張家口經(jīng)開區(qū)南站街道辦事處行政綜合服務(wù)中心聚焦老弱群體,推出適老化改造措施,依托社區(qū)網(wǎng)格,建立“幫代辦”隊伍,讓轄區(qū)老弱居民足不出戶就能享受到暖心服務(wù)。
中心服務(wù)內(nèi)容涵蓋退休手續(xù)辦理、資格認(rèn)證、困難認(rèn)定等25個事項,推出大廳“綠色通道”,健全配套硬件服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化點滴式服務(wù)細(xì)節(jié),提升現(xiàn)場辦事體驗,踐行“入戶入心”上門辦等一系列適老化改造措施,完善老年人線下辦事渠道,進(jìn)一步解決老年人與數(shù)字化時代“脫節(jié)”問題。
同時行“1+10+N”便民服務(wù)模式,即一個綜合服務(wù)中心、10個服務(wù)站站和N個提供幫代辦服務(wù)的社區(qū)網(wǎng)格員。依托社區(qū)網(wǎng)格,建立“幫代辦”隊伍,服務(wù)覆蓋10個社區(qū),落實“一人一網(wǎng)”,一對一、點對點地為轄區(qū)內(nèi)的老弱群眾免費提供幫代辦服務(wù),變“群眾辦”為“政府辦”,真正讓居民足不出戶享受到暖心服務(wù)。(河山新聞記者 陰杰 通訊員 張曉雯 李巖)
審核:王春亮
王 衛(wèi)
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