超量點餐，外賣食品成餐飲浪費頻發(fā)區(qū)

　　在這個動動手指就能吃遍各色美食的時代，點外賣已成為越來越多人的選擇。然而，隨之而來的外賣食品浪費現(xiàn)象也日益嚴重。12月8日，從事垃圾回收工作的人員在接受采訪時表示，時常有外賣被吃一半、扔一半的情況，浪費現(xiàn)象較為嚴重。

　　核心提示：

　　通過網(wǎng)絡訂餐，如今已成為不少人的消費習慣。統(tǒng)計顯示，截至2022年12月，我國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達5.21億。線上點餐規(guī)模不斷擴大的同時，外賣食品浪費現(xiàn)象也引發(fā)關注。

　　為了有效制止餐飲浪費行為，2021年4月29日，我國出臺并實施了《中華人民共和國反食品浪費法》。今年6月9日，市場監(jiān)管總局、商務部聯(lián)合公布了《關于發(fā)揮網(wǎng)絡餐飲平臺引領帶動作用 有效防范外賣食品浪費的指導意見》。相關法律、指導意見的出臺，在引導適度點餐、推動“光盤行動”方面的帶動作用，推動建立防范外賣食品浪費的長效機制，具有重要意義。年終歲尾是外賣訂單量激增的時候，張家口市網(wǎng)絡訂餐是否存在浪費現(xiàn)象？記者進行了走訪。

　　起送門檻：

　　誘導加單造成浪費

　　想點一碗9.8元的皮蛋瘦肉粥，外賣起送價要20元；想點一杯10元的奶茶，起送價要30元；想點一只23元的烤雞，起送價要50元。

　　12月5日，記者在一家知名外賣APP搜索發(fā)現(xiàn)，除個別餐飲商家未設置“起送價”，大部分商家都設置了“起送價”，大多為20元，個別商家為50元。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些餐飲商家設置了外賣起送價，但店內(nèi)不少商品單價低于起送價，消費者想要下單就得購買其他商品，由此造成浪費，消費者下單時也經(jīng)常感慨“點多了”“超支了”“吃不完”。

　　市民王先生說：“我的午餐多數(shù)是點外賣解決的。因為是一個人用餐，有時會遇到達不到起送價的情況?！笔忻駞闻勘硎?，遇到點單達不到起送價的情況，要么就在同一家店鋪多買個東西，盡量湊夠，但有時候如果起送價實在高的話，也會換一家。采訪中，多數(shù)市民表示，起送價“對單人下單很不友好”，當遇到外賣食品不夠“起送價”時，多數(shù)市民會選擇“一般都會湊單”，也有市民表示“堅決不湊單，寧可換一家”。

　　那么，外賣商家為何要設置起送價呢？記者走訪多家外賣餐飲商家集中的地段，一些連鎖經(jīng)營的餐飲負責人告訴記者，外賣起送價由總公司確定，店面只負責接單；一些個體經(jīng)營的商家表示，設置起送價主要跟成本相關。

　　一家經(jīng)營快餐店的負責人表示，“20元的起送價是自己設的，因為小店本小利薄，加上平臺抽點，這樣算下來，如果不設到20元，是虧本的?！蹦乘湶宛^負責人表示，“消費者一般都是希望單獨購買水餃的。但是外賣平臺每送一單的收費也不便宜，商家如果一單錢太低就等于白給平臺打工。而我們?yōu)榱吮ＷC品質也只能做一些限定?！辈稍L中，還有不少商家表示，幾乎所有商家都是這樣設定的。

　　湊單滿減：

　　容易引發(fā)超量點餐

　　“買份紅燒肉燉粉條，再加碗米飯，本來就夠吃了，但是賣家設置了超值套餐，結果加了梅菜扣肉、紅燒雞塊和炒干豆角，一共花了24元?！?2月8日，市民賈先生給記者看了他剛剛點過的外賣賬單，在將1個整份菜換成了4個半份菜的情況下，反倒省了0.8元錢。

　　“看到便宜就想占，但實際上4個菜太多了，我只吃了一半。因為隔天的食物看著就不香了，只能扔了，太可惜了?！辟Z先生說。記者采訪中獲悉，滿減折扣、外賣紅包，外賣商家推出了五花八門的促銷活動，讓消費者感覺“越湊越省錢”。因此很多人和賈先生一樣在外賣點餐時，為了優(yōu)惠而選擇“超量下單”。經(jīng)常點外賣的市民馬女士告訴記者，她進行過比較，外賣平臺上的菜價往往比到店用餐要貴一些，各種滿減紅包優(yōu)惠后的價格，可基本上與到店價格持平?！翱赡苌碳揖褪亲プ×讼M者占便宜的心理，而且還能多賣一些，但這種套路既讓人反感，又造成浪費?！?/p>

　　小份食品：

　　商家顧客紛紛冷遇

　　此外，作為“光盤行動”的具體抓手，推行小份菜一直被業(yè)內(nèi)看作是外賣平臺及商家貫徹落實反食品浪費法、遏制外賣食品浪費的有力舉措之一。但記者從一些商戶處了解到，此前由于種種原因，小份菜在推行中遇冷，消費者和商家似乎都不太“歡迎”。

　　“不同于很多人理解的食材減半，成本減半規(guī)律，大部分小份菜利潤極為有限?！痹跇驏|區(qū)經(jīng)營某家常菜館的劉先生曾在某外賣平臺上推出過小份菜，但銷量并不好，不少消費者覺得，菜量既然減半，價格也該減半，如果小份菜不能做到半價，就是“虧”了。

　　劉先生解釋稱，同一種菜品，份量變化了，要改變現(xiàn)有的廚房運營模式，如果同時有幾個人都點了同一道小份菜，商家能同時制作，但如果幾份外賣訂單中點的小份菜都不同，將極大增加勞動量，反而需投入更多人力成本，甚至提高價格才能獲取同等利潤，但消費者顯然難以接受。

　　劉先生曾和同行聊過這個問題，發(fā)現(xiàn)除了一些專營小份菜套餐的商家外，多數(shù)商家對推行小份菜積極性不高，有些即使推出了小份菜，種類也極其有限，僅集中在幾款常見菜品，就是便于“一鍋出”。還有的商家甚至會在定價方面故意抬高小份菜價格，表面看提供了小份菜服務，實際卻不希望消費者購買。

　　菜量少、價格高不劃算……在談及小份菜體驗時，不少消費者吐槽，雖然有的商家在價格方面，看似做到了價格減半的“預期”，但故意模糊菜品具體信息，過分降低小份菜菜量，導致菜品性價比不高。

　　各方聲音：

　　共同努力避免浪費

　　一位經(jīng)營餐飲企業(yè)近二十年的張先生告訴記者，商家設置起送價、開展湊單滿減活動，主要考慮的是營運成本、平臺抽成以及配送費等因素。外賣商家單件商品利潤有限，如果消費者下單件數(shù)少或總價金額太小，商家所獲利潤不足以涵蓋成本。因此，不論是設置起送價還是開展湊單滿減活動，一部分原因是減輕配送成本負擔，另一部分原因則是促銷，通過設計好的“差價”倒逼消費者多點商品。

　　經(jīng)常購買外賣食品的黃女士則認為，起送價、湊單滿減活動都會導致消費者不能按需點餐，這就給浪費造成了可能性。消費者趙先生認為，一些商家取消了配送費，但是設置了起送價，還有的商家起送價明顯高于同類行業(yè)標準，給消費者增加了負擔。他建議，平臺、商家應通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化，提高商品及服務質量，取消起送價、合理設置配送費。

　　記者調查發(fā)現(xiàn)，其實已經(jīng)有不少商家建立了免起送價的外賣模式。例如，肯德基、麥當勞等餐飲商家不設外賣起送價，但每單收取9元配送費，消費者無論單點哪個食品，商家均可以配送。記者隨即登錄肯德基APP，發(fā)現(xiàn)即便單點標價0.9元/包的天府椒麻香辣粉，只要另付9元配送費就可以配送，雖然配送費相對高了些，但消費者不必再湊單，可以避免造成浪費。

　　采訪中，有業(yè)內(nèi)人士認為，目前消費者習慣為商品買單，隨著消費市場不斷發(fā)展，也會慢慢習慣為服務買單。消費者支付相應配送費來實現(xiàn)自由下單，必然是消費趨勢，同時也避免了食品浪費。