“幸福來敲門”敲開百姓幸福門
我市打造有速度有態(tài)度有溫度的政務(wù)服務(wù)品牌

　　張家口新聞網(wǎng)訊    今年開始，張家口市行政審批部門進(jìn)一步深化為人民服務(wù)力度，采取“12234”工作法，變“被動(dòng)審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，推動(dòng)“百姓辦事不出村”向“政策送到家門口”轉(zhuǎn)變，全力構(gòu)建“幸福來敲門”政務(wù)服務(wù)新格局，解決群眾“急難愁盼”問題，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感和幸福感。

　　搭建一個(gè)總平臺(tái)。線上依托全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和 “幸福張家口”APP，在市級層面搭建可統(tǒng)計(jì)、可分析、可關(guān)聯(lián)、可辦事的線上服務(wù)總平臺(tái)。線下依托基層政務(wù)服務(wù)站點(diǎn)和各類社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)搭建實(shí)體支撐平臺(tái)，廣泛布設(shè)政務(wù)服務(wù)智能終端，實(shí)現(xiàn)高頻政務(wù)服務(wù)就近辦、自助辦。

　　構(gòu)建兩個(gè)數(shù)據(jù)庫。構(gòu)建政策端數(shù)據(jù)庫，拓展“幸福張家口”APP平臺(tái)信息匯聚分析功能，建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫。編制全市統(tǒng)一的辦事指南、一次告知單，讓群眾“一看就懂、一讀就會(huì)”。構(gòu)建群眾端數(shù)據(jù)庫，開發(fā)“幸福張家口”群眾端信息分析功能，將市民身份、年齡、住房、低保、社保、教育、計(jì)生等信息納入平臺(tái)管理，形成自下而上的主體需求清單。

　　建立兩個(gè)直達(dá)機(jī)制。打造部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由市、縣行政審批局牽頭，協(xié)調(diào)組織、人社、教育、民政、衛(wèi)健、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門及縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)力量，建立聯(lián)絡(luò)員機(jī)制。打造主動(dòng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，線上依托“幸福張家口”平臺(tái)，打通市縣鄉(xiāng)村四級網(wǎng)絡(luò)渠道，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、智能提示、自動(dòng)推送和快速響應(yīng)；線下依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）行政綜合服務(wù)中心、村（社區(qū)）綜合服務(wù)站等陣地，防止出現(xiàn)政策惠及的“盲區(qū)”和“死角”。

　　組建三支專業(yè)隊(duì)伍。 組建網(wǎng)格化“敲門人”隊(duì)伍，將政務(wù)服務(wù)終端鑲嵌到基層網(wǎng)格化管理體系中。 組建志愿者“敲門人”隊(duì)伍，開展有組織、有計(jì)劃、有針對性的政務(wù)志愿服務(wù)。組建機(jī)關(guān)干部“敲門人”隊(duì)伍，由市縣鄉(xiāng)三級政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)機(jī)關(guān)干部下沉基層，擔(dān)當(dāng)入戶“敲門人”，為群眾開展解讀政策、解決問題、幫辦代辦等服務(wù)。

　　推出四個(gè)政務(wù)大禮包。推出“集成服務(wù)”大禮包。將受理端口延伸至群眾“家中”， 推動(dòng)高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理和政策服務(wù)家中辦、免證辦、電話辦，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)送上門、辦事不出門”。 推出“免申即享”大禮包。對普惠型和確認(rèn)即享型政策服務(wù)事項(xiàng)， 探索工作人員通過微信、電話、上門詢問等方式，提前提醒群眾確認(rèn)， 逐步實(shí)現(xiàn)符合條件的群眾免予申報(bào)、直接享受優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)“不敲門”服務(wù)。 推出“守信激勵(lì)”大禮包。 在有條件的縣區(qū)開展基層信用試點(diǎn)工作， 真正讓基層群眾體會(huì)到誠實(shí)守信帶來的實(shí)實(shí)在在的便利。推出“政策解讀”大禮包。 依托線上各載體，宣傳解讀便民惠民政策，讓群眾知政策、懂政策、會(huì)辦理。 （記者 李麗華 通訊員 龍志偉）