首頁 新聞中心 即時新聞 時政 獨家 縣區(qū) 小記者 教育 醫(yī)療健康 美食 金融 旅游 冰雪網(wǎng) 數(shù)字報刊
    您當(dāng)前的位置:首頁 > 新聞中心 > 社會 > 張家口社會

    世貿(mào)廣場小區(qū): 物業(yè)“上心”居民“舒心”

    2023-09-07 09:22:03  來源:張家口新聞網(wǎng)

      “我們小區(qū)物業(yè)公司專業(yè)負(fù)責(zé),服務(wù)細(xì)致入微,他們的服務(wù),居民看在眼里,記在心里,我們?yōu)檫@樣的物業(yè)點贊?!?月4日,家住橋西區(qū)世貿(mào)廣場小區(qū)的劉女士致電本報“新聞110”民生熱線,介紹了入駐小區(qū)的心意達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)精細(xì),為居民提供很多便利,提升了居民的幸福感,并表示,這樣的好物業(yè)、好做法值得表揚。為此,記者來到世貿(mào)廣場小區(qū),進(jìn)行采訪。

      物業(yè)維修人員正在進(jìn)行公共設(shè)施的維修

        居民夸贊聲不斷

      世貿(mào)廣場小區(qū)位于橋西區(qū)長青路的繁華地帶,周邊商鋪多,一條商業(yè)街將小區(qū)隔成南北兩個院。

      記者首先來到南院的大門口,劉女士一邊帶記者走進(jìn)門,一邊指著門后面的手推車說:“我們的物業(yè)服務(wù)可周到了,這手推車專門放在這里供業(yè)主免費使用,萬一搬個重東西,這小推車能發(fā)揮大作用?!?/p>

      再往里走,小公園里一群老年人正在納涼聊天。聽說記者來意,坐在輪椅上的王老先生首先夸起物業(yè)。他說,物業(yè)工作人員的態(tài)度特別好,尤其對老年人十分照顧,有時候他的輪椅沒電了,保安會主動幫忙推回家。站在一旁的阿姨們接過話茬:“小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生也打掃的可好了,連地下室都是干干凈凈的。”“這些垃圾桶都是新?lián)Q的,樓道門廳、電梯都擦得一塵不染。”……

      順著居民們所指,記者看到靠墻的位置,有一排不銹鋼垃圾箱,整潔美觀,每個垃圾桶張貼著垃圾分類標(biāo)識。物業(yè)經(jīng)理李國英介紹,針對小區(qū)原有塑料垃圾桶夏季蚊蠅飛繞、異味嚴(yán)重的問題,公司斥資十多萬元統(tǒng)一定制了不銹鋼封閉式分類垃圾箱,防止了異味和蚊蟲,并且經(jīng)久耐用,好清潔。

      在單元門過道,一位居民指著墻上張貼的“消防安全提示”“燃?xì)獍踩崾尽薄俺S秒娫挶怼备嬖V記者:“物業(yè)工作怎么樣,看看這些細(xì)節(jié)就能感覺到。說實話,我們小區(qū)的樓道里沒有一盞燈是不亮的?!?/p>

        把小區(qū)像家一樣管

      記者來到物業(yè)公司辦公室,看到墻上掛滿了錦旗,“熱心服務(wù)情系業(yè)主”“愛崗敬業(yè)忠于職守”“情系業(yè)主解憂關(guān)鍵物業(yè)顯身”……

      金杯銀杯不如居民的口碑,心意達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司是如何把工作做到居民心坎兒里的?

      李國英介紹,自2020年1月1日公司入駐世貿(mào)廣場小區(qū)以來,始終秉承“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念,和“把小區(qū)像家一樣管”的服務(wù)理念,擁有保潔、安保、維修等專業(yè)服務(wù)人員30余名。每個服務(wù)團(tuán)隊都有細(xì)化的服務(wù)項目和需要遵守的規(guī)章制度。

      他介紹,比如保潔團(tuán)隊除日常保潔外還兼顧了樓宇管理員的角色,需要隨時隨地檢查發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施問題,并及時和工程維修部門聯(lián)系,維修人員第一時間進(jìn)行修復(fù)。同樣維修部門也須對公共設(shè)施設(shè)備定時巡檢,按照下派工單精準(zhǔn)高效處理,做到“小故障馬上修,大故障及時修”,每年處理公共區(qū)域故障問題達(dá)千余件。

      “不僅管小區(qū),居民家里遇到啥困難,物業(yè)也管,他們是真的熱心周到?!眲⑴空f,家里遇到停電、漏水、下水道堵塞等急難事兒,在微信群里說一聲,或者打個電話,物業(yè)的工作人員馬上就來了。

      采訪中,不少居民表示,小區(qū)安保措施非常到位,對于小區(qū)曾發(fā)生的高空拋物、偷盜等情況,物業(yè)安保人員處理及時快速。

      保安隊長趙志強告訴記者,2021年,公司在原有的較密集的監(jiān)控設(shè)備基礎(chǔ)上,又增加投入專門安裝了高空拋物監(jiān)控探頭13處,門廳入口監(jiān)控10處,彌補了監(jiān)控盲區(qū)。就在當(dāng)年,監(jiān)控探頭拍到一起高空拋物現(xiàn)象,安保人員通過多次勘查、比對,為警方提供了有效的線索,最終警方找到了嫌疑人,排除了其再次高空拋物的隱患。前不久,一個單元門廳入口監(jiān)控拍到可疑人員,保安第一時間追過去,果然是一個到地下室準(zhǔn)備撬鎖偷盜的小偷,安保人員當(dāng)場制服,并報警。

      “小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域安裝巡更點位50余處,我們利用巡更系統(tǒng)進(jìn)行全天24小時不定時全方位監(jiān)控巡邏,大大提升了業(yè)主居住的安全感?!壁w志強介紹。

        好服務(wù)帶來良性循環(huán)

      “物業(yè)服務(wù)能夠得到居民們的普遍認(rèn)可,關(guān)鍵是要想居民之所想,做居民之所盼。”李國英說。

      因小區(qū)特殊的地理位置,長青路常出現(xiàn)車輛擁堵的情況,造成業(yè)主出行困難。為此,物業(yè)增派人手,每天進(jìn)行出口疏導(dǎo),并增設(shè)了兩處進(jìn)出口道閘,保證業(yè)主車輛正常出行,得到業(yè)主好評。

      為居民著想還體現(xiàn)在點點滴滴中。劉女士介紹,如果在小區(qū)落下水壺、手提包,甚至丟個手套,和保安說一聲,一調(diào)監(jiān)控總能幫忙找回。平日里,站崗的保安或者巡邏的保安,遇到老人需要幫助的,他們會主動攙扶,看到提東西多的居民,他們會主動上前幫忙開門、提拿等。

      為60歲、70歲、80歲業(yè)主過生日,這也是心意達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司服務(wù)項目的亮點。居民李女士告訴記者,在她70歲生日那天,收到物業(yè)送上的果籃和蛋糕,非常開心,也非常意外,覺得物業(yè)把業(yè)主當(dāng)家人對待,很感動。

      李國英說,為業(yè)主送生日禮物是公司多年來一直延續(xù)的傳統(tǒng),為業(yè)主送上一片心意的同時,也是增進(jìn)感情的重要方式。

      初秋的世貿(mào)廣場小區(qū)里綠樹成蔭,景色宜人,記者看到,物業(yè)保潔人員、安保人員等都在有序地開展工作,居民們看到他們的時候會熱情地打招呼,一片和諧之景。

      “我們這里的物業(yè)費收取率達(dá)95%以上,根本不用催收,業(yè)主早早就交了?!崩顕⑿χf,“好服務(wù)帶來好口碑,物業(yè)與業(yè)主之間的信任為良性循環(huán)提供保障?!?/p>

        【記者手記】

        用服務(wù)贏信任

      ◎張鳳燕

      現(xiàn)實生活中,我們常??吹轿飿I(yè)公司與業(yè)主之間矛盾不斷,也經(jīng)常收到業(yè)主投訴物業(yè)公司不作為、服務(wù)意識差、態(tài)度不好等問題。這次通過走訪世貿(mào)廣場小區(qū)物業(yè)和居民,讓記者深深感受到物業(yè)公司與業(yè)主之間的和諧是建立在服務(wù)之上的,所以只有好的服務(wù)才能贏得信任。

      采訪中,記者了解到物業(yè)經(jīng)理、安保隊長等經(jīng)常加班加點吃住公司,晝夜值班電話向居民公開,全天24小時為居民提供服務(wù)。居民送來的錦旗和聲聲夸贊不僅是對物業(yè)真心真誠、盡心盡責(zé)服務(wù)態(tài)度的肯定,也是對自己居住開心、安心、順心的表達(dá)。

      物業(yè)服務(wù)過程說難很難,這是由無數(shù)瑣碎、枯燥、重復(fù)的小事匯集而成,可說容易也容易,那就是用真心誠意去做好當(dāng)下事,做好每一件小事,才會換來業(yè)主的滿意和信任,也會讓物業(yè)公司走上良性發(fā)展的路子。

      物業(yè)公司與業(yè)主之間的和諧是推動和諧社會建設(shè)的重要抓手,對精神文明建設(shè)有著積極作用,希望以后有更多的類似案例出現(xiàn),聽到物業(yè)公司與業(yè)主之間的和諧聲一片。

     ?。ㄓ浾?張鳳燕)

    編輯:蘇穎
    河山新聞
    移動客戶端
    張家口日報官方
    微信“張小全兒”
    張家口新聞網(wǎng)
    官方微博
    抖音掃碼
    關(guān)注@張家口NEWS
    【張家口新聞網(wǎng)版權(quán)聲明 】

    1.本網(wǎng)(張家口新聞網(wǎng))稿件下“稿件來源”項標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日報”、“張家口晚報”的,根據(jù)協(xié)議,其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有,任何媒體、網(wǎng)站或個人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在下載使用 時須注明“稿件來源:張家口新聞網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。

    2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話:0313-2051987。

    国产 欧美 日韩k频道 在线,中文字幕人妻av一区二区,91社区在线观看国产,精品动漫三区无码视频