張家口市去年為消費者挽回經(jīng)濟損失577萬元

　　張家口新聞網(wǎng)訊  3月14日，張家口市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會，邀請市市場監(jiān)管局就市場監(jiān)管領(lǐng)域2021年消費者權(quán)益保護工作開展情況、2022年消費者權(quán)益保護工作重點及2022年消費維權(quán)年主題內(nèi)容進行發(fā)布。去年，12315共受理消費者訴求信息64529件，為消費者挽回經(jīng)濟損失577.75萬元， 投訴按時辦結(jié)率達99.8%，切實維護了消費者合法權(quán)益。

　　加大監(jiān)督執(zhí)法力量，持續(xù)凈化市場環(huán)境。2021年，市市場監(jiān)管系統(tǒng)加大監(jiān)督執(zhí)法力量，開展食品藥品、農(nóng)資產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)專項整治，查辦案件3608起，移送公安機關(guān)9起，罰沒金額1017萬元。開展網(wǎng)絡(luò)交易整治，開展農(nóng)資、建材、重點工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品抽檢135批次，流通領(lǐng)域消費品抽檢782批次，開展打擊假冒偽劣商品專項行動，檢查商家8255家，對全市11家學(xué)生服生產(chǎn)企業(yè)，28家賓館、酒店、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位在用的床墊等絮用纖維制品開展專項監(jiān)督抽查等，持續(xù)凈化市場環(huán)境。培樹創(chuàng)建示范單位，去年晉級省級放心消費示范單位14家、市級300家；在酒類制造、美發(fā)等服務(wù)領(lǐng)域增加示范單位39家，培育 “鄉(xiāng)村放心消費示范店”89家。同時，強力推進線下7日無理由退貨承諾制度，全市承諾可7日無理由退貨的線下實體店達到260家，打造放心消費環(huán)境。

　　暢通受理渠道，維護消費者切身利益。我市持續(xù)推進12315系統(tǒng)平臺建設(shè)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用，通過12315熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、來人來訪、來信來函、12345政府服務(wù)平臺、河北政務(wù)服務(wù)平臺等渠道共受理消費者訴求信息64529件，各級市場監(jiān)督管理部門通過及時受理、協(xié)商、調(diào)解、執(zhí)法，為消費者挽回經(jīng)濟損失577.75萬元，投訴按時受理率達99.76%、投訴按時辦結(jié)率達99.8%、 舉報按時核查率達99.82%。

　　據(jù)介紹，今年，市場監(jiān)管領(lǐng)域消費者權(quán)益保護工作將圍繞“共促消費公平”年主題，持續(xù)深化“放管服”改革；牢牢守住“四個安全”底線，將涉及消費者權(quán)益事情抓細抓實抓出成效；全面探索創(chuàng)新維權(quán)機制，在營造放心消費環(huán)境上拿出更實舉措。（記者 李向麗）