調(diào)查。
經(jīng)過調(diào)查,執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該商家存在不少問題:廣告中有夸大宣傳的成分;在檢查中,做按摩、 足療等項(xiàng)目使用的產(chǎn)品,資質(zhì)、票據(jù)都不能提供;營業(yè)執(zhí)照登記中,經(jīng)營范圍與店內(nèi)的養(yǎng)生健康等內(nèi)容不符;同時(shí),這家店價(jià)格公示也不規(guī)范。針對(duì)商家存在的問題,執(zhí)法人員責(zé)令其進(jìn)行整改,其他問題將被立案調(diào)查。
當(dāng)天,執(zhí)法人員還暫扣了店內(nèi)部分產(chǎn)品, 帶回作進(jìn)一步調(diào)查,丁女士反映的問題也在進(jìn)一步處理中。
在此,市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員提醒市民,消費(fèi)者特別是老年人不要貪圖小便宜,“免費(fèi)”的項(xiàng)目也不要輕信,以免掉入商家的消費(fèi)陷阱。(記者 呂慧)
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