張家口新聞網(wǎng)訊 3月14日,張家口市政府新聞辦召開新聞發(fā)布會,邀請市市場監(jiān)管局就市場監(jiān)管領(lǐng)域2021年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作開展情況、2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)及2022年消費(fèi)維權(quán)年主題內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布。去年,12315共受理消費(fèi)者訴求信息64529件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失577.75萬元, 投訴按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.8%,切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
加大監(jiān)督執(zhí)法力量,持續(xù)凈化市場環(huán)境。2021年,市市場監(jiān)管系統(tǒng)加大監(jiān)督執(zhí)法力量,開展食品藥品、農(nóng)資產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品、醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)整治,查辦案件3608起,移送公安機(jī)關(guān)9起,罰沒金額1017萬元。開展網(wǎng)絡(luò)交易整治,開展農(nóng)資、建材、重點(diǎn)工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品抽檢135批次,流通領(lǐng)域消費(fèi)品抽檢782批次,開展打擊假冒偽劣商品專項(xiàng)行動,檢查商家8255家,對全市11家學(xué)生服生產(chǎn)企業(yè),28家賓館、酒店、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位在用的床墊等絮用纖維制品開展專項(xiàng)監(jiān)督抽查等,持續(xù)凈化市場環(huán)境。培樹創(chuàng)建示范單位,去年晉級省級放心消費(fèi)示范單位14家、市級300家;在酒類制造、美發(fā)等服務(wù)領(lǐng)域增加示范單位39家,培育 “鄉(xiāng)村放心消費(fèi)示范店”89家。同時(shí),強(qiáng)力推進(jìn)線下7日無理由退貨承諾制度,全市承諾可7日無理由退貨的線下實(shí)體店達(dá)到260家,打造放心消費(fèi)環(huán)境。
暢通受理渠道,維護(hù)消費(fèi)者切身利益。我市持續(xù)推進(jìn)12315系統(tǒng)平臺建設(shè)和大數(shù)據(jù)應(yīng)用,通過12315熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)、來人來訪、來信來函、12345政府服務(wù)平臺、河北政務(wù)服務(wù)平臺等渠道共受理消費(fèi)者訴求信息64529件,各級市場監(jiān)督管理部門通過及時(shí)受理、協(xié)商、調(diào)解、執(zhí)法,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失577.75萬元,投訴按時(shí)受理率達(dá)99.76%、投訴按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99.8%、 舉報(bào)按時(shí)核查率達(dá)99.82%。
據(jù)介紹,今年,市場監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作將圍繞“共促消費(fèi)公平”年主題,持續(xù)深化“放管服”改革;牢牢守住“四個(gè)安全”底線,將涉及消費(fèi)者權(quán)益事情抓細(xì)抓實(shí)抓出成效;全面探索創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制,在營造放心消費(fèi)環(huán)境上拿出更實(shí)舉措。(記者 李向麗)
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