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    橋西法院:身”入一線促“營商”

    2023-05-29 10:35:56  來源:

      “你好,我們是某某廣告公司的,今天來法院想立案,能幫我們看看這些材料符合立案條件嗎?”5月16日上午,在橋西區(qū)人民法院立案大廳,張女士向窗口工作人員尋求幫助。

      令她沒想到的是,今天負(fù)責(zé)接待的工作人員正是該院院長高學(xué)軍。為了查不足、補(bǔ)短板,提升審判質(zhì)效,增強(qiáng)服務(wù)效果,推進(jìn)“營商環(huán)境攻堅(jiān)年”活動(dòng),日前,全市法院積極組織開展了一把手“走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)”活動(dòng),院長“變身”工作人員,接待來訪群眾、解答群眾訴求,通過走辦事流程,與當(dāng)事人面對(duì)面交流、“沉浸式”體驗(yàn)訴訟服務(wù),促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)再升級(jí),訴訟效率再提升。

      在熱情詢問了對(duì)方訴求后,高學(xué)軍拿過立案材料認(rèn)真、細(xì)致地審查了內(nèi)容,了解到本案是一起簡單的承攬合同糾紛,標(biāo)的額較小,征求了原、被告雙方意見后,他將糾紛推送給了人民調(diào)解員。調(diào)解員接到案件后及時(shí)與被告進(jìn)行溝通,被告對(duì)雙方之間的承攬事實(shí)表示認(rèn)可,當(dāng)天上午下班前雙方便達(dá)成了一致意見,被告于當(dāng)天下午便履行了全部給付義務(wù)。

      “沒想到一天就解決了問題,還避免了庭審訴累,現(xiàn)在法院辦事效率就是高?!鞭k理完畢后,張女士由衷說道。

      據(jù)悉,今年全市兩級(jí)法院持續(xù)將法治化營商環(huán)境建設(shè)作為“一把手工程”高位推進(jìn),為做到換位思考,發(fā)自內(nèi)心暖商護(hù)商,要求一把手親自“走流程”、“坐窗口”,通過換位思考、親身體驗(yàn)準(zhǔn)確查找企業(yè)、群眾在訴訟上的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn),目前該活動(dòng)已經(jīng)在全市17個(gè)基層法院開展。5月18日,市中級(jí)人民法院院長王靖專門到經(jīng)開區(qū)法院訴訟服務(wù)中心,以“陪同辦”方式“走流程”,全程體驗(yàn)安檢、立案、鑒定、調(diào)解等環(huán)節(jié)工作。

      市中院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹:“法院的訴訟服務(wù)中心作為窗口單位,直接服務(wù)當(dāng)事人,只有切實(shí)站在當(dāng)事人的角度想問題才能有的放矢,通過讓一把手‘沉浸式’體驗(yàn)訴訟服務(wù),達(dá)到知民心、聽民意的效果,旨在督促法院在訴訟運(yùn)轉(zhuǎn)上多做‘減法’,在便民服務(wù)上多做‘加法’,讓辦事群眾和企業(yè)切實(shí)感受到服務(wù)的便利與優(yōu)化。”(河山新聞?dòng)浾?李穎)


    編輯:鄭雪梅
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