“這個錦旗你們一定要收下!幫了我這么大的忙,真的太感謝了!”3月19日,馮先生將一面印有“扶危濟困、依法維權”的錦旗送到懷安縣司法局工作人員手中,對他們盡心盡責、成功調解矛盾糾紛表達感謝。
馮先生家住懷安縣柴溝堡鎮(zhèn)金域藍灣小區(qū),去年7月,他的房屋因物業(yè)保潔人員在做保潔時忘關水龍頭,導致其家中的廚房吊柜和酒柜被浸泡損壞,“我的房子是新裝修的,還沒有入住,事發(fā)后我就和物業(yè)公司進行了多次溝通,但對方一直以這屬于保潔人員的個人過錯為由,拒絕賠償我的損失?!瘪T先生說。
多次溝通無果后,馮先生向懷安縣司法局下屬的縣法律援助中心申請了法律援助。中心工作人員第一時間到其家中進行了現(xiàn)場走訪,了解受損情況,與物業(yè)公司進行溝通,并建議雙方采用人民調解的方式進行解決。今年3月13日,中心工作人員與懷安縣柴溝堡鎮(zhèn)人民調解委員會的調解員一同,組織當事雙方進行了現(xiàn)場調解。在中心工作人員和人民調解員的共同努力下,經與雙方多次溝通協(xié)調,最終雙方當事人握手言和,達成了調解協(xié)議,至此一起業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛成功化解,業(yè)主的損失也得到了合理賠償。
群眾利益無小事,一枝一葉總關情。今年以來,懷安縣司法局以“爭一流、當冠軍”活動為抓手,認真踐行“堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”,堅持和發(fā)展好新時代“楓橋經驗”,發(fā)揮“援調對接”機制,認真組織人民調解組織開展調解工作,有效降低當事人訴訟成本,節(jié)省司法資源,著力做到把問題發(fā)現(xiàn)在萌芽,把矛盾化解在源頭,用心為群眾辦實事、解難事。(河山新聞記者 郝大釗 通訊員 林琛博 張智全)
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